高度なリスク リリースノート
ServiceNow® 高度なリスク アプリケーションを使用すると、組織のビジネス目標の達成に影響を与える可能性のあるリスクを特定、分析、評価、処理、および監視できます。高度なリスク は Washington DC リリースで拡張および更新されました。
Washington DC リリースでの 高度なリスク の特長
- 2 次および 3 次のリスクユーザーがレコードをレビューし、フィードバックを提供し、クローズを監視できる、並行レビューおよびフィードバックワークフローを実装します。
- Management Reporting of Risk アプリケーションを介してレコードで利用可能な情報を使用して、管理レポートを直接 Microsoft Word 作成します。
- 自動保存を使用して、ユーザーが行う必要があるクリック数を減らします。
- オブジェクトベースのリスクアセスメント方法論のメンテナンスと柔軟性を向上させます。1 つの方法論で複数のレコードタイプを評価することも、複数の方法論を有効にして同じレコードタイプを評価することもできます。
- 複数のリスクアセスメントを一括で承認して再アサインします。
詳細については、「Advanced Risk アセスメント」を参照してください。
重要:
高度なリスク は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。
Washington DC リリースの新機能
- Parallel Review and Feedback in Advanced Risk
- レビューとフィードバックのワークフローをデジタル化することで、2 次および 3 次線のマネージャーが第一線の活動に積極的に参加できるようにします。レコードまたはレコード内のフィールドに関するフィードバックを提供して、データの完全性、コンプライアンス、運用手順、および処分や説明責任などの他の領域に関連する改善を推奨できます。たとえば、リスクマネージャーは、第一線のリスクユーザーに根本原因分析タスクを要求することでフィードバックを提供し、同じリスクイベントの追加の損失エントリをキャプチャするように依頼することもできます。並行レビューとフィードバックを使用すると、マネージャーは次のアクションを実行できます。
- ワークフローの任意のステージでフィードバックを提供します。
- サイドパネル機能を使用して、フィードバック応答をソースレコードから直接更新します。
- 一元化されたダッシュボードから、レコードに対して発生するフィードバックワークフローを表示および管理します。
- 変更履歴を表示します。これにより、事前フィードバックと事後フィードバックをすばやく比較できます。
- 応答が不十分であると判断された場合は、フィードバックを再度開きます。
- 直感的なダッシュボードを使用してフィードバックを監視し、レコード所有者をフォローアップします。
- Sidebar ディスカッションチャットを通じて、レビュー担当者、回答者、およびその他のステークホルダーと効果的にコラボレーションします。
- フィードバックの結果として、問題の作成や既存の問題へのリンクなどのアクションを開始してリンクします。
- フィードバックの作成元のテーブルまたはレコードタイプを定義できるカスタムテーブルを含む、任意のレコードタイプのフィードバック統合セットアップを構成します。
重要:並列レビューおよびフィードバック機能は、 でのみ使用できます Next Experience。 - でのレポートの生成 Microsoft Word
- Management Reporting of Risk アプリケーションを使用して、で利用可能なNow Platform情報に基づいたレポートMicrosoft Wordを作成します。リスクマネージャーは、管理者に依存することなく、リアルタイムデータを使用して独立してレポートを作成できます。また、レポートの生成は、からレポートデータをワンクリックで直接 Now Platform更新することで有効になります。
- リスクヒートマップ情報のエクスポート
- 必要に応じて、レポートに含めるリスクヒートマップ情報をダウンロードまたはコピーしたり、関連するステークホルダーと共有したりできます。 重要:ヒートマップ情報のコピーとダウンロードは、でのみ Next Experience使用できます。
- オブジェクトベースのアセスメントの強化
- アセスメントオブジェクトを 1 つだけ選択することなく、複数のオブジェクトのリスクアセスメント方法論 (RAM) を構成します。さまざまなオブジェクトの複数の方法論を管理するための追加の労力を減らすことができます。データを比較およびレポートして、データのアクセシビリティと一貫性を向上させることができます。
リスク管理者は、1 つのオブジェクトに複数の RAM を追加することもできます。たとえば、コンプライアンスケーステーブルは、IT コンプライアンスと企業コンプライアンスの個別の基準を使用して評価できるため、さまざまなドメインにわたるリスクを包括的に理解できます。
- リスクおよびコントロールアセスメントフォームの自動保存機能
- 自動保存を使用して、高度なリスクアセスメントを実行するエクスペリエンスを向上させます。査定人が応答すると、アプリケーションは回答を保存し、全体的なリスクスコアを計算します。必要なクリック数が大幅に削減され、効率と全体的な従業員のエンゲージメントが向上します。重要:自動保存機能は、 でのみ Next Experience使用できます。
