Utah から Washington DC へのプラグインの変更

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む36読むのに数分

    • Utah から Washington DC にアップグレードする前に、新規プラグインおよび廃止済み、名前変更済み、または何らかの変更があった既存のプラグインに関する情報をリリースノートで確認してください。

    Utah および Vancouver プラグインの変更

    詳細については、「Utah plugin changes (Utah でのプラグインの変更)」を参照してください。

    詳細については、「 Vancouver プラグインの変更 」を参照してください。

    Utah から Washington DC で廃止されたプラグイン

    この表は、 または UtahでVancouver廃止された既存のプラグインを示しています。

    プラグイン ステータス 説明 Details (詳細)
    Badge Reader Integration for Walk-up Experience (com.snc.badge_reader から削除) 使用廃止 Washington DC オンサイト Walk-up キューの場所で Badge Reader Integration アプリケーションを使用して、Walk-up Experience のユーザー満足度を向上させます。 顧客ベードリーダークライアントを構築するためのガイダンスを確認します。
    セントラルディスパッチ [com.snc.central_dispatch] 使用廃止 Washington DC 未アサインタスクのリストビューとカレンダービューの両方を提供します。 Dispatcher Workspace プラグイン (com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace) をインストールして構成します。
    Cloud Native Operations [sn_k8s] 使用廃止 Washington DC Cloud Native Operations を使用して、Kubernetes プラットフォームの継続的な検出と監視を実行します。 から ServiceNow Store Agent Client Collector for Visibility (ACC-V) アプリケーションをインストールし、ドキュメントを確認します 。
    Cloud Provisioning and Governance - Terraform Connector for IBM Cloud Utah で使用廃止。
    CMDB: IT Fundamentals

    [com.sn_apphealth]

    		 Utah で使用廃止。 CMDB Data Workspace/Insights and Data Foundation Dashboard に移行します。
    CMDB の検索

    [com.snc.cmdb_search]

    		 Vancouver で使用廃止。 CMDB を検索するための拡張機能を提供します。 CMDB Workspace に移行します。
    Connect サポート

    [com.glide.connect.support]

    		 Utah で使用廃止。 Connect メッセージングプラットフォームをベースに構築されており、キューを使用してサポートエージェントがリアルタイムのサポートをエンドユーザーに提供できるようにします。 Advanced Work Assignment と Agent Workspace 上のエージェントチャットに移行します。
    Conversational Integration with Google Assistant

    [com.sn.va.google.assistant]

    		 Vancouver で使用廃止。 仮想エージェントが、仮想エージェントトピックを使用して Google の音声インターフェイスで要求者とやり取りできるようにします。 Google は、2023 年 6 月 13 日をもって会話型アクション機能を廃止しました。この廃止された機能への依存関係により、「Conversational Integration with Google Assistant」ストアアプリケーションのサポートも終了します。
    CSM エージェントワークスペース [com.snc.agent_workspace.csm] 使用廃止 Washington DC CSM Agent Workspace を使用すると、Customer Service Management を他のアプリケーションと統合できます。 ServiceNow Store から CSM Configurable Workspace アプリケーションをインストールします。
    注文の Customer Service Management [com.snc.csm.order] 使用廃止 Washington DC Customer Service Management for Orders 機能は、注文および注文明細のサポートを Customer Service Management アプリケーションに追加します。 Order Management ストアアプリケーションをインストールします。
    DevOps Config Insights

    [com.snc.devops.config.insights]

    		 Vancouver で使用廃止。 構成エラーをすばやく特定してアクションを実行するためのレポートを表示します。 以前に DevOps Config Insights アプリケーションでリリースされた DevOps Config Insights Dashboard が、DevOps Config アプリケーションでリリースされるようになりました。この変更に伴って必要な顧客アクションはありません。
    Field Service Management モバイル (従来)

    [com.snc.work_management_m]

