Washington DC のセキュリティと注目すべき修正
Washington DC リリースには、重要な問題の修正が含まれています。
- Washington DC は 2024 年 2 月 1 日にリリースされました。
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- ビルド日:01-25-2024_1625
- ビルドタグ:グライドワシントンDC-12-20-2023__patch0-01-17-2024
リリースサイクルの詳細については、「ServiceNow リリースサイクル」を参照してください。
このリリースで修正された問題のダウンロード可能でソート可能なバージョンについては、ここをクリックしてください。
セキュリティ関連の修正
Washington DC には、特定の ServiceNow® アプリケーションと Now Platform® に影響を与えるセキュリティ関連の問題の修正が含まれています。最も安全で最新の機能を使用するために、このリリースにアップグレードすることをお勧めします。で Washington DC修正されたセキュリティ問題の詳細については 、「KB1584420」を参照してください。
注目の修正
| 問題 | 簡単な説明 | 説明 | 再現手順 |
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アクティビティストリーム PRB1628950 |
構成可能な Agent Workspace で、メールレコードが本文なしで複製される | ||
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アクティビティストリーム PRB1673239 |
文字列フィールドに入力すると、カーソルがちらつき、バウンスし、配置の問題が発生する | これは、Agent Workspace の [ 説明]、[ 追加コメント]、[ 作業メモ] などのフィールドに影響します。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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アクティビティストリーム PRB1675128 |
ワークスペースのアクティビティストリームで、[メール の差出人] フィールドに sysID が表示される | sysID は、メールがインタラクションに添付されるとワークスペースの [ 差出人 ] フィールドに表示され、アクティビティストリームに表示されます。 |
予想される動作:元のインシデントのアクティビティストリームで表示すると、メールの詳細の [ 差出人 ] フィールドにユーザーのメールアドレスが含まれている必要があります。 実際の動作:元のインシデントのアクティビティストリームで表示すると、メールの詳細の [ 差出人 ] フィールドには、sys_email の [ユーザー ] フィールドのユーザーの sysID が含まれています。 |
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アクティビティストリーム PRB1694062 |
関連 sys_activity レコードが大量にあるレコードが構成可能なワークスペースにロードされない | CI レコードのロードがスタックします。ログ ファイルには、大きな結果セットの処理に関するステートメントがあります。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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アクティビティストリーム PRB1694286 |
[インシデント] フォームのフィールドを更新すると、アクティビティストリームの要求者名が置き換えられる |
最初のフィールドはまだ変更されています。 |
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アクティビティストリーム PRB1711517 |
ワークスペースで [担当者] フィールドの変更が正しく表示されない | [ アサイン先 ] の変更フィールドは、以前にアサイン先グループを変更したユーザーによって行われたことが表示されます。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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エージェントチャット PRB1666831 |
AWA チャットの日付/時刻の形式に関する問題 | チャットウィンドウには 12 時間制が表示されますが、フォームには 24 時間制が表示されます。 |
予想される動作:チャットのタイムスタンプとフォームの両方に同じ日付形式で表示される必要があります。 実際の動作:チャットウィンドウの日時には 12 時間形式が表示されますが、フォームには 24 時間形式が表示されます。 |
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エージェントチャット PRB1707170 |
絵文字を有効にしてチャット入力を入力すると、エージェントチャットのパフォーマンスが低下する | エージェントチャットで絵文字が有効になっている場合、文字入力ごとにEMOJI_INPUT_LISTENERが呼び出され、スペースか「:」か照合されて入力に絵文字が含まれているかどうかを確認し、絵文字に変換できるようにします。エージェントが高速に入力している場合、リスナーが同じミリ秒に複数回呼び出されるため、パフォーマンスが低下します。 | |
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Agent Workspace PRB1662150 |
デフォルトモードでケースを作成すると不整合がある |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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Agent Workspace PRB1677964 |
HR Agent Workspace で「Customer 360」リボンコンポーネントにドットフィールドが表示されない | ユーザーがリボン「Customer 360」を HR Agent Workspace に追加すると、ドットフィールドが表示されません。 |
リボンにはドット フィールドが表示されないことに注意してください。 |
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Agent Workspace PRB1682768 |
UI ポリシーがワークスペースフォームに適用されない |
予想される動作:ステータスがキャンセルされると、UI ポリシーにより解決メモフィールドが必須になります。 実際の動作:UI ポリシーはワークスペース UI には適用されません。 |
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Agent Workspace PRB1706356 |
ユーザーが Agent Workspace の必須フィールドに入力した後でも、「必須フィールド」の警告メッセージが引き続き表示される | 従来のワークスペースとカスタムワークスペースも影響を受けます。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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AI Search PRB1677163 |
AI Search の提案ボックスで、外部コンテンツタイプのカタログアイテムを処理できない | AI Search 提案ボックスで content_type = 「外部コンテンツ」のカタログアイテムをクリックすると、誤って「sc_cat_item」ページではなく「kb_article」ページに移動します。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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AI Search PRB1678571 |
レコードの最初の検索で何も実行されないか、glide.ui.polaris.ais_ready が true に設定されてロードがスタックする | インスタンスで glide.ui.polaris.ais_ready を有効にすると、ユーザーが最初にレコードを検索したときに URL は変更されますが、それ以外は何も起こりません。ユーザーがページを更新すると、レコードが表示されます。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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AI Search PRB1696149 |
管理者がais_publish_historyの読み取りアクセス権を失ったため、未公開のプロファイルバナーとアイコンが予期せず表示される | プロファイルが既に公開されている (state=published) 場合でも、プロファイルが公開されていないことを示すアイコン (三角形) とバナーメッセージが表示されます。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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AI Search PRB1705847 |
Vancouver にアップグレードした後、ポータルの [完全一致] がオフにならない | ポータルにアクセスできるユーザーは、sys_search_context_configテーブルで設定された構成に従って [完全一致] 提案のオンとオフを切り替えることができる必要があります。ただし、「完全一致」は自動的に有効になります。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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AI Search PRB1707587 |
Employee Center アプリをアップグレードした後、ESC ポータルで AI Search の [提案] および [最近の表示] ナビゲーションが機能しない | 「最近の表示」ナビゲーションの問題では、「sys_id=未定義」が URL に追加され、レコードに移動しません。[検索提案] ナビゲーションの問題の場合は、フォームページでレコードが開きます。 |
問題 1: [最近表示] ナビゲーション
問題 2: [検索候補] ナビゲーション
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分析ハブ PRB1666661 |
Performance Analytics ベンチマークインジケーターの分析ハブに誤ったスコアが表示される |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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アプリケーションインストールエンジン PRB1719784 |
sys_app_customizationレコードのないカスタマイズ済みアプリケーションが更新されない | ||
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アプリケーションマネージャー PRB1685456 |
ユーザーが [アプリケーションマネージャー] ビューからアプリをインストールできない | ベースアプリに [アプリケーションマネージャー] ビューからのアプリのカスタマイズバージョンがある場合、ユーザーはベースアプリをインストールできません。 |
エラーが表示されます。ユーザーがビューを [クラシック] に変更した場合、期待どおりに動作しています。 |
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アプリケーションポートフォリオ管理 PRB1709920 |
