ITSM モバイルエージェント リリースノート

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分

    • このServiceNow® ITSM モバイルエージェントアプリは、IT エージェントが外出先でインシデントをトリアージ、処理、解決できるように設計された、ベースシステムのモバイルファーストエクスペリエンスを提供します。 はリリースでWashington DC拡張および更新されました。 ITSM モバイルエージェント

    Washington DC リリースでの ITSM モバイルエージェント の特長

    オンコールメンバーが電話が応答モードの場合でも重要なアラートのプッシュ通知を受信できるように、上書き応答拒否機能を有効にします。この機能は、シフトマネージャーがオンコールメンバーに連絡し、重大なインシデントに対応できることを確認するのに役立ちます。

    詳細については、「ITSM Mobile Agent」を参照してください。

    重要:
    ITSM モバイルエージェント は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。

    Washington DC リリースの新機能

    Enable Override do not disturb to receive critical alerts
    モバイルデバイスが応答不可モードのときに受信する重大なアラートのリストを有効にし、構成するために使用します ITSM モバイルエージェント 。

    アクティベーション情報

    ServiceNow Store から要求して、ITSM モバイルエージェント をインストールします。 ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。