    		 Vancouver で使用廃止。 組織が場所に基づく作業をより効率的かつ安全に管理するのに役立ちます。 Field Service Management モバイルのすべての機能を提供する新しい Field Service Mobile アプリケーション (com.sn_fsm_mobile) に移行すると、ネイティブエクスペリエンスとオフライン機能が向上します。
    Google Hangouts スポーク

    [com.sn.ghangouts.spoke]

    		 Vancouver で使用廃止。 ServiceNow でイベントが発生したときに Google Hangouts タスクを実行するアクションが提供されます。 カレンダーのスケジュール設定に Google Hangouts スポークを使用している場合は、移行ガイド [KB1288254] で、ServiceNow Store での Google カレンダーアプリケーションのインストールと構成に関するガイダンスを参照してください。
    HTML プロセッサ [該当なし] 使用廃止 Washington DC インスタンスでこの機能を無効にする手順については、KB1119956を確認してください。
    IBM Connector

    [com.sn.cmp.ibm]

    		 Utah で使用廃止。 代替機能である Integrations Hub または Integrations with Anisble を選択してアクティブ化します。
    仮想エージェントの IE11 サポート

    [com.glide.cs.chatbot、com.glide.cs.chatbot.lite]

    		 IE11 ブラウザーのサポートは終了しました。
    アイテムデザイナー [com.glideapp.servicecatalog.item_designer] 使用廃止 Washington DC Service Catalog アイテムデザイナーでは、管理者ではないユーザーがカタログアイテムを作成、保守、公開できます。構造化されたデザインと公開プロセスが使用され、一貫性のある使用が確保されます。 カタログビルダープラグインは、デフォルトですべてのインスタンス (com.glideapp.servicecatalog.catalog_builder) で有効になっています。
    ITSM Agent Workspace と CMDB Agent Workspace [com.snc.agent_workspace.itsm、com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page、com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page_premium、com.cmdb-workspace] 使用廃止 Washington DC ITSM Agent Workspace を使用して、ITSM エージェントエクスペリエンスを改善し、IT フルフィルメントボリュームをより効率的に管理します。 ServiceNow Store から Service Operations Workspace for ITSM アプリケーションをインストールします。
    ITSM Workforce Optimization

    [sn_wfo_itsm、sn_wfo_itsm_cnt]

    		 Vancouver で使用廃止。 1 か所で人員の生産性を管理および維持できます。 ServiceNow Store で Workforce Optimization for ITSM Configurable Workspace アプリケーションをインストールします。
    Journey Accelerator v4.0.3 以前 [com.sn_ja] 使用廃止 Washington DC 計画や To-Do タスク用のテンプレートを作成できます。マネージャーはテンプレートを使用して、主要な従業員の移行に対応するカスタマイズされた計画を作成および公開します。マネージャー、従業員、メンターは、Employee Center (EC) から計画にアクセスできます。 代替の Journey Designer アプリケーションに移行します。Journey Designer は、Journey Designer でサポートされているバージョンである Journey Accelerator v5.0+ を自動的にインストールします。
    法務 Service Management

    [com.snc.legal_service_automation、com.snc.marketing_service_automation、com.snc.finance_service_automation]

    		 Utah で使用廃止。 Legal Service Automation およびその他のサービス管理アプリケーションを起動できます。本番インスタンスでこのプラグインを有効化するには、別のライセンスが必要になる場合があります。詳細については、ServiceNow にお問い合わせください。 顧客が代替テクノロジーを見つける必要があります。
    Map プラグイン

    [com.snc.fsm_map]

    		 Vancouver で使用廃止。 エージェント、タスク、およびエージェントルートを表示するためのディスパッチマップを表示します。 Dispatcher Workspace プラグイン [com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace] をアクティブ化します。
    モバイルスタジオ [com.glide.sg-studio] 使用廃止 Washington DC Mobile Studio を使用して、任意の ServiceNow モバイルアプリで使用するモバイルコンポーネントを作成および変更します。 代替の Mobile App Builder に移行します。
    OpenID Single Sign-On

    [com.snc.integrations.sso.openid]