com.snc.sams (SAM Foundation) プラグインは、アップグレード時に com.snc.apm (APM) プラグインによって自動的にアクティブ化されます | この問題により、インスタンス全体で会社テーブルに問題が発生する可能性があります。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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Approvals PRB1714382 |
一般ユーザーの場合、グループ承認を [承認済み] に設定する必要がある | 現在、一般的でないユーザー シナリオでは、グループ承認レコードが承認済みに設定されます。既存のビジネスルールのため、グループの残りのメンバーの承認ステータスが「不要」に変更されるため、グループ承認レコードを承認済みに設定することはできません。 | |
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ATG - Glide インターフェイス PRB1709048 |
PI プラグインにより、AI スケジューラーに分散型サービス拒否 (DDoS) が発生する | PI プラグインは、すべてのユーザーインスタンスのジョブスケジュールを同時に実行することで、DDoS to AI Scheduler を生成します。また、時間の初めにジョブを作成する傾向があり、1 日を通して要求がピークに達し、AI Scheduler が圧倒されます。 | |
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認証 PRB1664966 |
ユーザーが適応認証でマルチファクター認証 (MFA) ログメッセージをオフにすることができない | ユーザーは、ユーザーのシングルサインオン (SSO) ログインするたびに取得される MFA ログ記録をオフにしたいと考えています。メッセージには、「ポリシーに従って MFA セットアップが必要ですか (次のポリシーに従って MFA セットアップが必要ですか : false?)」と表示されます。ユーザーが適応認証をオンにしました。 |
「ポリシーに従って MFA セットアップが必要ですか:false」というメッセージがソースとともに「AuthPolicy」として表示されることを確認します。 |
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認証 PRB1725399 |
BasicAuth および BearerAuth スクリプトの「getHeader()」呼び出しが期待どおりに機能しない | これは、API キーと Hmac プラグインがすぐに有効になっているためです。 |
予想される動作:正しい資格情報を使用した BasicAuth が機能するはずです。 実際の動作:正しい認証情報を使用した BasicAuth は失敗します。 |
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Benchmarks PRB1705193 |
Vancouver にアップグレードした後、ベンチマークダッシュボードが機能しない | 以前のバージョンから Vancouver にアップグレードすると、Benchmarks ダッシュボードが正しく機能しません。以前に本番インスタンスが Benchmarks を使用するようにオプトインしていたとしても、Vancouver にアップグレードすると、「sn_bm_client _configuration」テーブルの「opt_in_status」プロパティが「not_opted_in」に変更されます。したがって、Benchmarks ダッシュボードが影響を受けます。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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キャッシュ PRB1683372 |
SegmentedPathCache が過剰なサイズに増大し、アプリケーションノードでメモリ競合の原因になる可能性がある | SegmentedPathCache の最大サイズは、変換されるインポートセットのサイズや複雑さに関係なく、現在よりも小さい値に制限する必要があります。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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CMDB データマネージャー PRB1673154 |
CMDB データマネージャーポリシー「依存 CI の削除」のsys_triggerレコードが、場合によっては欠落している | sys_triggerレコード「依存 CI の削除」が機能しない場合 (ベースシステムでアクティブになっていても)。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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CMDB クエリビルダー PRB1703575 |
ネストされたサービスマッピングクエリによって生成されるクエリステータスとクエリ結果が多すぎます | 「クエリベースのサービスの更新」ジョブを実行するたびに (10 分)、ネストされたクエリの 5 倍が作成され、レプリケーション遅延が発生します。クエリ結果のクリーンアップではこの量のデータに追いつくことができないため、クエリ結果テーブルに大量のデータが生成されます。パフォーマンスに問題がある。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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CMDB クエリビルダー PRB1715869 |
Vancouver のアップグレード後に、CMDB クエリビルダーの [レポートを作成] UI ボタンを選択できない | Vancouver のアップグレード後、[ レポートの作成 ] ボタンは無効のままです。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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共通サービスデータモデル (CSDM) PRB1669965 |
CSDM ライフサイクルを有効にすると、ハードウェア資産の [ステータス] の値が [消費済み] に変更されることがある | CSDM ライフサイクルプラグインを有効にすると、[資産ハードウェア] [alm_hardware] テーブルの多数のレコードの [ステータス] の値が [消費済み] に更新されます。 |
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条件ビルダー PRB1678395 |
レポート条件ビルダーの演算子「次の値のいずれか」では、ユーザーが文字列値の垂直リストを入力できない | ユーザーが Enter キーを使用して複数の値を入力することはできません。これはリストレベルでは機能しますが、レポートビルダーでは機能しません。 |
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条件ビルダー PRB1710575 |
条件ビルダーを使用して脆弱性アサインルールを作成すると、タイプ = リストのフィールドを持つテーブルへのドット連結参照でsys_idが表示されてから空白になる | 脆弱性アサインルールの条件を作成しようとしたときに、リストタイプのフィールドを持つテーブルを参照するように条件が作成されている場合、sys_idが短時間表示され、条件を保存しようとするとフィールドが空白になります。 |
予想される動作:[条件] タイプフィールドの値部分に「Abel Tuter」と表示されます。 実際の動作:[条件] タイプフィールドの値部分で、Abel Tuter のsys_userレコードのsys_idが短時間点滅した後、空として表示されます。 |
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Configuration Management Database (CMDB) PRB1513486 |
CMDB クエリビルダーのクエリ実行が別のスコープから失敗する | CMDB クエリビルダークエリの実行が「構文またはアクセスルール違反が検出されました」エラーで失敗する。 |
実行はエラーで失敗します。 |
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Configuration Management Database (CMDB) PRB1655549 |
(各レベルで) 大量の関係があると、CMDBUtil.getRelatedServices でパフォーマンスの問題が発生します | CI のレベルごとに 500 〜 1000+ の関係がある場合など、幅レベルが広い場合は、メモリー使用率が高くなります。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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Configuration Management Database (CMDB) PRB1667748 |
影響を受ける CI 通知により、スケジューラーに過度の負荷がかかり、フローが妨げられる可能性があります | ビジネスルール (BR) の「影響を受ける CI 通知」は、「影響を受ける CI 通知」の sysevent を作成します。これは、複数のレベルの関係を通じて計算されます。デフォルトは 5 レベルです。BR の各実行では少なくとも 5 つの CMDB クエリーが実行され、通知を作成するための多数の CI が収集される可能性があります。 |
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Configuration Management Database (CMDB) PRB1671037 |
関連アイテム数の task_ci.swapped_ci の遅いクエリを改善する | タスクを修復するための制限付きモードを追加して、重複レメディエーターの遅いクエリを修正します。 |
予想される動作：/merge_duplicate//task/cis REST 呼び出しに関連する遅いクエリはありません。 実際の動作：/merge_duplicate//task/cis REST 呼び出しに関連する遅いクエリがあります。 |
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Configuration Management Database (CMDB) PRB1671906 |
[ポリシーの 廃止のレビューが必要 ] フィールドが false に設定されている場合でも、CMDB データ管理タスクには承認が必要です | cmdb_policy_typeの一部の行には、「False」ではなく「NULL」値がhas_manual_process列に格納されています。 |
予想される動作:[Needs Review] フラグが false に設定されているため、タスクは [対応中] ステータスで作成する必要があります。 実際の動作:新しいタスクが approval=requested の「オープン」ステータスで作成されます。 |
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Configuration Management Database (CMDB) PRB1682098 |
ジョブスケジュールから非同期キューでの作業をスケジュールすると、コードの複数のインスタンスが容易に発生する | ジョブスケジュールから非同期キューでの作業をスケジュールすると、コードの複数のインスタンスが容易に発生し、その他の非同期ジョブの実行が遅延する原因になります。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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Core Platform PRB1603521 |
