Habilite fluxos de trabalho agentivos em Virtual Agent

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 29 de abr. de 2026
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    • Execute o seguinte se você estiver tentando acionar um fluxo de trabalho agentivo, mas não vir o. Virtual Agent na configuração.

    • Alterar propriedade do sistema:

      Defina o. Valor campo da propriedade do sistema sn_aia.enable_va_conversation para Verdadeiro .

      Nota:
      Certifique-se de que o escopo da sua aplicação esteja definido como Agentes de IA do Now Assist ao fazer esta mudança.

    • Habilite em Estúdio de agentes de IA:

      1. Navegar até Estúdio de agentes de IA > Visão geral.
      2. Selecione o fluxo de trabalho agentic que você deseja usar.
      3. Navegue até Selecione canais e status . O painel Virtual Agent fica disponível após a configuração da propriedade do sistema sn_aia.enable_va_conversation para Verdadeiro .
      4. Alterne Exibição Para Ativado para o painel Virtual Agent.
      5. Selecione seus assistentes em Assistentes em que os agentes de IA podem ser descobertos lista.

    • Configurar agentes de IA individuais:

      Você também deve habilitar a exibição do Virtual Agent para cada agente de IA individual que pertence a esse fluxo de trabalho. Se eles não estiverem ativados, o fluxo de trabalho não poderá chamá-los durante a conversa.

      1. No Estúdio de agentes de IA, selecione o agente de IA que faz parte do fluxo de trabalho agentivo.
      2. Navegue até Selecione canais e status .
      3. No painel Envolver por Assistentes do Virtual Agent, alterne Permitir para em.

    • Método alternativo - Promovendo no Assistente Designer:

      Se a propriedade já estiver habilitada, mas o fluxo de trabalho não aparecer para os usuários, execute o seguinte:
      1. Navegar até Tudo > Interfaces conversacionais > Designer assistente > Biblioteca de ativos.
      2. Selecione seu assistente na lista.
      3. Encontre o fluxo de trabalho agentivo ou o agente de IA na seção Ativos.
      4. Selecione Mostrar ações desta linha E defina a opção de visibilidade como Promovido .

        Isso garante que o ativo seja priorizado e visível na lista conversacional.

    Os fluxos de trabalho agentivos geralmente são baseados em intenção. Uma vez habilitado para Virtual Agent, O LLM determina quando acionar o fluxo de trabalho com base na entrada de idioma natural do usuário. Por exemplo, "Preciso processar uma imagem para uma nova tarefa".