    		 Utah で使用廃止。 「Integration - Multiple Provider Single Sign-On Installer」プラグイン (com.snc.integration.sso.multi.installer) に移行し、SSO 機能を使用するように IDP を設定します。
    オペレーターワークスペースおよび CMDB Agent Workspace [com.itom-noc-app、com.oi-scoped-app、com.sn-em-ai-action、com.sn-em-hidden-component com.sn-em-ai-overview、com.sn-em-metric、com.sn_log_viewer com.cmdb-workspace] 使用廃止 Washington DC ServiceNow Store から Service Operations Workspace for ITOM アプリケーションをインストールします。
    製品モデルとカタログアイテムの関係 [com.snc.product_catalog_relationship] 使用廃止 Washington DC 顧客が製品モデルとカタログアイテム間で関係を作成することにより、製品のサービスを要求するセルフサービスを有効にします。 Customer Service Case Types プラグイン (com.snc.csm_case_types) をインストールし、サービス定義機能を使用します。
    SAML 1.1 Single Sign-on - Update 1

    [com.snc.sso.saml11.update1]

    SAML 1.1 Single Sign-On

    [com.snc.sso.saml11]

    Integration - OpenID SSO

    [com.snc.integration.sso.openid]

    		 Utah で使用廃止。 外部 OpenID プロバイダー (OP) で使用される従来のバージョンのシングルサインオン。OpenID Connect は London で提供されていますが、Web サービスに限定されています。 「Integration - Multiple Provider Single Sign-On Installer」プラグイン (com.snc.integration.sso.multi.installer) に移行し、OIDC ベースの SSO 機能を使用するように IDP を設定します。
    Service Management Geolocation Mobile

    [com.snc.service_management_m]

    		 Vancouver で使用廃止。 Service Management 位置情報管理のモバイル UI のメニューを提供します。 Service Management 位置情報管理のすべての機能を提供する新しい Field Service Mobile アプリケーションに移行すると、ネイティブエクスペリエンスが向上します。
    Software Asset Management クラシック UI Utah で使用廃止。 Software Asset Management (com.snc.software_asset_management) のクラシックユーザーインターフェイス。 新しいユーザーインターフェイスを使用するには、ソフトウェア資産ワークスペース (com.sn_sam_workspace) に移行します。
    標準化された情報収集 (SIG) アセスメント

    [com.snc.sig_asmt_core]

    		 Vancouver で使用廃止。 Excel シートを介して SIG Questionnaire に回答をインポートするために必要なプロセッサー。 GRC: SIG Questionnaire Integration [com.sn_sig_asmt] ストアアプリケーションに移行します。
    標準化された情報収集 (SIG) アンケート

    [com.sn_sig_app]

    		 Vancouver で使用廃止。 2018 および 2019 SIG Questionnaire コンテンツで配布されたストアアプリケーション。このコンテンツは ServiceNow によりサポートされなくなりました。 サポートされているバージョンの SIG Questionnaire (2023、2022、2021) を含む GRC: SIG Questionnaire Integration [com.sn_sig_asmt] ストアアプリケーションに移行します。
    Tanium Integration V2 for Security Operations

    [com.snc.secops.tanium.v2]

    		 Vancouver で使用廃止。 Tanium 機能の拡張ユースケースをサポートします。 Tanium からリリースされた Tanium Integration for Security Operations を ServiceNow Store でインストールします。
    Vendor Manager Workspace (従来版)

    [com.snc.vlm.vmw]

    		 Utah で使用廃止。 Vendor Manager Workspace にアクセスします。 ServiceNow Store の新しいワークスペース Vendor Management Workspace に移行します。
    Workforce Optimization for CSM (従来)

    [com_snc_wfo_csm]

    		 Vancouver で使用廃止。 マネージャー、スーパーバイザー、およびチームリードに Channel Management、チームパフォーマンス、スケジューリング、スキル決定、および Coaching 機能を提供し、カスタマーサービスチームの品質と効率を向上させ、チームの満足度を高めます。 ServiceNow Store で入手可能な Workforce Optimization for CSM アプリケーションに移行します。UI Builder を使用して Workforce Optimization for Customer Service を構成することができます。
    Workforce Optimization for ITSM (従来)