ユーザー初期設定レコードが多数ある場合、フォームやリストのロード時間が遅くなる | 個々のユーザー初期設定の数が多い (1000 を超える) と、そのユーザーの速度が低下する可能性があります。速度低下が見られる場合は、通常、SQL時間が長くなりますが、これは特定の設定についてsys_user_preferenceテーブルに何度も何度もクエリを実行することに起因する可能性があります。これは、プラットフォーム内のキャッシュが異なるため、一貫して再現されない場合があります。この問題は、Next Experience UI とは直接関係ありません。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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Core Platform PRB1701867 |
ノード・ログ・ファイル・ブラウザー・モジュールが原因でガーベッジ・コレクションが頻繁に発生する | トランザクション '/ui_page_process.do' は強制終了できません。これは、異なるバージョンとデータセンターで発生します。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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Core Platform PRB1717962 |
Vancouver または Utah でアップグレードした後の新しいインスタンスで資格情報認証の問題が発生する | インスタンスにアクセスしようとすると 401 エラーが表示されます。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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Core Platform PRB729853 |
行が更新されると、current.work_notes.changes() は、更新された行の後にあるスクリプトでクエリーされるすべての行に対して true を返す | スクリプトインクルード内のproblem_taskレコードをループしてwork_notesを更新すると、すべてのレコードに対して problem_task.worknoted イベントがトリガーされます。Current.work_notes.changes() は、後続のレコードの実際の作業メモ更新がない場合でも、後続のすべてのレコードに対して true を返します。その結果、問題のタスクが更新されていないのに更新されたことを示すメールがユーザーに送信されます。[コメント] フィールドでも同じことが起こります。どちらも ジャーナル フィールドです。 | |
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Customer Self-service and Omnichannel Engagement PRB1686180 |
アップグレード時に [csp_registration] ポータルページのカスタマイズが元に戻る | ユーザーが通常 [csp_registration] ページをカスタマイズすると、レイアウト、またはその中にあるウィジェットが変更されます。これにより、sp_page の子テーブルレコードのみが変更され、メイン sp_page レコードは変更されません。DELETE レコードが適用されて削除され、後続の子レイアウトテーブルレコードがカスケードルールにより削除されます。その結果、ページ全体が削除され、ページの新しい場所である /if フォルダーから再適用されます。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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データベースの永続性 - データアクセス PRB1649391 |
関数フィールドで TPC を使用するデータベースビューでエラーが生成される | ||
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データベースの永続性 - データ管理 PRB1663018 |
GlideRecord.insertOrUpdate() が com.glide.stats.physical _tableStatsGathererJob の sys_physical_table_stats の既存のレコードを更新しない | 行は正しく挿入されますが、更新できません。 | |
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データベースの永続性 - データ管理 PRB1685705 |
TableSizer によってユーザーインスタンスでキャッシュがフラッシュされる | 全体的な影響は軽微ですが、正確なサイズクラスを維持しながら、影響を受けるコンポーネントのキャッシュフラッシュを防ぐために、的を絞ったソリューションが必要です。 |
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データベースの永続性 - データ管理 PRB1690633 |
sn_clone。CloneDBAPI()。getPreserveStatements API は物理的に存在しないアイテムを返します | さらに、getMetadata API は物理的に存在しない論理列を返します。 | |
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データベースの永続性 PRB1389598 |
アップグレード中にテーブルサイズが大きいため、オンライン変更がサイレントスキップされる | 通常、テーブルが特定の行数を超えると、テーブルのオンライン変更はスキップされます。ただし、サイレントスキップです。これにより、このスキッププロセスに気付いていないユーザーのフィールドが欠落します。 | |
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データベースの永続性 PRB1593961 |
sys_mutex で競合が発生すると、データ操作言語 (DML) 操作が遅延し、インスタンスが不安定になる | sys_mutex でのインデックス ロックの付与に遅延が生じる可能性があります。これにより、DML 操作に関連する sys_mutex テーブルの競合とダウンストリームへの影響が発生し、インスタンスが不安定になります。 | |
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データベースの永続性 PRB1638779 |
addEncodedQuery を使用してクエリを実行すると、GlideRecord の getRowCount() が誤った値を返す | フィルターと 160+ sys_idsを区切るカンマを含むsys_idsを含む addEncodedQuery を使用してクエリを実行すると、GlideRecord の getRowCount() が誤った値を返す。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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データベースの永続性 PRB1684737 |
100 万レコード後に「ハイブリッド」モードでタスクを拡張する現在のロジックでは、システム的に遅い JOIN クエリが不必要に作成されます | タスクテーブルは、デフォルトで「階層別テーブル」(TPH)モードに保存されます。タスクのすべての拡張は、データベース内の 1 つの物理テーブルに格納されます。TPH は、子テーブル レコードをクエリするときに JOIN 操作を必要としないため、パフォーマンスに最適です。ただし、タスクに 100 万件のレコードがある場合、プラットフォームのデフォルトの動作では、「ハイブリッド」モードでタスクの拡張が作成されます。つまり、タスクの各子は個別の物理テーブルに格納されます。パフォーマンスが最適ではない状況が発生します。個別の物理データベース テーブルからレコードを取得するには、JOIN クエリを使用する必要があります。 | |
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データベースの永続性 PRB1696243 |
TableDescriptorProvider #createSchema0 実行中に TableDesciptor (TD) キャッシュロードが中断されたときの一貫性のない動作 | TD キャッシュの構築がキャンセルされると、キャッシュが再構築されるか、ノードが再起動されるまで、テーブルの動作に一貫性がなくなる可能性があります。 | |
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データベースの永続性 PRB1706695 |
読み込みレプリカへのルーティング時にドット連結フィールドの null 表示値を取得する | ||
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Data Certification PRB1554470 |
認定タスク要素フィルターで [すべて ] をクリックすると、関連のないレコードが読み込まれます | この問題は、ローマ版とケベック版で再現されています。 | |
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Data Certification PRB1569210 |
データ認定レコードが完全に認定されると、要素ごとに 2 つの緑色のチェックボックス (1 つではなく) が表示されます | この問題は、フレームがナビゲーション バー付きである場合にのみ表示されます。レコードがナビゲーションバーなしで開かれている場合は、正常に機能します。 |
予想される動作:チェックボックスを 1 つだけオンにする必要があります。 実際の動作:レコードの各要素に 2 つの緑色のチェック ボックスがあります。 |
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Discovery and Service Mapping Patterns PRB1691159 |
変更が異なるサービスアカウントからのものであるが、同じ論理データセンター (LDC) リージョンがある場合、Azure 変更処理イベントが IRE 例外で失敗する | sn_cmp_event_trailテーブルのフィールドには、イベントの失敗に役立つ情報は提供されません。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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Discovery PRB1575724 |
異なるスケジュールで複数のデータセンターの VM を更新すると、仮想マシン (VM) のインストールステータスがフリップフロップされる |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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Discovery PRB1651345 |
L3マッピングのパフォーマンスの向上 |
discovery.device.complete のイベント処理時間を確認します。 |
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Discovery PRB1671260 |
同じsys_idを持つ重複 CI がitom_lu_licensable_cisテーブルに表示されます | [ライセンス可能な CI を表示] をクリックし、[構成アイテム] フィールドにフィルターを追加すると、同じsys_idを持つ複数の行が繰り返されます。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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Discovery PRB1677364 |
スタックスイッチで「ペイロードの IP アドレスが null です」というエラーが発生する | 水平検出センサーで、新しい SncCredentiallessDeviceDiscovery ().reconcile(apiPayload) が呼び出されます。メッセージは CredentiallessDeviceDiscovery.reconcile() に記録されます。 |
