Ações sugeridas

As ações sugeridas solicitam duas ações sugeridas relacionadas à conversa anterior que você pode considerar fazer a seguir. As ações sugeridas aparecem no final de seu Now Assist em Virtual Agent conversa.

Nota:

As ações sugeridas devem ser ativadas por meio do sn_nowassist_va.enable_suggested_actionspropriedade do sistema. Para obter mais informações sobre como ativar este recurso, consulte Now Assist em Virtual Agent propriedades do sistema.

As ações sugeridas são aplicáveis a. Now Assist em Virtual Agent bate-papo padrão e conversas de bate-papo aprimoradas. Depois de concluir uma solicitação de catálogo conversacional, subfluxo conversacional ou Virtual Agent, as ações sugeridas aparecem após um Veja o que você pode fazer em seguida cabeçalho.

Figura 1. Exemplo de ações sugeridas no bate-papo aprimorado

Figura 2. Exemplo de ações sugeridas no bate-papo padrão

Selecionar uma ação sugerida inicia essa ação na mesma conversa de bate-papo. Se aplicável, as informações relevantes da conversa anterior, como seu nome, serão incluídas na ação selecionada. As ações sugeridas aparecem apenas uma vez por última ação concluída. Depois de concluir a ação sugerida, as conversas de bate-papo padrão são encerradas e as conversas de bate-papo aprimoradas permanecem ativas.