オペレーショナルテクノロジーインシデント管理 v2 リリースノート
v2 アプリケーションを使用すると、エンジニアは ServiceNow® オペレーショナルテクノロジーインシデント管理 (OT) デバイスと本番プロセスの問題を迅速に解決Operational Technologyできます。v2 はリリースでWashington DC拡張および更新されました。 オペレーショナルテクノロジーインシデント管理
Washington DC リリースでの オペレーショナルテクノロジーインシデント管理 v2 の特長
- アサインルールを作成して、OT インシデントレコードを適切なユーザーまたはユーザーグループに自動的にアサインします。
- インシデント番号と簡単な説明を含む件名フィールドが自動入力された OT インシデントレコードからメールを直接送信することで、時間を節約できます。
- 複数の OT デバイスと機器モデルエンティティを OT インシデントに追加して、より論理的な方法で作業をグループ化できるようにします。
詳細については、「Operational Technology Incident Management」を参照してください。
重要:
オペレーショナルテクノロジーインシデント管理 は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。
Washington DC リリースの新機能
- Edit the related devices and equipment model entities in an incident record
- [影響を受ける OT デバイス] 関連リストおよび [影響を受ける機器モデルエンティティ] 関連リストの OT インシデントレコードで、複数の OT デバイスと機器モデルエンティティをそれぞれ追加または削除します。
- OT インシデントレコードのアサインルールの作成
- v2 の オペレーショナルテクノロジーインシデント管理 アサインルールを作成し、アサインルールでの定義に従って、OT インシデントを適切なグループまたはユーザーに自動的にアサインします。
- Compose an email from an OT incident record
- レコードで利用可能な [メールの作成 (Compose Email)] ボタンを選択して、OT インシデントレコードから直接メールを作成します。件名フィールドには、レコード内のインシデント番号と簡単な説明が自動的に入力されます。
UI の変更
- 自分のタスクと未アサインリスト
- Industrial Workspace の [その他の OT タスク] の下にある [自分のタスク] と [未アサイン] リストが変更され、OT ユーザーにアサインされているインシデントタスクレコードと、どのユーザーにもアサインされていないインシデントタスクレコードが含まれるようになりました。
- [メールの作成] ボタン
- [メールの作成] ボタンが OT インシデントレコードフォームに追加されました。
アクティベーション情報
オペレーショナルテクノロジーインシデント管理 v2 を ServiceNow Store から要求してインストールします。 ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。