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Discovery PRB1684730 |
Discovery 「SNMP - APC UPS」プローブが upsIdentModel オブジェクト識別子 (OID) からモデルをフェッチするが、センサーはそれに対して何もしない | プローブ「SNMP - APC UPS」には SNMP フィールドが含まれています。センサーにこれらの値を処理するためのコードが欠落しています。つまり、CI モデルが正確に更新されていません。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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ディスカバリースケジュール PRB1639913 |
クラウドスケジュールで [今すぐ検出] で [検出ステータスにリダイレクトできませんでした] が表示される | ユーザーが [今すぐ検出] を使用してクラウドスケジュールを実行しようとすると、エラーメッセージが表示されます。検出ステータスがバックエンドで作成されます。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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Dynamic Translation API PRB1621716 |
Dynamic Translation はプラグインのインストールをチェックしないため、プラグインを使用するすべてのユーザーに 400 ネットワークエラーが発生します | 実行時に、is_enabled rest エンドポイントに 400 エラーがあります。UI Builder では、appshell がモーダルにエラーを表示することもあります。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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メール通知 PRB1682145 |
複雑な正規表現が sys_email_reply_separator テーブルで構成されている場合、イベント処理に時間がかかる | 断続的に、email.read イベントの処理時間は長く、場合によっては 30 分にも及ぶことがあります。ユーザーが長時間処理される email.read イベントに関連付けられた受信メールのメールログを確認すると、2 〜 3 件の受信アクションが評価されます。その後、1 〜 6 分の時間差が続き、さらに 2 〜 3 回の受信アクションが評価され、さらに 1 〜 6 分の時間差が評価されます。これは、すべての受信アクションが評価されるか、処理の停止が設定されるまで繰り返されます。ノードログには、受信メール処理時にこれらのエラーが表示されます。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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メール通知 PRB1705462 |
Vancouver にアップグレードした後、メールは送信されるが送信トレイには残る | ユーザーが Vancouver にアップグレードすると、送信メールが送信され、そのタイプは [送信済み] に設定されますが、送信トレイには残り、アクティビティストリームはメールの詳細で更新されません。この問題は、sys_emailテーブルがシャードされている場合にのみ発生します。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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イベント管理 PRB1683396 |
大規模な追加情報を含むイベントを処理するための保護を追加する | [追加情報] フィールドが約 600,000 文字と大きい場合があります。イベントがメモリに読み込まれると、EventData オブジェクトは 2.3M のメモリを使用します。1 回の実行中に、イベント処理ジョブは最大 500 件のイベントをメモリにロードします。これは、最悪の場合、1Gを超えるメモリが使用されます。 |
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フローデザイナー PRB1523909 |
複合オブジェクトアレイ出力を持つ Flow Designer (FD) アクションで、空のアレイがアサインされると、1 つのオブジェクトを含むアレイが誤って出力される | 複合オブジェクト配列出力を持つFDアクションで、空の配列が割り当てられているときに1つのオブジェクトを含む配列が誤って出力される |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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フローデザイナー PRB1683738 |
MID に移動するフローが「For Each」ループでスタックする | 最初の反復でフローが固執するため、MID ステップは実行されません。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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フローデザイナー PRB1689243 |
Flow Designer で「フローが見つかりません。フロー sys_id:An' | フロー/アクションを再公開して更新セットを介してフローを移動する場合、「複合オブジェクト」はキャプチャされません。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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フローデザイナー PRB1696950 |
Flow Designer のスクリプトエディターのオートコンプリート/提案がフローデザインスクリプティングで機能しなくなった Flow Designer スクリプトエディター (fd_data、ドット連結) |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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フローデザイナー PRB1697732 |
「ExecutionStatsCollector.open()」ログ警告メッセージをデバッグメッセージに変更する必要がある | 「ExecutionStatsCollector.open() が呼び出されましたが、既に利用可能な IExecutionStats があります。今すぐリセットされます」というメッセージがログにあります。 | |
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フローデザイナー PRB1698257 |
「このフローのロード中にエラーが発生しました」というエラーが原因で、ユーザーが Flow Designer でフローアクションを展開できない | ユーザーがフローアクションを開こうとすると、エラーが発生します。この問題により、ユーザーはフローアクションを編集できません。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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フローデザイナー PRB1702792 |
ステージがフローにリンクされている場合、[ステージ] 列を含む sc_req_item.list のロードが遅くなる | Vancouver リリースでは、「要求アイテム」テーブル [sc_req_item_list] のロード速度が低下する可能性があります。これは、sc_req_item.list のリストビューに、フローに接続されている「ステージ」列が含まれている場合に発生します。これにより、個々のユーザーに対して重大なパフォーマンスの問題が発生する可能性があります。複数のユーザーが ステージフィールド を使用してリストをロードしている場合、インスタンスへのアクセスのパフォーマンスが全体的に影響を受ける可能性もあります。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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フォームテンプレート PRB1653898 |
ACL 評価テンプレートで、現在のオブジェクトに関連して「ワークスペース」と「UI16 フォーム (ネイティブ)」の間で異なる動作がある | ワークスペースでは、特に現在のオブジェクトが含まれている場合、フィールドレベルの ACL 内のスクリプトがワークスペースと「UI16 フォーム (ネイティブ)」で異なる方法で評価されます。 |
予想される動作:テンプレートが正常に適用されます。 実際の動作:「テンプレートが適用されていません。フィールドを設定:フィールドの緊急度を更新できません (Template not Applied, Set Fields: Unable to update field Urgency)」というエラーメッセージが表示されます。 |
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ガイド付きツアーデザイナー PRB1678853 |
親の基準と同じ基準元を持つ iFrame を持つページのチュートリアルが「要素が見つかりません」として終了する | 複数の iFrame のオリジンが同じであるため、チュートリアルでは、ステップを検索するための適切な iFrame を確定することはできません。 |
予想される動作:ツアーは作成されたとおりに機能します。 実際の動作:そのページの最初のステップが開始されると、ツアーは終了します。 |
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HR サービスデリバリ PRB1689640 |
Utah アップグレード以降、HR ケースの説明に特殊文字の HTML タグが含まれる | Utah では、一部の人事ケースの説明に HTML タグが含まれています。hr_servicesUTILはhr_caseUTILSスクリプトインクルードを呼び出し、 それによってrich_description フィールドに質問が入力され、ビジネスルールがトリガーされて 2 つのフィールドが同期され、HTML タグが公開されます。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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HTML エディター PRB1609720 |
Ctrl キーを押さずに Tokyo の TinyMCE フィールドを右クリックして貼り付けることができない | Tokyo へのアップグレード以降、メールクライアントから送信されたメールの HTML フィールドに、インシデントや変更などから貼り付けることができなくなりました。kb_knowledge レコードの記事本文など、他の HTML/TinyMCE フィールドでも同じ動作が発生します。 |
このフィールドから切り取り/コピー/貼り付けを行うオプションはありません。CTRL + V を使用して、このフィールドにコンテンツを貼り付けることができます。 |
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HTML エディター PRB1663740 |
HTML フィールドにテーブル要素があり、ユーザーがテーブルの書式設定後に Enter キーを押すと、2 番目のタグが追加されます | 新しいタグがスクリプトエディターから削除されます。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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インポートセット API PRB717095 |
日本語を含む Excel ファイルをインポートするときに、日本語の仮名が追加される | 日本語を含む Excel (xlsx) ファイルをインポートするときに、日本語の仮名 (日本語の五十音) が追加されます。インポートされた漢字の日本語カタカナ文字である日本語の仮名は追加しないでください。 |
