モバイル音声検索

モバイルデバイスのアプリからネイティブ音声認識を使用して、アイテム、記事、ユーザーを検索します。

音声検索の使用

モバイルデバイスの音声認識機能を活用します。検索バーの右側に表示されるマイクアイコン ( )をタップして、音声検索を使用します。デバイスの音声認識インターフェイスを使用して検索クエリを録音します。検索クエリはテキストに変換され、アプリに検索クエリとして入力されます。 音声検索機能を初めて使用するときに、モバイル デバイスで ServiceNow アプリによるオーディオの録音を許可するように求められる場合があります。 注: アドミニストレーターがこの機能を有効にする必要があります。インスタンスで音声検索を有効にする方法の詳細については、「 音声検索を有効にする」を参照してください。

音声検索機能を初めて使用するときに、モバイル デバイスで ServiceNow アプリによるオーディオの録音を許可するように求められる場合があります。

この権限を拒否すると、音声検索機能を使用できなくなります。[マイク] アイコンが [無効なマイク] アイコン ([ ) に変わります。

サードパーティデータの使用

モバイルデバイスのオペレーティングシステムに応じて、音声検索機能で作成した音声録音は、 Google または Apple に送信され、テキストクエリに処理されます。 ServiceNow は、一度送信された録音を制御できません。