ITSM のワークフォース最適化 リリースノート
ServiceNow® ITSM のワークフォース最適化 アプリケーションを使用すると、人員の生産性を一元的に管理および維持できます。ITSM のワークフォース最適化 は Washington DC リリースで拡張および更新されました。
Washington DC リリースでの ITSM のワークフォース最適化 の特長
と統合ServiceNow Universityすることで、ユーザーがスキルを獲得ServiceNowできるようにします。
詳細については、「Workforce Optimization for ITSM」を参照してください。
重要:
ITSM のワークフォース最適化 は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。
Washington DC リリースの新機能
- 統合 Coaching with Learning による ServiceNow University
- と統合Coaching with Learningした後に、 を使用してServiceNow Universityスキルを習得しますServiceNow。
アクティベーション情報
ITSM のワークフォース最適化 (sn_wfo_cfg_itsm) アプリケーションを から要求してインストールしますServiceNow Store。詳細については、「Activate Workforce Optimization for ITSM」を参照してください。 ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。