使用状況インサイトの構成

アドミンは、 使用状況インサイト アプリケーションで追跡する ServiceNow アプリケーションと、ユーザー追跡同意ポリシーを構成できます。

構成の概要

追跡は、ネクストエクスペリエンス、モバイル、およびコア UI アプリケーションではデフォルトで有効になっています。サービスポータルでは、 使用状況インサイト を有効にする必要がある場合があります。

使用状況インサイト プラグイン

使用状況インサイト プラグイン (com.glide.appsee) は、新規およびアップグレードされたインスタンスのServiceNow AI Platformでデフォルトでアクティブ化されています。このプラグインは次の役割を果たします。

• ServiceNow 使用状況インサイト サーバーに登録する新しいアプリケーションがないか 1 時間ごとに確認
• 使用状況インサイト機能へのアクセスを提供します。
  注:

  使用状況インサイト はオンプレミスインスタンスではサポートされていません。

• 使用状況インサイトを有効にする
  使用状況インサイト プロパティで、すべてのアプリケーションの使用状況インサイトを有効または無効にすることができます。
• 使用状況インサイトでのユーザーのプライバシー、追跡、およびユーザーの同意管理
  使用状況インサイト は、ユーザーアクティビティの追跡に依存して KPI のアダプション、維持、および使用状況を測定し、製品と実装の適切な意思決定を行うのに役立ちます。
• ユーザープロパティをフィルターとして追加 使用状況インサイト
  使用状況インサイト アプリケーションのページのデフォルトのフィルターに加えて、ユーザープロパティに基づいてフィルターを追加できます。これにより、 使用状況インサイト データを効果的にセグメント化して、ユーザーとその使用パターンをより深く理解できます。ユーザープロパティベースのフィルターは、 使用状況インサイト アプリケーションのすべてのページとオブジェクトのグローバルフィルターとしてサポートされています。