    [com.snc.wfo_itsm]

    		 Vancouver で使用廃止。 従来のワークスペースの 1 つの場所から人員の生産性を管理および維持できます。 ServiceNow Store で入手可能な Workforce Optimization for ITSM (sn_wfo_cfg_itsm) アプリケーションに移行します。UI Builder を使用して Workforce Optimization for IT Service Management を構成することができます。

    廃止予定のプラグイン

    この表は、将来のリリースで廃止が予定されている既存のプラグインを示しています。

    プラグイン ステータス 説明 Details (詳細)
    ITSM 用 Predictive Intelligence Workbench [com.sn_piwb_itsm_content] Y リリースで廃止予定 顧客がドメイン固有のコンテンツをシードして、Predictive Intelligence Workbench で作成されたユースケースの実装ガイダンスを提供できるようにします から ServiceNow Store Task Intelligence for ITSM アプリケーションをインストールし、Task Intelligence Admin Console を使用します。詳細については、Task Intelligence for ITSM のドキュメントを参照してください。
    Legal Counsel Center クラシック版 [com.sn_lg_workspace] および Legal Counsel Center Components [com.sn_lg_ws_comps] Y リリースで廃止予定 Legal Counsel Center Classic を使用すると、法務部門のメンバーは、法務問題を分類、優先順位付けし、効率的に対処することができます。 から ServiceNow Store Legal Counsel Center アプリケーションをインストールし、ドキュメントを確認します Legal Counsel Center 。
    Order Management for Customer Service Management [com.sn_csm_order_mgmt] 2028 年 9 月に廃止予定または Order Management サブスクリプション期間終了日 (いずれか早い方) Order Management は、注文を作成、管理、および追跡する機能を提供します。 から ServiceNow Store 新しい Order Management アプリケーションをインストールし、 Install and configure Order Management 構成ガイダンスのドキュメントを確認します。
    IBM Dynamic Translation [com.glide.ibm_translation_spoke] 2024 年 12 月に廃止予定 このスポークはストアで入手でき、ServiceNow の Dynamic Translation プラグインと連携します。代替翻訳サービス(Google、Microsoft)が利用可能です。 IBM は 、Watson Language Translator のサポート終了と 2024 年 6 月 10 日のサポート終了、2024 年 12 月 10 日の完全な削除を発表しました。Dynamic Translationドキュメントを確認して、Google および Microsoft で利用可能な Dynamic Translation サービスを確認してください。
    Site Reliability Metrics および [com.sn_srm] Y リリースで廃止予定 一般にサービスレベルインジケーター (SLI) と呼ばれる Application Performance Management (APM) ツールからのアプリケーションパフォーマンスシグナルをキャプチャします。SRM アプリケーションでは、サービスレベル目標 (SLO)、エラー予算 (EB)、およびポリシーベースのアクションを作成できます。 から ServiceNow Store Service Reliability Management アプリケーションをインストールし、 起動ブログ を確認して、アプリケーションと機能の詳細を確認してください。
    Site Reliability Operations [com.sn_srops] Y リリースで廃止予定 チームをオンボーディングし、数分でサービスを登録することで、単一のワークスペース内のマイクロサービスの可視性を向上させます。Webhook 統合を介してテレメトリにすばやく接続することで可観測性を向上させ、アラートの自動化によってインシデントをより迅速に解決します。 から ServiceNow Store Service Reliability Management アプリケーションをインストールし、 起動ブログ を確認して、アプリケーションと機能の詳細を確認してください。
    Knowledge Management v3 [com.snc.knowledge3] Y リリースで廃止予定 Knowledge Management v3 ホームページは、ワシントン DC リリース以降、展開もアクティブ化もされなくなります。 の Configuring Knowledge Managementガイダンスを使用して Knowledge Management Service Portal プラグイン (com.snc.knowledge_serviceportal) をインストールして構成し、システムプロパティ sn_km_portal.glide.knowman.serviceportal.enable_redirect を true に設定して、v3 ホームページからポータルへのリダイレクトをアクティブ化します。
    Central Dispatch