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受信メール PRB1698243 |
システムプロパティ (com.glide.attachment.max_size) で添付ファイルの制限が 10 GB に設定されている場合、メールの添付ファイルが破棄される | Vancouver で導入された問題により、EmailReader がメールの添付ファイルを保存できなくなります。これは、システムプロパティ com.glide.attachment .max_size の値が 2048 より大きいか、適切な整数値でない場合に発生します。受信メールの添付ファイルはsys_email_attachmentレコードとして表示され、添付ファイルが破棄されると、それらのレコードの列は「破棄済み」に設定されます。ただし、UI またはテーブル API を介してアップロードされた添付ファイルはデータベースに保存されます。 |
予想される動作:10 GB 未満の添付ファイルを処理する必要があります。 実際の動作:サイズに関係なく、すべての添付ファイルが破棄されます。 |
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Incident Communications Management PRB1712935 |
メールテンプレートの [コミュニケーション] タブで、[ 宛先]、[ CC]、および [BCC ] フィールドが壊れている | 重大なインシデントワークベンチでは、バンクーバーで [宛先]、[ CC]、および [BCC ] フィールドが分割されています。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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Instance Data Replication (IDR) PRB1721309 |
アプリノードが java.io.IOException をスローしています:「IDR/Kafka の問題により、開いているファイルが多すぎます」 | ノードが応答しないか、サイドドアに空のページが表示され、xmlstats.do 出力が断続的であるなど、奇妙な動作をします。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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インスタンスセキュリティセンター PRB1685173 |
週次ダイジェストで、[ウイルスの種類の数] セクションに誤った数が表示される | 感染したウイルスがインスタンスに存在しない場合でも、ウイルスタイプに対してカウントを 1 つ表示します。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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インタラクティブフィルター PRB1701903 |
Vancouver にアップグレードした後、ダッシュボードにブレークダウンソースの値が表示されない | Vancouver へのアップグレード後、ダッシュボードにインタラクティブフィルター値が表示されません。ユーザーにはチェック ボックスのみが表示されます。 |
チェック ボックスのみを確認し、値はありません。 |
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Key Management Framework (KMF) PRB1676054 |
[KMF サービスのチェック] の実行に時間がかかりすぎる | チェック対象のサービスが時間内に応答しない場合、「KMF サービスの確認」はすぐにタイムアウトします (5 秒)。一部のコードパスにはタイムアウトがまったくないようです。 |
[KMF サービスのチェック] 実行時間を確認します。 |
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Key Management Framework (KMF) PRB1717975 |
Context.get CurrentContext() が null の場合、Studio での MAP 評価中に NullPointerException が発生する |
予想される動作:Studio で認証情報が正常に復号化され、接続されます。 実際の動作:Studio が null ポインター例外で資格情報の復号化に失敗します。 |
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Knowledge Management PRB1705456 |
公開されたナレッジ中心サービス (KCS) の記事をチェックアウトすると、空のフィールドに「null」という単語が追加される | たとえば、ユーザーが記事を公開するときにkb_issue空のままにして、チェックアウト後にチェックアウトすると、[ kb_issue ] フィールドに「null」が入力されます。 |
予想される動作: kb_issue、kb_cause、 kb_kb_environment、および kb_resolution フィールドは空のままである必要があります。 実際の動作: kb_issue、kb_cause、 kb_kb_environment、および kb_resolution フィールドに「null」が入力されます。 |
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言語と翻訳 PRB1644613 |
英語以外の言語でインスタンスを使用すると、ブールフィールドが翻訳されない | これは、スペイン語とフランス語のユーザーに影響を与える断続的な問題です。 |
予想される動作:[アクティブ] 列の値はスペイン語/フランス語に翻訳する必要があります。 実際の動作:代わりに「true」/「false」の値を設定します。 |
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リスト管理 PRB1652417 |
特定のシナリオのリストレイアウトが壊れている | リストの [ワークスペースのすべてを選択 ] では、すべての行が空でレンダリングされます。 |
予想される動作:リストのレイアウトが正しくレンダリングされます。 実際の動作:リストのレイアウトが壊れています。 |
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リスト管理 PRB1667673 |
Utah アップグレード後、ユーザーが Agent Workspace または HR Workspace で [プレビュー] ペインを効率的に使用できない | ユーザーが Agent Workspace のリストからすべてのインシデントを選択すると、[ 編集] をクリックした後に [プレビュー] ペインが空として表示されます。 | |
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リスト管理 PRB1673541 |
Service Operations Workspace (SOW) の共有フィルターリンクで、ユーザーがページを変更してさらにエントリを表示できない | 次のページをクリックすると、リストは空として表示されます。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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リスト管理 PRB1683844 |
[傾向] レポートのリストビューから開いたレコードを切り替えると 、[次へ]/[前へ] ボタンが機能しない | 次のレコードをロードする必要がありますが、同じレコードをロードします。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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リスト管理 PRB1688076 |
Vancouver で、UI Builder でページあたりの行数を変更すると、セキュリティ制限メッセージが表示される | ユーザーが Tokyo または Utah でページあたりの行数を変更して更新すると、ページあたり 20 にリセットされ、このエラーは表示されません。 |
すべての行が再び期待どおりに表示され、エラーメッセージが消えます。 |
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リスト管理 PRB1692410 |
ユーザーがリストから複数の列を編集できない | ユーザーが複数の列を選択しようとして、最初に選択した列がビュー ポートにない場合、値を入力するためのボックスが編集画面に表示されません。 |
予想される動作:列を更新するためのボックスが編集用に表示されます。 実際の動作:列を編集するためのボックスがビューポートに表示されません。 |
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リスト管理 PRB1694488 |
構成可能ワークスペースでリストのカスタマイズが機能しない | ||
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リスト管理 PRB627852 |
リスト見出し列検索を使用した数値フィールド (整数、10 進数) で予期しない結果が発生する |
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リストエディタ PRB1689003 |
ダッシュボードリストのインライン編集入力がウィジェットの外部の誤った場所 (場合によっては画面外) に表示される |
リストエディターは表示されているページに表示されず、フィールドを変更できないことに注意してください。 |
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メモリ:ヒープ領域 PRB1685101 |
.iix トランザクションの開始中に「java.lang.OutOfMemoryError: Java ヒープスペース」エラーが発生する | .iix トランザクションの実行時にメモリー不足ヒープエラーが発生します:「2023-07-07 12:59:45 (599) http-19 システム重大 *** エラー *** GlideTransactionProcessor.doRequest(): java.lang.OutOfMemoryError: Java ヒープスペース」でキャッチされない例外。 | |
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MetricBase PRB1593907 |
Clotho が応答しなくなると、Clotho XMLStats 要求が返されなくなり、Glide でセマフォが使い果たされる | クライアントが接続した後、接続エンドポイントの応答が送信される前に Clotho が応答しなくなると、応答が返されるのを待っているときに XML 統計情報が停止します。要求は毎分再試行されるため、Glide 側のセマフォが使い果たされ、Glide が応答しなくなります。 | |
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MetricBase PRB1634353 |
Hermes がインストールされていない場合、例外が繰り返しログに記録される |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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Microsoft 調整 PRB1712246 |
Vancouver へのアップグレード後に Microsoft の調整が失敗する、または停止する | ユーザーは、Microsoft Publisher の調整を実行しているときにエラーが発生していることを確認しました。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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MID Server PRB1707499 |