- リスクアセスメントの一括承認と再アサイン
- 複数のリスクアセスメントを同時に承認することで、チームが個々の承認に費やす時間を大幅に短縮できます。特に大量のアセスメントを処理する場合に、ワークフローの効率が向上します。承認者または査定人は、複数のリスクアセスメントをさまざまなステークホルダーまたはチームメンバーに簡単に再アサインできます。
- ライブラリからのリスクとコントロールの追加
- 不要なナビゲーションを排除することで、指定されたワークフロー内でリスクとコントロールを作成および管理します。チームは次のタスクを実行できます。
- コントロールアセスメント中に [ コントロール目標から作成 ] オプションを使用して、コントロール分類からコントロールを追加します。
- リスク軽減タスクに対応するときに [ コントロールを作成 ] オプションを使用して、アドホックコントロールを特定して作成します。
- リスク軽減タスクに応答するときに、[ コントロール目標から作成 ] オプションを使用して、コントロール分類からコントロールを追加します。
- リスクアセスメントスコープを定義するときに、[ リスクステートメントから作成 ] オプションを使用して、リスク分類からリスクを特定してマッピングします。
- のユーザーエクスペリエンスの向上 高度なリスク
- 次の機能拡張により、プロセスを簡素化します。
- [ コメント ] フィールドを使用して、 の リスクワークスペースグループ要素に関する簡単な回答を入力します。RAM フォームでグループ要素からのコメントを設定できます。
- 注意が必要な領域を見つけるために、査定人がページ全体を手動でナビゲートする必要がなくなります。リスクアセスメントフォームで次のアセスメントステージに移動すると、アプリケーションは自動的に未応答の要素までスクロールします。
- 現在の査定人がいない場合、進行中のアセスメントを新しい査定人に一括で再アサインします。この機能は、特にリストラや緊急医療休暇の場合にアサインを再配分するのに役立ち、必要に応じて一括再アサインが可能です。
- リスクイベントおよび問題レコードタイプの Sidebar ディスカッションを開始します。チームは、イベントや問題について話し合うための専用スペースを利用できます。このスペースにより、リスク管理プロセスの明確さと効率が向上します。
- リスク対応タスクページの [レビュー担当者 ] フィールドを使用して、レビュー担当者の詳細について査定人に通知します。
- リスクアセスメントフォームの要素選択肢のドロップダウンオプションを使用して、読みやすくします。
- リスクアセスメントフォームの要素選択で水平レイアウトを有効にして、スクロールを最小限に抑えます。
- Advanced Risk アセスメントホームページからメインページへの単一のブレッドクラム記録による簡素化されたナビゲーションを使用します。チームが複数のタブを開く必要はありません。
- 手動、自動、および計算測定基準の定義レコードには、関連リストによってグループ化された垂直リストビューを使用します。
- Advanced Risk アセスメント内のセクションヘッダーを折りたたんで、[Advanced Risk アセスメント] ページのスクロールを減らし、より多くのコンテンツを収容できるように画面スペースを最適化します。
UI の変更
- [承認のため送信] ボタン
- リスクアセスメントフォームの [承認のため送信 ] ボタンは、動的な承認ワークフローをサポートするために [送信] に名前が変更されました。
- [アセスメントを表示] および [アセスメントを承認] ボタン
- ビジュアルエクスペリエンスを向上させ、必要なクリック数を減らすために、リスクアセスメントフォームの [ アセスメントを表示 ] ボタンと [ アセスメントを承認 ] ボタンが結合され、名前が [送信 ] に変更されました。
このリリースでの変更
- リスク識別構成の機能拡張
- リスク識別構成では、リスク管理者は複数のテーブルを追加してそれぞれの RAM にマッピングできます。
- GRC ワークスペースから ARA ワークスペースへのコンテンツの移行
- すべてのリスクアセスメントワークスペースのコンテンツが、新しい ARA ワークスペースで再作成されました。この変更により、リスクアセスメントのコンテンツを GRC ワークスペースではなく ARA ワークスペースから参照できるようになります。GRC ワークスペースで行われたすべてのカスタマイズが ARA ワークスペースに引き継がれるわけではありません。リスクアセスメント中に表示するには、ARA ワークスペースの利用可能なデフォルトページにこれらのカスタマイズを再適用する必要があります。
このリリースでの削除
- リスクアセスメントフォームの [ 保存 ] ボタンが削除されました。リスクアセスメントフォームは自動的に保存されます。
- アセスメントスコープ内に承認が構成されていない場合、リスクアセスメントフォームの [承認 ] タブからステッパーコンポーネントが削除されました。この削除により、ユーザーエクスペリエンスが簡素化され、インターフェイスが整理されて、より直感的になります。
アクティベーション情報
ServiceNow Store から要求することで、高度なリスク をインストールします。 ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。