    [com.snc.central_dispatch]

    		 W リリースで廃止予定。 未アサインタスクのリストビューとカレンダービューの両方を提供します。 FSM ディスパッチャワークスペース [com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace] に移行します。
    従来の Cloud Discovery を使用した Cloud Discovery のセットアップ X リリースで廃止予定。 クラウド検出を実行するための Cloud Discovery を設定し、検出されたクラウドリソースを管理するために Cloud Provisioning and Governance を使用できるようにします。 ServiceNow Store で Cloud Operations Workspace (COW) をインストールします。
    Cloud Spend Dashboard

    [sn_sam_cld_spend]

    		 X リリースで廃止予定。 単一のダッシュボードで、ソフトウェア、プラットフォーム、およびインフラストラクチャを含むすべてのクラウド支出を表示できます。 ServiceNow Store で Asset Executive Workspace をインストールします。
    Employee Campaigns for Workplace from Facebook

    [com.snc.sn_fb_wp_campaigns]

    		 X リリースで廃止予定。 コンテンツをキャンペーンにパッケージ化し、Workplace from Facebook のグループにコンテンツを公開できます。 代替品はありません。このアプリケーションを使用している場合は、サポートされていないアプリケーションをカスタムコードとして維持するオプションがあります。
    Facilities Service Management

    [com.snc.facilities_service_automation]

    		 2025 年 3 月または最後のサブスクリプション期間の終了時に廃止予定。 施設要求を管理し、ユーザーが場所別に要求を報告および追跡できるようにします。フロアプランの要求を表示するには、Facilities Visualization Workbench (com.snc.facilities_service_automation.fvw) プラグインが必要です。

    Facilities Visualization Workbench (com.snc.facilities_service_automation.fvw) プラグインもインストールされるときにインストールされる統合ファイル。

    本番インスタンスでこのプラグインを有効化するには、別のライセンスが必要になる場合があります。詳細については、ServiceNow にお問い合わせください。    		 Workplace Service Delivery に移行します。
    施設ビジュアル化ワークベンチ

    [com.snc.facilities_service_automation.fvw]

    		 2025 年 3 月に廃止またはサブスクリプション期間が終了する予定です。 インタラクティブなフロアプラン機能を有効にします。 Workplace Service Delivery に移行します。
    Field Service Map

    [com.snc.fsm_map]

    		 X リリースで廃止予定。 エージェント、タスク、およびエージェントルートを表示するためのディスパッチマップを表示します。 フィールドサービスディスパッチャーワークスペースをインストールして構成します。ガイダンスについては、「Configuring Dispatcher Workspace」を参照してください。
    Finance Service Management

    [com.snc.finance_service_automation]

    		 2023 年 2 月または最後のサブスクリプション期間の終了時に廃止予定。 Finance Service Automation およびその他のサービス管理アプリケーションを起動できます。本番インスタンスでこのプラグインを有効化するには、別のライセンスが必要になる場合があります。詳細については、ServiceNow にお問い合わせください。
    FSM Agent クラシックワークスペース

    [com.snc.agent_workspace.fsm]

    		 X リリースで廃止予定。 フィールドサービスディスパッチャーワークスペースをインストールして構成します。ガイダンスについては、「Configuring Dispatcher Workspace」を参照してください。
    Global Reporting Initiative (GRI) Content Accelerator for ESG

    [com.sn_esg_gri]

    		 X リリースで廃止予定。 各種法令・基準等および引用などの ESG フレームワークを提供し、関連する測定基準の定義を提供します。これにより、顧客は ESG 規制コンプライアンスの過程を促進し、規制コンプライアンスの状況の最前線に立つことができます。 ServiceNow Store から ESG Content Accelerator アプリケーションをインストールします。ガイダンスについては、「Unified content management」を参照してください。
    HR エージェントモバイル

    [com.sn_hr_mobile_agent]

