モバイルテキスト検索
検索エリアにテキストを入力して、アイテム、記事、ユーザーを検索します。
ランチャー画面ヘッダーで検索を使用すると、モバイルデバイスで定義された検索ソース内の情報をすばやく検索できます。
アドミニストレーターは、ランチャー画面ヘッダー内に検索領域を設定し、検索可能な一連のテーブルを定義できます。アドミニストレーターが設定できる検索エンジンタイプには、Zing テキストインデックス作成と検索エンジンと AI 検索の 2 種類があります。Zing 検索はすべてのモバイルプラットフォームで利用できますが、 AI 検索 は Now Mobile でのみ利用できます。アドミニストレーターがこの機能を構成する方法の詳細については、「 画面ランチャーでグローバル検索を有効にする」を参照してください。
Zing と AI 検索 の結果の外観と機能は異なります。アドミニストレーターは、1 つのインスタンス全体にわたってさまざまなランチャー画面でさまざまな検索エンジンを設定できるため、この違いに気付くかもしれません。
どちらの検索エンジンでも、入力すると検索候補が表示されます。また、特定の回答を見つけるのに役立つ、表示される結果を簡素化するナビゲーションタブフィルターも含まれています。Zing 検索エンジンは、すべてのモバイルプラットフォームで利用でき、CMDB レコードなどの AI 検索に関連付けられていない追加のデータソースを利用します。AI 検索インデックス作成をサポートしていないテーブルのリストについては、 ServiceNow AI Platform AI 検索インデックス作成から除外されるテーブル.
AI 検索 には、検索に役立つ次の追加機能と動作があります。
- 最近の検索と人気のある検索:検索バーをタップすると、個人的な検索履歴とインスタンス上のすべてのユーザーによるクエリに従って、提案された検索オプションが表示されます。
- 誤字の自動修正 - スペルミスのある単語は自動的に修正されます。
- 同義語の処理 - 検索エンジンは、入力された類似の単語を検索し、それに応じて結果を生成できます。たとえば、「holiday」と入力すると、 AI 検索 は「vacation」も検索します。
- Genius カードとアクションアイテム:Genius 結果カードには、最も関連性の高い回答が魅力的なビジュアルレイアウトで表示されます。また、アクションを実行するためのボタンを含めることもできます。