ユーザー「ユーザー ID」に MID Server に関連付けられていないmid_serverロールがあることを示す誤ったエラーが発生する | MID Server のログインユーザーのユーザー名の大文字/小文字が sys_user レコードとconfig.xmlファイルで同じでない場合は、正しくない MID Server の問題レコードが作成されます。ユーザー名では大文字と小文字が区別されないため、問題が発生することはなく、それ以外は MID Server は正常に動作しています。 | |
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Mobile Platform PRB1713100 |
Flow Designer ステージレンダラーを使用するステージフィールドにワークフローセルを含む画面を開くときに、内部サーバーエラーが発生しました |
予想される動作:エラーなしで画面が開きます。 実際の動作:「内部サーバーエラー」が表示されます。 |
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Next Experience UI16 のテーマ作成 PRB1667498 |
Next Experience UI のフィールドに [グループ] が適用されている場合、[合計リストの計算] がリストの正しい列からオフセットされる | Next Experience がオンになっている場合、[グループ] だけでなく [合計リストの計算] も適用されている場合、各グループの正しい列に合計が表示されません。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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Next Experience 統一ナビゲーション PRB1560621 |
水平スクロールバーが [レポート] ウィジェットの下部にのみ表示される | Next Experience UI で発生します。 | |
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Next Experience 統一ナビゲーション PRB1609636 |
[すべて] メニューが固定され、複数のアプリケーションメニューが展開されている場合、最初のロード時に API 呼び出しの実行に時間がかかる | 展開されたメニューは、「menu.<sysID_of_sys_app _application>.expanded」の形式でsys_user_preferenceとして保存されます。これらを削除すると、初期ロードが完了した後のロード時間が短縮されます。展開されたメニューが存在すると、トランザクションの SQL カウントと CPU 時間が増加します。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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Next Experience 統一ナビゲーション PRB1634712 |
翻訳 UX バナーのお知らせが翻訳されていない | システム言語を変更すると、バナーのお知らせのsys_translated_textテーブルに翻訳を作成できない。 |
予想される動作:お知らせはフランス語に翻訳する必要があります。 実際の動作:アナウンスは英語で表示され、debug i18はアナウンスを認識しません。 |
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Next Experience 統一ナビゲーション PRB1644299 |
リストエディターの「お気に入り」がコンテナからオーバーフローする | これは、スクロールバーのテーマ設定作業の副作用です。より具体的には、「メニューアッパー」クラスでの「表示:インライングリッド」の使用です。 |
「X」は切り取られます。コンテンツは境界内にある必要があります。 |
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Next Experience 統一ナビゲーション PRB1681051 |
ホームページのスクロールバーが表示されない | ||
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Next Experience 統一ナビゲーション PRB1686416 |
「複数のエクスペリエンス」フラグがオフのときにワークスペースから [移動元 (Navigating from)] メニューを開くと「about:blank」が開く |
予想される動作:新しいタブが開き、統一ナビゲーション内に適切なリンクが読み込まれます。 実際の動作:「about:blank」の新しいタブが開きます。 |
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Next Experience 統一ナビゲーション PRB1688044 |
「現在の開始ページ」プロパティが Next Experience の UI で機能せず、最後に開いたダッシュボードによって上書きされる | 「現在のスタートページ」ユーザー初期設定が期待どおりに機能していません。最後に開いたダッシュボードによって上書きされます。URL には、ユーザー初期設定として設定されたページが引き続き表示されますが、開かれるダッシュボードは URL のダッシュボードとは異なります。 |
これが新しいセッション/シークレットセッションであることを考えると、技術的には偽装に関するホームページを開く必要があります。代わりに、最後に開いたダッシュボードがこのユーザーの最初のページとして開かれます。URL にはユーザー初期設定に記載されているダッシュボードが正しく表示されますが、開かれたダッシュボードは最後に開かれたダッシュボードです。 |
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Next Experience 統一ナビゲーション PRB1691934 |
Utah/Tokyo インスタンスで Next Experience を使用すると、ビジネスルールによって重複する情報メッセージが生成される | この問題は、リスト/フォームがバナーフレーム内で開いている場合にのみ発生します。 | |
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Next Experience 統一ナビゲーション PRB1698258 |
Next Experience がオンになっているコア UI で要求の URL を新しいタブで開くと、ページがハングする | 「task.list」テーブルからコピー/貼り付けされた URL を開くことができない。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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通知設定 PRB1688687 |
フォームの保存後、通知設定フィルターが適用されない | ユーザーが [スケジュール] モーダルを開き、[ スケジュール ] フィールドを追加せずに変更を加えてフォームを保存すると、インスタンスはcmn_notif_messageレコードへの変更を保持します。ただし、ユーザーがページを更新し、スケジュールを編集するために同じモーダルを開いた場合、UI の問題により変更は表示されません。 |
フィルター情報はキャプチャされません。 |
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Now コードエディター PRB1665513 |
スクリプト アクションスクリプト フィールドに「イベント」が廃止として表示される | イベントプロパティ (主に処理中の sysevent の GlideRecord のインスタンスを参照) は、ユーザーがスクリプトフィールドエディターのいずれかでプロパティを使用しようとすると、非推奨としてマークされるか取り消し線が引かれて表示されます。 |
イベントプロパティが「使用廃止」または取り消し線付きで表示されます。 |
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Now Experience コンポーネントライブラリ PRB1670953 |
ワークスペースで [作業時間 ] フィールドの下のテキストがちらつく/一時的に空になる | この問題は、Windowsマシンでより頻繁に発生するようです。 |
予想される動作:ちらつきは見られません。 実際の動作:テキストが一時的にクリアされ、レイアウトがちらつきます。 |
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Now Experience コンポーネントライブラリ PRB1680115 |
iFrame がモーダルの内側に配置されている場合、フォーカスがトラップされない | g_modal.showFrame を使用すると、ポップアップに追加の [閉じる ] ボタンが表示されます。 |
予想される動作:iFrame の下に [閉じる ] ボタンは表示されません。 実際の動作:Tokyo 以降のバージョンのインスタンスに表示される [ 閉じる ] ボタンがあります。 |
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Now Experience コンポーネントライブラリ PRB1682900 |
[エンティティ] リストがロードされない | ポートフォリオ計画を作成または編集するときに、バンクーバーの Portfolio Planning/Strategic Planning Workspace の [エンティティを選択] ステップで [エンティティ] リストがロードされない。 | |
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Performance Analytics ダッシュボード PRB1568913 |
インタラクティブフィルターで別の言語で検索しても結果が得られない | インタラクティブフィルター、およびインタラクティブフィルターとして機能するブレークダウンは、翻訳されたテキストを検索するときに「検索に一致する要素はありません」を返します。 |
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Performance Analytics ダッシュボード PRB1708674 |
追加の [グループ] があり、[グループ化] の選択された値が [なし] の場合、ダッシュボードのリストレポートウィジェットで列ヘッダーがレンダリングされない | Vancouver では、レポートに対して追加の [グループ] が選択されており、選択したグループ化基準がウィジェットで [なし] の場合、リストレポートウィジェットの列ヘッダーは表示されません。[グループ] を実際のフィールドに変更すると、リストレポートウィジェットが更新され、列ヘッダーが表示されます。 |
予想される動作:列ヘッダーは [グループ] の値に関係なくレンダリングされます。 実際の動作:選択した [グループ] の値が [なし] の場合、列ヘッダーがレンダリングされません。 |
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Performance Analytics PRB1658715 |
スクロールするとレポートの列がずれる | Utahで問題が発生。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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Performance Analytics PRB1681209 |
多数の要素を含むブレークダウンソースが大量のメモリを消費し、メモリとパフォーマンスの問題が発生する | これにより、メモリの問題が発生し、ノードが再起動する可能性があります。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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プラットフォームランタイム PRB1541236 |
