詳細画面で添付ファイルを管理する

モバイルレコード画面で添付ファイルを追加、削除、名前変更、および表示します。

モバイルレコード画面で添付ファイルを有効にする

モバイルレコード画面で添付ファイルを有効にできます。モバイルアプリビルダーでレコード画面に移動します。構成ツリーで アクティビティストリーム エントリを見つけて選択します。次に、構成パネルの [設定] セクションで [添付ファイルを表示] ボタンオプションを選択します。

図 : 1. 画面構成フォームの [添付ファイル] チェックボックス

レコード画面構成の詳細については、「 リスト画面で使用するためのレコード画面の構成」を参照してください。

レコード画面で添付ファイルリストを表示する

アドミニストレーターが有効にすると、添付ファイルリストはモバイルレコード画面の [詳細 ] タブの下部に表示されます。添付ファイルリストには、現在のレコードに関連付けられている各添付ファイルのプレビューが表示されます。添付ファイルがない場合は、添付ファイルリストの代わりに「添付ファイルなし」と表示されます。

ファイルのプレビューでは、次のファイルタイプがサポートされています。

• 画像ファイル — .png、.svg、.webp、.jpg、.jpeg
• ビデオファイル:.mp4、.mov、.m4v
• ドキュメントファイル:.pdf、.xlsx、.doc、.ppt、.csv、.xls、.txt、.docx

注:

• オーディオファイルはサポートされていません。
• 上記のファイルタイプの一部では、ファイルを開くために外部アプリをデバイスにインストールする必要があります。たとえば、デバイスにインストールされていないMicrosoft Word、Androidユーザーは.docxファイルを開くことができません。
• 他の一部のファイルタイプは、 iOS および Android デバイスで断続的に動作する場合がありますが、 ServiceNow これらの他のファイルタイプはサポートされていません。 ServiceNow は、 iOS デバイスと Android デバイスの両方で上記のファイルタイプのみをサポートします。

図 : 2. 添付ファイルありで添付ファイルなしで表示されるモバイルレコード画面

添付ファイルをタップすると、添付ファイルのプレビューが表示されます。

図 : 2. 添付ファイルありで添付ファイルなしで表示されるモバイルレコード画面

添付ファイルを管理

添付ファイルを削除するには、[ 削除 ] ) アイコンをタップし、確認ポップアップウィンドウで [ はい ] をクリックします。
添付ファイルの名前を変更するには、[ 名前の変更 ] ) アイコンをタップします。次に、[ 名前を編集 ] フィールドに名前を入力します。

注:

これらのアクションを実行できるかどうかは、インスタンスのアクセス制御リストルールによって制御されます。