信頼できるモバイルアプリのトラブルシューティング

信頼できるモバイルアプリの問題を解決するには、次のトラブルシューティングシナリオを確認してください。

以下のセクションで、いくつかのトラブルシューティングのシナリオとその方法について説明します。

インスタンスとモバイルに時差 (クロックスキュー) がある

クロックスキューがある場合、信頼できるデバイスを使用するにはモバイルデバイスのクロックを調整またはリセットするとよいでしょう。

QR コードが 5 分以内に期限切れになる

信頼できるデバイス機能の QR コードは 5 分以内で期限切れになります。このような場合は、クリックすると新しい QR コードを取得できます。

注:

QR コードの有効期限は延長できます。コードの有効期限を延長するには、アドミンにお問い合わせください。

システムプロパティが変わっている

システムプロパティが変わっている場合は、ログインに使用できる有効な認証情報のシステムプロパティに基づいて登録を確認します。

登録デバイス数が最大に達した

デバイス登録の最大数に達した場合は、既存のデバイスを削除するか、アドミンに連絡して最大デバイス数を変更してください。