piwb.instance_eligible_auto_train のプロパティを頻繁に変更するとキャッシュがフラッシュされる | このプロパティを変更すると、インスタンス全体のキャッシュがフラッシュされます。これはパフォーマンスの問題につながる可能性があります。インスタンスによっては、このプロパティはほぼ毎日変更されます。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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Project Management PRB1599847 |
[プロジェクトタスク] ビューと [計画立案コンソール] ビューが正しくなくなり、ボタンが消える |
表示されません。これは、ガントが「7月」をレンダリングするため、ユーザーがタイムスケールを「年」または「四半期ごと」に設定した場合に機能します。 |
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レポート PRB1657330 |
スタイルのデフォルトの色が黒に設定されている単一スコアレポートで、ダークテーマで値が正しく表示されない | この現象は、ダッシュボードでのみ発生し、ユーザーがダッシュボードページを読み込んだ後にテーマを切り替えた場合にのみ発生します。 | |
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レポート PRB1659173 |
Utah で、マルチレベルピボットレポートの PDF をエクスポートすると、ダッシュボードのヘッダーと「分析を有効にする」メッセージが重複する | ダッシュボードを PDF にエクスポートする場合も、同じ問題が発生する可能性があります。 |
レポート PDF では、「分析を有効にする」メッセージと重なってレポートヘッダーが表示されます。 |
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レポート PRB1686288 |
ダッシュボードのクラシックレポートからのドリルダウンにリストビューのタイトルがない |
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スケジュール PRB1673996 |
測定基準タイムラインに itil ユーザーのコンテンツが表示されない | itil の ACL ロールがないため、GlideRecordSecure は測定基準テーブルへのアクセスをブロックします。既存の ACL に基づくと、Utah より前の測定基準タイムライン機能は、これらのテーブルの管理者専用 ACL をバイパスしていました。 |
測定基準のタイムラインウィンドウがポップアップしても、期待されるデータが表示されないことを確認します。 |
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サービスマッピング PRB1690152 |
チェックポイントリーパーのメモリ使用率が高すぎます | 「Checkpoint Reaper」ジョブは大量のメモリを使用するため、大規模なインスタンスで「高メモリ使用率」警告が発生する可能性があります。 |
「メモリ使用率が高い」という警告を確認します。 |
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ServiceNow for Teams - コア (ファミリー) PRB1711515 |
認証後、ユーザーが Web 上で Word アドインを開くことができない | エラーがスローされます。 |
ユーザーは ESG アドインページを表示できません。 |
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Service Portal PRB1681349 |
[リンクボタン] ウィジェット内のハッシュタグが原因で、別のページに正しくリダイレクトされない | Utahで問題が発生。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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Service Portal PRB1703032 |
Vancouver インスタンスのポータルでchange_calendarレポートをロードすると、エラーメッセージが表示される | Vancouver インスタンスのポータルでchange_calendarレポートをロードすると、「ブラウザコンソールに JavaScript があります (There have a javaScript on the browser console)」というエラーメッセージが表示されます。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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Service Portal PRB1710576 |
ページの更新時に仮想エージェントに表示される未読メッセージ | 仮想エージェントとの会話の終了後にユーザーがページを更新すると、仮想エージェントは新しい会話を自動的に開始します。これにより、チャットに未読メッセージが残ります。 |
仮想エージェントは、ユーザーが開始していない新しい会話を通じて新しいメッセージを表示します。 |
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Service Portal PRB1714519 |
サービスポルタで、カタログ変数「単純な行テキスト」がエラーをスローする | この問題は、Vancouver インスタンスで確認されています。 |
システムログを確認し、エラーを確認します。 |
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Sidebar (ファミリーリリース) PRB1686838 |
アクティビティストリームでユーザー@mentioningと、ユーザーがログアウトされる | これは、多数のユーザーがいる場合に発生します。 |
予想される動作:レコードは想定されるユーザーをロードします。 実際の動作:数秒後に「セッションの有効期限が切れました」または「セッションの有効期限が切れました (401)」というポップアップメッセージが表示され、セッションがタイムアウトします。 |
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SOAP Web サービス PRB1680193 |
ログに SOAP NullPointerExceptions (NPE) エラーが記録されている | SOAP 要求が認証されなかった場合や失敗した場合など、一部の状況で NPE がスローおよびログに記録されないようにするためのチェックが必要です。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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Software Asset Management PRB1455478 |
コンテンツデータサービス (CDS) に、コンテンツを追加または更新するための顧客要求を送信および処理するためのツールがありません | 現在、ユーザーがこれらの要求を送信し、CDS チームにタスクが作成されます。この要求の処理には時間がかかり、ユーザーとサポートの間で多くのやり取りが行われます。ケースは解決するまで数週間オープンのままになります。テクニカルサポートはプロセスの一部である必要はありません。 | |
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Software Asset Management PRB1671151 |
テーブルの列への無効な参照により、リストが Software Asset Management (SAM) ワークスペースにロードされない | cmdb_sam_sw_installテーブルの [プロセッサーマッピング] 列に空の参照があるため、ページが SAM ワークスペースビューに表示されません。 | |
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ソフトウェア資産の概要 PRB1681356 |
Software Asset Management ワークスペースのライセンスワークベンチで真の SaaS 公開者を識別するロジックが正しくない | License Workbench (ワークスペースビュー) では、そのパブリッシャーの製品結果で利用可能なすべての製品をトラバースして、真の SaaS 公開者を決定します。いずれかの製品が真の SaaS である場合、公開者は真の SaaS と見なされます。ただし、その逆のはずです。さらに、ユーザーがライセンスワークベンチで製品レベルにドリルダウンしても、そのロジックを使用して公開者が真のSaaSであるかどうかを判断しようとします。 | |
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ソフトウェア資産値ビルダー PRB1676345 |
Software Asset Management (SAM) の値ビルダーのコンテンツに問題がある | ソフトウェア値ビルダータスクコンテンツのテーブル (samp_sp_value_builder) の一部のレコードが正しくないため、ジョブスケジュール「SAM - 値ビルダー使用状況の更新」が失敗する原因となっています。 | |
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Survey Management PRB1584846 |
サーベイと質問の依存関係が San Diego で Service Portal と Employee Center で機能しない | バックエンド UI 内でのサーベイのテストは正常に機能します。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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System Events PRB1683928 |
「イベントプロセス 0」ジョブが数日間実行され、スタックに「system.upgraded」イベントの実行が表示される | 「イベントプロセス 0」ジョブが数日間実行され、アップグレードが正常に完了したと表示されているにもかかわらず、スタックで「system.upgraded」イベントがスタックとして表示され続ける。 | |
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システム Export Sets PRB1685206 |
Utah では URL エクスポート (CSV) の実行が Tokyo より 遅い | com.glide.generators. AbstractGridExporter# isDiskBufferedStream() は 2 つのメソッドから呼び出され、1 つではデフォルト設定を true にする必要があり、もう 1 つではデフォルト設定を false にする必要があります。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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Table Administration とデータ管理 PRB1603647 |
TableChunkCopy が長時間実行されると、OnlineAlter のフェーズコピーによってメモリが枯渇する可能性があります | OnlineAlter のログ記録は、20 万行の transaction.max_logs プロパティに依存しないでください。代わりに、過剰なロギングを許可する必要があります。 | |
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テーブルクリーナー PRB1678154 |
内部システムテーブルのテーブルクリーナーは、重大な影響を与える可能性がある | テーブルクリーナーは、sys_flow_*_chunk テーブルでは許可しないでください。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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テーブルクリーナー PRB1687769 |
