Personalizar o formulário de admissão da aplicação no construtor de catálogo

Crie uma experiência de admissão da aplicação personalizada para sua organização editando os campos e as perguntas no formulário de admissão da aplicação App Engine Studio (AES) no construtor de catálogo.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

As variáveis prontas para uso associadas a este item do catálogo são definidas como somente leitura. Para editar o formulário de admissão da aplicação, você deve criar uma cópia do item do catálogo Candidatar-se ao Desenvolvimento Cidadão existente. Em seguida, desabilite o item do catálogo original e continue editando o item do catálogo Cópia de Candidatar-se ao Desenvolvimento Cidadão. Para obter mais informações, consulte Copy a catalog item.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Catálogo de serviços > Construtor de catálogo.
2. Na guia Itens do catálogo, selecione a cópia do item Candidatar-se ao Desenvolvimento Cidadão que você criou.
3. Selecione Editar.
4. Defina as perguntas no formulário de admissão da aplicação na guia Perguntas.

   Ação	Para obter mais informações
   Inserir uma pergunta nova	Create a question for a catalog item in Catalog Builder
   Editar uma pergunta existente	Edit a question in Catalog Builder
   Mudar a ordem das perguntas	Mudar a ordem das perguntas
   Definir comportamento dinâmico para uma pergunta existente	Definir o comportamento dinâmico de uma pergunta de formulário de admissão da aplicação existente
   Desativar ou remover uma pergunta	Desativar uma pergunta do formulário de admissão da aplicação ]

5. Edite todas as outras configurações no formulário que você deseja mudar.
6. Na guia Revisar e enviar, revise a visualização do formulário e faça as correções necessárias selecionando Visualização.
7. Salve as mudanças.
   • Para salvar suas mudanças sem enviar o formulário, selecione Salvar.
   • Para enviar o formulário, selecione Enviar.

Mudar a ordem das perguntas no formulário de admissão da aplicação

Personalize o formulário de admissão do aplicativoalterando a ordem em que as perguntas aparecem.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Todos > Catálogo de serviços > Construtor de catálogo.
2. Na guia Itens do catálogo, selecione Aplicar ao Desenvolvimento Cidadão na lista de itens do catálogo.
3. Selecione Editar.
4. Na guia Perguntas, aponte para a pergunta que você deseja mover.
5. No lado esquerdo da pergunta, selecione o ícone [ Linha de solte a pressão (ícone) e arraste a pergunta para uma nova posição.

Definir o comportamento dinâmico de uma pergunta de formulário de admissão da aplicação existente

Defina o comportamento dinâmico de uma pergunta no formulário de admissão da aplicação com base nas respostas a outras perguntas.

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Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Às vezes, se um usuário der uma resposta específica a uma pergunta no formulário de admissão da aplicação, talvez você precise de uma pergunta de acompanhamento para coletar mais informações. Por exemplo, se você perguntar se ele fez algum ServiceNow treinamento e a resposta for "não", o usuário vai para a próxima pergunta visível. Se a resposta for "sim", outra pergunta será exibida perguntando quais cursos de treinamento eles concluíram. Use as etapas a seguir para definir esse tipo de comportamento dinâmico.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Catálogo de serviços > Construtor de catálogo.
2. Na guia Itens do catálogo, selecione Aplicar ao Desenvolvimento Cidadão na lista de itens do catálogo.
3. Selecione Editar.
4. Na guia Perguntas, aponte para a pergunta que você deseja atualizar.
5. Selecione o ícone Adicionar comportamento dinâmico ( ) ao lado da pergunta que você deseja atualizar.
6. Selecione Definir novo comportamento.
7. Na guia Ações, especifique o comportamento da pergunta quando determinadas condições forem atendidas.

   Tabela 1. Guia Ações

   Campo	Descrição
   Especifique o comportamento desta pergunta quando as condições do gatilho forem atendidas
   Tornar a pergunta obrigatória	Especifica como a configuração de comportamento dinâmico afeta o estado obrigatório do campo, com as seguintes opções: Nenhuma ação Sim Não
   Tornar a pergunta visível	Especifica como a configuração de comportamento dinâmico afeta o estado visível do campo, com as seguintes opções: Nenhuma ação Sim Não
   Tornar a pergunta somente leitura	Especifica como a configuração de comportamento dinâmico afeta o estado somente leitura do campo, com as seguintes opções: Nenhuma ação Sim Não
   Limpar valor	Opção para limpar o valor da pergunta.

8. Na guia Condições, especifique as condições que acionam a ação na pergunta. Para obter mais informações sobre como criar declarações de condição, consulte Condition builder.
9. Na guia Configurações, especifique os cenários em que a configuração de comportamento se aplica.

   Tabela 2. Guia Configurações

   Campo	Descrição
   Capacidade de aplicação
   Cenários em que este comportamento dinâmico se aplica
   Aplica-se quando o item está sendo solicitado	Opção para especificar se o comportamento dinâmico se aplica quando o item está sendo solicitado.
   Aplica-se ao exibir as tarefas do catálogo depois de enviar a solicitação	Opção para especificar se o comportamento dinâmico se aplica ao exibir as tarefas do catálogo depois que a solicitação é enviada.
   Aplica-se ao exibir o registro do item solicitado depois de enviar a solicitação	Opção para especificar se o comportamento dinâmico se aplica ao exibir o registro enviado.

10. Selecione Adicionar comportamento.

Desativar uma pergunta do formulário de admissão da aplicação ]

Desative uma pergunta do formulário de admissão do app se ela não for mais necessária.

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Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Todos > Catálogo de serviços > Construtor de catálogo.
2. Na guia Itens do catálogo, selecione Aplicar ao Desenvolvimento Cidadão na lista de itens do catálogo.
3. Selecione Editar.
4. Na guia Perguntas, aponte para a pergunta que você deseja remover.
5. Remova a pergunta do formulário selecionando o ícone Desativar pergunta ( ícone ).
6. Selecione Desativar.