    		 X リリースで廃止予定。 代替品はありません。このプラグインを使用している場合は、サポートされていないプラグインをカスタムコードとして維持するオプションがあります。
    HR Agent Workspace

    [com.sn_hr_agent_workspace]

    		 X リリースで廃止予定。 HR Service Delivery Agent Workspace を使用して、迅速に従業員とやり取りし、問い合わせに対応し、問題を解決することができます。 ケースマネジメント用の HRSD 構成可能な Agent Workspace をインストールして構成します。ガイダンスについては、「Agent Workspace for HR Case Management (Configurable)」およびコミュニティの記事を参照してください。
    HR Service Delivery v1.0 (従来)

    [com.snc.hr.core.cms、com.snc.hr.core、com.snc.hr.hr_connect、con.snc.hr.pa、com.snc.hr.service_portal]

    		 X リリースで廃止予定。 エンタープライズの生産性を向上させ、従業員に対して適切なサービスエクスペリエンスを提供します。 Human Resources Core v2.0 スコープ対象のアプリケーション [com.sn_hr_core] に移行します。
    Instance Security Center

    [sn_isc_core, sn_isc_nlu, sn_isc_va]

    		 X リリースで廃止予定。 インスタンスセキュリティコントロールのコンプライアンスレベルの監視、セキュリティイベントモニタリング測定基準の表示、インスタンスセキュリティ設定の構成と維持はすべて、Instance Security Center 内から行います。 ServiceNow Store で ServiceNow Security Center をインストールします。ガイダンスについては、「Security Center」を参照してください。
    ITSM Pro - Service Owner Workspace

    [com.spm_owner_workspace]

    		 サブスクリプション期間の終了時または Digital Portfolio Management への移行時に廃止予定。 プレミアムな Service Portfolio Management エクスペリエンスを提供します。ポートフォリオマネージャーとサービスオーナーは、直観的に操作できる統合されたグラフィカルユーザーインターフェイスを利用して、ポートフォリオとサービスの管理や監視を行います。 ServiceNow Store の Digital Portfolio Management に移行します。
    MaestroRS

    [app-irm-bcm]

    		 顧客固有の MaestroRS アプリケーション契約終了期間に廃止予定。 ServiceNow Store の 4 つの Business Continuity Management 代替アプリケーションをアクティブ化します。
    • GRC: Business Continuity Management – Core
    • GRC: Business Continuity Planning
    • GRC: Business Impact Analysis
    • GRC: Business Continuity Management – Components
    マーケティング Service Management

    [com.snc.marketing_service_automation]

    		 2023 年 2 月または最後のサブスクリプション期間の終了時に廃止予定。 Marketing Service Automation およびその他のサービス管理アプリケーションを起動できます。本番インスタンスでこのプラグインを有効化するには、別のライセンスが必要になる場合があります。詳細については、ServiceNow にお問い合わせください。
    IntegrationHub 用 Microsoft AD スポーク

    [com.sn.ad.spoke]

    		 契約終了日または 2028 年 3 月 (いずれか早い方) に廃止予定。 プロセスアナリストがフローをデザインするときに使用できるアクションを提供します。これらのアクションにより、AD のユーザー、グループ、コンピューターおよびオブジェクトの管理を自動化できます。 ServiceNow Store で Microsoft Active Directory v2 スポークアプリケーションをインストールします。ガイダンスについては、「移行ガイド [KB1284583]」を参照してください。
    ソーシャル Q&A

    [com.sn_kb_social_qa]

    		 将来のリリースで廃止予定。 ユーザーによる質問と回答、および質問と回答に対する投票を可能にします。ソーシャル Q&A はナレッジアプリケーションを拡張し、ユーザー基準や複数のナレッジベースなどの既存のナレッジ機能を使用します。デフォルトでは、このプラグインは Paris リリースにアップグレードする既存顧客に対して有効です。Paris 以降、このプラグインは新規顧客に対して無効になっています。
    Service Graph Connector for ExtraHop

    [com.snc.cmdb.extrahop_integration]

