Página Adoção e envolvimento na Análise do assistente

Veja como os usuários estão adotando assistentes e interagindo com eles ao longo do tempo, ajudando você a acompanhar padrões de crescimento, atividade e interação.

A página do painel Adoção e envolvimento agrega métricas relacionadas à adoção e ao envolvimento do usuário, incluindo média de usuários ativos, crescimento de novos usuários, tendências de volume de conversas, tendência de assistência à execução e distribuição de canal. Os widgets visuais permitem que os administradores monitorem como os assistentes estão sendo adotados, com que frequência eles são usados e como o engajamento evolui em diferentes canais e períodos de tempo. Essas informações dão suporte a estratégias direcionadas para impulsionar a adoção e melhorar o envolvimento do usuário.

Figura 1. Página do painel Adoção e envolvimento na Análise do assistente

As visualizações na página Adoção e envolvimento ajudam você com o seguinte.

• Acompanhe o crescimento do usuário e as tendências de engajamento para informar estratégias para aumentar a adoção de assistentes e a retenção de usuários.
• Identifique padrões no volume de conversas e no uso do canal, permitindo que você otimize a implantação do assistente.
• Monitore as tendências de assistência para execução para avaliar a eficácia com que os assistentes estão usando as assistências para entregar os resultados desejados.

Média de usuários ativos

Esta área do painel mostra o número médio de usuários ativamente envolvidos com pelo menos um assistente no período selecionado. Esta métrica indica o nível de compromisso contínuo e ajuda a rastrear a eficácia das iniciativas de adoção.

Figura 2. Média de usuários ativos

Novos Usuários

Esta área do painel mostra o número de novos usuários interagindo com assistentes pela primeira vez no intervalo de datas selecionado. Esta métrica destaca o crescimento na base de usuários e ajuda você a avaliar a eficácia das iniciativas de adoção.

Figura 3. Novos Usuários

Média de conversas/usuário

Esta área do painel mostra o número médio de conversas por usuário exclusivo no intervalo de datas selecionado. É calculado usando a seguinte fórmula: (Total de conversas do assistente de IA)/(Número de usuários exclusivos). Esta métrica revela a frequência com que os usuários interagem com os assistentes.

Figura 4. Média de conversas/usuário

Assistentes ativos

Esta área do painel mostra o número de assistentes ativos na última data do intervalo de datas selecionado. Esta métrica ajuda você a identificar os assistentes que estão impulsionando o engajamento e contribuindo para a adoção no momento.

Figura 5. Assistentes ativos

Tendência de volume de conversas

Esta área do painel mostra a tendência dos volumes de conversas ao longo do tempo, detalhados por assistente. Passe o mouse sobre o gráfico para ver o total de conversas por assistentes e exibir o percentual de conversas nesse dia em relação ao número total de conversas no intervalo de datas selecionado. Esta métrica ajuda você a investigar períodos de atividade alta ou baixa para entender as causas subjacentes e ajustar as estratégias de engajamento.

Figura 6. Tendência de volume de conversas

Ajudar à tendência de execução

Esta área do painel mostra o número médio de assistências consumidas por execução ou ação em um determinado dia. Por exemplo, se 100 assistências foram consumidas para concluir 50 execuções, a proporção de assistência para execução será de 2:1. Esta métrica ajuda você a avaliar a eficácia com que os assistentes estão usando as assistências para entregar os resultados desejados.

Figura 7. Ajudar à tendência de execução

Conversas por canal

Esta área do painel mostra a distribuição de conversas em diferentes canais, como Teams, Slack e assim por diante.

Figura 8. Conversas por canal

Crescimento de novos usuários

Esta área do painel mostra o crescimento de novos usuários em um intervalo de datas selecionado. Um novo usuário é um usuário que teve sua primeira conversa com um assistente no intervalo de datas selecionado. Acompanhe o crescimento de novos usuários para avaliar o sucesso dos esforços de integração e adoção.

Figura 9. Crescimento de novos usuários