ビジネスインサイトの表示
[サマリーとインサイト] ページからビジネスプロセスに関する重要な情報を表示します。目標とパフォーマンスインジケーターを確認し、改善の機会に関するインサイトを取得します。
[サマリーとインサイト] ページには、プロセスを最適化する機会が表示されます。次のスナップショットを表示できます。
- プロセスの概要
- 改善の機会の概要と改善の機会のリスト
- バリアント
- 新しい改善の機会
ゴールと KPI
注:
[目標と KPI] セクションは、 パフォーマンスアナリティクス の統合により利用できます。
[目標と KPI] セクションは、 UI ビルダーから構成されます。
[目標と KPI] セクションで、 KPI 詳細 ビューからインジケーターの詳細をより詳細に分析するための可視化を選択します。KPI 詳細には、特定のインジケーターの傾向、予測、ブレークダウン、および関連レコードが表示されます。[KPI 詳細] ページには、重要業績評価指標の背後にあるより詳しい情報が表示されます。
改善の機会の概要
[機会の概要] セクションでは、カテゴリ、タイプ、KPI、および実行されたプロジェクトアクション別にソートされた機会を 4 つの異なるカードで確認できます。
改善の機会リスト
構成したルールは、ビジネスに関する所見を検出します。たとえば、次のようなルールを設定できます。
- 直接 [クローズ済み] または [解決済み] ステータスになったレコード
- 顧客が受け入れなかったソリューション、またはステータスが「解決済み」から「対応中」に変更されたソリューションを含む、修正されたレコード。
- グループ割り当てが間違っている、またはが多い
ダッシュボードに表示するインサイトカテゴリの組み合わせを選択します。
- 品質
- パフォーマンス
- 適合率
各インサイトから、完了したクラスターまたはプロセス分析を要求または表示し、完了したクラスターまたはモデルをワークベンチから表示できます。
選択したインサイトのプロジェクトを生成するには、カードを選択して、カードデータのアナリストワークベンチに移動します。プロジェクトを表示できるようになったら、[ プロセス分析の表示] を選択します。
ボトルネック分析
[ボトルネック分析] セクションでは、プロセスレコードで検出された特定されたボトルネックソースを確認できます。
ブレークダウンを選択してルートリストを絞り込み、リストを次の条件でソートします。
- 一意の発生
- 合計時間
- 平均期間
- 最大繰り返し発生件数
- 合計発生件数
ボトルネック分析:ブレークダウン
[ ワークベンチで表示 ] を選択して、選択したトランジションのプロジェクトを表示します。
バリアント分析
プロセスのすべてのルートが [バリアント分析] セクションに表示されます。ハイライト、レコード数、平均期間、またはステップでルートの順序をソートできます。
[ ワークベンチで表示 ] を選択して、個々のルートのプロジェクトを表示します。