Utah では、クエリが 30 秒を超えると、テーブルクリーナーが多数のテーブルをスキップする | これにより、クエリが調整済み/調整可能でない限りデータがクリーンアップされないため、不要なデータが蓄積される可能性があります。ユーザーは、テーブルが大きすぎてクリーンアップされていない限り、インスタンスで何かが起こっていることに気付かない可能性があります。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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UI フィールド管理 PRB1673906 |
sys_documentation、sys_db_object、sys_security_acl、sys_security_acl_role、およびsys_user_roleに多数のレコードがある場合、[テーブル名] フィールドのロードに時間がかかる |
予想される動作:ページは他のページと同様に約 5 秒で読み込まれます。 実際の動作: [テーブル名 ] フィールドがすべてのテーブルラベルをロードして ACL を実行する必要があるため、ページのロードに最大 1 分かかります。 |
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UI フィールド管理 PRB1706249 |
Next Experience が無効になっている場合、参照フィールドの検索結果リストがフィールドをブロックする |
予想される動作:検索テキストと検索結果を含むリストは、フィールドの末尾から開始する必要があります。 実際の動作:検索/表示テキストを含むリストがフィールドをカバーします。 |
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UI フィールド管理 PRB1709330 |
読み取り専用のブールフィールドがかろうじて表示される |
フィールドはほとんど表示されません。 |
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UI フォーム管理 PRB1672711 |
「固定リンクのコピー」通知の問題があります | ユーザーが一番上までスクロールしない限り、[固定リンクのコピー] ポップアップウィンドウは Utah で表示されません。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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UI フォーム管理 PRB1699456 |
attachment_entryへの変更が期待どおりに機能しない | ユーザーが UI マクロ「attachment_entry」を変更すると、そのマクロは機能しなくなり、システムログに「_ref_ 変数についてアクセス不能エラー」が生成されます。 |
予想される動作:マクロは [名前の変更] オプションを非表示にします。 実際の動作:名前の変更オプションは引き続き表示されます。 |
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アップグレードセンター PRB1651743 |
ユーザーがログで複数のエラーを確認する |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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アップグレードセンター PRB1694520 |
デモデータの削除に失敗すると、自動化でインスタンスの一時停止ステータスからの復帰に失敗する | これにより、ターゲットインスタンスでイベントキューが一時停止されるという問題が発生します。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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プランのアップグレード PRB1672398 |
アップグレードプレビューの生成時にアップグレード計画が使用されない | アップグレードプレビューでは、インストールされているアップグレード計画がターゲットバージョンを使用して識別されます。アップグレード計画の対象バージョンは .zip で終わり、アップグレードプレビュー (upgrade_preview_version表) は .war で終わります。拡張子の不一致が原因で、アップグレードプレビューではインストールされているアップグレード計画を見つけることができず、アップグレード計画を考慮せずにプレビューが生成されます。 | |
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UX フレームワーク PRB1644981 |
Service Operations Workspace (SOW) の言語を [基本設定] から切り替えると、言語環境が混在する | これはキャッシュの問題です。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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UX フレームワーク PRB1673498 |
「動的タブ」として設定されたタブセットでタブ間をすばやくクリックすると、タブが行ったり来たりジャンプする | ワークスペースで開いているレコードのタブをすばやくクリックすると、タブはインタラクションなしで行ったり来たりジャンプします。 |
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UX フレームワーク PRB1679691 |
Agent Workspace で、コンテキストサイドパネルの翻訳に一貫性がない | コンテキストサイドパネルアイコンのツールヒントが、一部の Tokyo と Utah のインスタンスで予期しない翻訳を行う。 |
予想される動作:セッション言語が変更されるたびにツールヒントが変更されます。 実際の動作:ツールヒントが言語でスタックします。後でそれらを変更する唯一の方法は cache.do です。 |
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UX フレームワーク PRB1681503 |
ユーザーがワークスペースを開くと、BucketStats エラーが /xmlstats.do からのログに表示される |
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UX フレームワーク PRB1683588 |
「SOW インシデントの概要」など、UI Builder ページのレイアウトとスタイリングに問題がある | [SOW インシデントの概要] ページのレイアウトとスタイリングが Vancouver で正しく機能しません。コンテナのコンテンツが溢れているようで、ページ全体が乱れています。 | |
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UX フレームワーク PRB1685563 |
キャンバスエラーポップアップがレコードに表示され、フォームのロード速度が遅くなる | スクリプト化されたルート条件ペイロードが大きすぎるため、すべての親マクロコンポーネントプロパティが取り込まれます。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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UX フレームワーク PRB1686283 |
新しいタブを開くと、非アクティブなタブから複数の SnFormDataConnected 呼び出しが発生する | ユーザーが新しいタブ (L1 タブまたは子タブ) でレコードを開くと、そのレコードのデータをフェッチするために SnFormDataConnected 呼び出しを 1 回だけ行う必要があります。ただし、複数の SnFormDataConnected 呼び出しが同時に行われるため、アプリケーションの処理速度が低下します。 | |
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UX フレームワーク PRB1696803 |
アップグレード後、ユーザーが作成したカスタムワークスペースにレコードの [詳細] タブがロードされない | 断続的に、ワークスペースの [詳細] ページが空として表示され、フィールドが入力されません。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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仮想エージェント PRB1673994 |
Utah で、com.glide.cs.advanced チャットポップオーバーが true に設定されている場合、仮想エージェントアイコンが上書きされる | アイコンにはアップロードされた画像が表示されますが、代わりにデフォルトのアイコンが表示されます。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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仮想エージェント PRB1689593 |
va_language_detection_subflowのログ記録時のコンパイル前のエラー | 新しく作成された Vancouver インスタンスで、「事前コンパイル済みフロー global.va_language_detection_subflowコンパイルに失敗しました」というエラーが定期的にスローされます。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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Virtual Agent Web Client PRB1676768 |
Web クライアントで、[すべて表示] ボタンと [上に新しいメッセージを表示] ボタンが重複する |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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Visual Task Boards PRB1659764 |
レコードのポップアップウィンドウにボタンまたはブレッドクラムが正しく表示されず、長い場合は簡単な説明が折り返される | この問題はビジュアルタスクボード (VTB) に関連している。[Visual Task Boards を表示] コンテキストメニューを開くと、VTB が表示されます。CSTSK リンクをクリックすると、ポップアップフォームが開きます。このフォームは正しく表示されていません。ボタンが重なっているか、ボックスの端から部分的に表示されています。ブレッドクラムが互いに重なり合っています。 | |
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ビジュアルタスクガイド付きボード PRB1696462 |
ガイド付きボードでは、ボードの所有者がシステムにいなくなると、一部のカードがボードのメンバーに表示されません | ボードの所有者がシステムから削除されると、ボードの他のメンバーにカードの一部が表示されなくなります。この問題は、所有者がいなくなった場合でもすべてのカードが表示される Tokyo バージョンでは発生しません。 | |
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ウォークアップエクスペリエンス PRB1689071 |
Utah ベースインスタンスでのタイムゾーンの動作に一貫性がない | GlideDateTime API を使用しているときに、Walk-up ベースインスタンスウィジェットの日付形式が「dd/mm/yyyy」形式で正しく機能しません。 |
その他のすべての修正
Washington DC で修正された他のすべての PRB のリストを表示するには、「Washington DC におけるその他のすべての修正」を参照してください。