    		 X リリースで廃止予定。 ExtraHop アプリケーションから ServiceNow インスタンスにデータをプルする機能を提供します。 ServiceNow Store で Service Graph Connector for ExtraHop Reveal(x) アプリケーションをインストールします。このアプリケーションは ExtraHop が所有しています。
    Sustainability Accounting Standards Board (SASB) Content Accelerator for ESG

    [com.sn_esg_sasb]

    		 X リリースで廃止予定。 SASB Accelerator は、ESG Management and Reporting アプリケーションで使用するように設計されているため、顧客は SASB フレームワークを簡単に採用して ESG 開示を作成できます。 ServiceNow Store から ESG Content Accelerator アプリケーションをインストールします。ガイダンスについては、「Unified content management」を参照してください。
    Trusted Security Circles

    [sn_ti]、[sn_tis_a]

    		 2023 年 9 月または最後のサブスクリプション期間の終了時に廃止予定。
    Vendor Performance Management

    [com.snc.vendor_performance]、[com.snc.vendor_ticket]

    		 2024 年 3 月またはサブスクリプション期間終了時に廃止予定。 ベンダーデータを測定、管理、追跡し、独自のグラフィカルビューでパフォーマンス特性を比較する機能を提供します。 ITSM Pro v2 サブスクリプションパッケージに含まれる Vendor Manager Workspace に移行します。

    Utah から Washington DC に名前変更および変更されたプラグイン

    この表は、Utah、Vancouver、または Washington DC で名前が変更されたか、変更された既存のプラグインを示しています。

    プラグイン ステータス 説明 Details (詳細)
    Virtual Agent API (sn_va_as_service) Washington DC で変更されました。 チャットインターフェイスやボットを仮想エージェントまたはエージェントチャットと統合します。 com.sn.omnichannel.callback プラグインは削除され、com.sn_ext_agent_management_util プラグインは依存関係になりました。
    Advanced Goal Framework

    [sn_gfa]

    		 Utah で名前が変更されました。 Now Platform にある任意のソースからターゲットの実際の値を自動的に導き出すことで目標の進捗状況をリアルタイムで監視する機能を提供します。 変更後の名前は SPM のゴールフレームワーク です。
    Alignment Planner Workspace

    [sn_align_ws]

    		 Utah で名前が変更されました。 従来のウォーターフォールアプローチの優先順位付け、ロードマップ、および追跡を行い、プロジェクトおよびデマンド管理を強化します。 変更後の名前は ポートフォリオ計画 です。
    Cloud Insights

    [sn_clin]

    		 Utah で名前が変更されました。 運用を最適化しコストを削減する機会を特定してアクションを実行できるように、クラウド資産に関連するあらゆるコストの分析を可能にします。 変更後の名前はクラウドコスト管理です。
    Lenses for Alignment Planner Workspace

    [sn_apw_advanced]

    		 Utah で名前が変更されました。 Agile、ウォーターフォール、またはハイブリッドアプローチを使用するときに、すべての作業に優先順位を付け、目標を視覚的にロードマップし、進捗状況を追跡します。 変更後の名前は 戦略的計画 です。
    Manufacturing Common

    [com.sn_mfg_common]

    		 Vancouver で名前が変更されました。 Operational Technology ソリューションを使用できるようにする一般的な依存関係。 変更後の名前は Industrial Workspace Common です。
    Manufacturing Process Manager

    [com.sn_otsm]

    		 Vancouver で名前が変更されました。 チームは各施設の産業用設備階層モデルと関連する生産プロセスをマッピングして可視化できます。 変更後の名前は Industrial Process Manager です。
    Process Optimization Content Pack for FSM

    [com.snc.fsm_process_optimization]

    		 Vancouver で名前が変更されました。 監査記録の作業指示タスクデータからビジネスプロセスフローを作成します。これによって、プロセスオーナーがプロセスの詳細な分析を行い、インサイトを発見して、ビジネスの成果を向上させることが可能になります。 変更後の名前は Process Mining Conent Pack for FSM です。
    Software Asset Management Playbook

    [com.sn_sam_playbook]

