ITSM용 Recommended Actions 설정

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 서비스 운영 작업 공간에서 인시던트 컨텍스트에 따라 관련 권장 사항을 표시하도록 권장 작업을 설정합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin

    프로시저

    1. ITSM용 Recommended Actions에서 규칙을 생성합니다.
      ITSM을 사용하면 새 규칙을 생성할 수 있습니다. 자세한 내용은 Create a rule in Recommended Actions 문서를 참조하십시오.
    2. 권장 사항을 생성합니다.

      ITSM을 사용하면 새 권장 사항을 생성할 수 있습니다. 자세한 내용은 Create a recommendation in Recommended Actions 문서를 참조하십시오.

    3. 자원 생성기를 생성합니다.

      ITSM을 사용하면 새 자원 생성기를 생성할 수 있습니다. 자세한 내용은 Create a resource generator in Recommended Actions 문서를 참조하십시오.

    4. 지침 및 필드 권장 사항을 생성합니다.
      ITSM을 사용하면 지침 및 필드 권장 사항을 구성하거나 생성할 수 있습니다. 자세한 내용은 Creating guidance and field recommendation in Recommended Actions 문서를 참조하십시오.