    		 Vancouver で名前が変更されました。 Playbook および Guided Setup は、毎日のソフトウェア管理アクティビティのタスクを完了するためのステップバイステップのガイダンスを提供します。 変更後の名前は Software Asset Management 用 Playbooks および Guided Setup です。
    Workplace Safety Management

    [sn_wsd_core]

    		 Vancouver で名前が変更されました。 職場の従業員のために、安全でシームレスな管理されたプロセスを作成するのに役立ちます。 変更後の名前は Workplace Core です。

    メンテナンスモードのプラグイン

    次の表は、メンテナンスモードの既存のプラグインを示しています。

    プラグイン ステータス 説明 詳細
    CSM 向け Advanced Work Assignment

    [com.sn_csm.awa]

    		 メンテナンスモードのみ。 Customer Service (com.sn_customerservice) プラグインをアクティブ化すると、このプラグインが有効になります。
    CMS User Interface - Service Management Core

    [com.snc.service_management.core.cms]

    		 メンテナンスモードのみ。 コア IT セルフサービスアプリケーションを参照するために使用されるすべてのコンテンツ管理システムアイテム (ブロック、ページ、およびメニュー) は、このプラグインにパッケージ化されています。また、すべての Service Management アプリケーションのコア基盤でもあります。
    Content Management

    [com.glide.cms]

    		 メンテナンスモードのみ。
    Content Management Extended Types

    [com.glide.cms.types]

    		 メンテナンスモードのみ。 iFrames と Flash フレームを追加する Content Management の拡張。

    コンテンツ管理システム (CMS) アプリケーションは、ServiceNow 担当者を介して要求する必要があります。CMS をアクティブ化するのではなく、サービスポータル を使用して新しい開発を行います。サービスポータル は CMS の代替となるもので、ユーザーエクスペリエンスが向上しています。デフォルトでは、これがベースシステムで有効になっています。「Service Portal」および「Content Management and Service Portal」を参照してください。
    Content Management IFrame タイプ

    [com.glide.cms.type.iframe]

    		 メンテナンスモードのみ。
    Content Management Flash Type

    [com.glide.cms.type.flash]

    		 メンテナンスモードのみ。
    CSM アカウント階層

    [com.snc.sn_csm_account_hierarchy]

    		 メンテナンスモードのみ。
    CSM ルックアップおよび検証

    [com.snc.sn_csm_lookup_verify]

    		 メンテナンスモードのみ。
    CSM Workspace - Components

    [com.csm_workspace_components]

    		 メンテナンスモードのみ。
    施設移動管理

    [com.snc.facilities_service_automation.move]

    		 メンテナンスモードのみ。

    2025 年 3 月に廃止またはサブスクリプション期間が終了する予定です。

    		 単一ユーザーの移動機能と、エンタープライズ移動および移動計画機能が有効になります。 Workplace Service Delivery に移行します。
    Facilities Service Management CMS Portal

    [com.snc.facilities_service_automation.cms]

    		 メンテナンスモードのみ。
    Facilities Service Management Mobile

    [com.snc.facilities_service_automation_m]

    		 メンテナンスモードのみ。 施設サービス管理モバイルコンポーネントを管理します。
    Field Service Management CMS Portal

    [com.snc.work_management.cms]

    		 メンテナンスモードのみ。 Field Service Automation およびその他のサービス管理アプリケーションを単一の CMS ページから起動できます。
    Human Resources Application: Core CMS

    [com.snc.hr.core.cms]

    		 メンテナンスモードのみ。 HR のケースおよびナレッジ管理を提供します。従業員の問い合わせと要求の文書化、やり取り、および実行を標準化すると同時に、受信するケースの数とタイプを可視化します。
    ルックアップおよび検証

    [com.snc.sn_lookup_and_verify_config]

    		 メンテナンスモードのみ。
    Service Catalog CMS Extension

    [com.glideapp.servicecatalog.cms]

    		 メンテナンスモードのみ。 CMS 内でカタログエクスペリエンスを定義する機能を提供します。