Automated Test Framework caso de uso: testar uma solicitação do Catálogo de serviços

Este caso de uso ilustra testando uma solicitação do catálogo de serviços com o Automated Test Framework.

Antes de Iniciar

Função necessária: atf_test_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Com a etapa de teste Repetir item da solicitação, você pode testar o processo de pedidos do catálogo de serviços quando uma solicitação existir e tiver um registro na tabela de itens da solicitação. Na versão Washington DC, você não pode criar um teste automatizado para o processo pelo qual o usuário cria uma nova solicitação.

Figura 1. Automated Test Framework: exemplo do Catálogo de serviços

Procedimento

1. Reproduza um item de solicitação do catálogo de serviços existente.

   Esta etapa de teste insere um novo registro na tabela [sc_request] para o item da solicitação do catálogo RITM0010001.

   Figura 2. Detalhes da etapa 1 do teste do Catálogo de serviços: repetir item da solicitação

   
   
   

   Esta inserção aciona o fluxo de trabalho de Solicitação do catálogo de serviços, que verifica o preço do item, determina se ele excede US$ 1.000,00 e, portanto, gera registros de aprovação para usuários que pertencem ao grupo de Aprovações de solicitação do catálogo. Neste exemplo, apenas um usuário – Éric Schroeder – pertence a este grupo.

   Figura 3. Captura de tela do fluxo de trabalho de solicitação do catálogo de serviços acionado

   
   
   

2. Represente Éric Schroeder, o usuário que precisa aprovar esta Solicitação do Catálogo de serviços.

   Figura 4. Etapa de teste - Representar Éric Schroder

   
   
   

3. Verifique se o sistema criou um registro de aprovação para Éric Schroeder e esta solicitação.
   Observe que, para o campo Aprovação para, você atribui o valor de saída da Etapa 1.

   Figura 5. Detalhes da etapa 3: registro de consulta para registro de aprovação

   
   
   

4. Defina o estado deste registro de aprovação como Aprovado.

   Figura 6. Detalhes da etapa 4: definir registro de aprovação como Aprovado

   
   
   

   O fluxo de trabalho de Solicitação do catálogo de serviços vê que todos os registros de aprovação necessários têm o estado Aprovado e faz a transição para a Ação de aprovação que marca o registro de solicitação [sc_request] como Aprovado.

   Figura 7. Etapa 4: o fluxo de trabalho acionado marca o registro de solicitação como aprovado

   
   
   

   Quando o registro em [sc_request] muda para o estado Aprovado, uma regra de negócios associada gera itens da solicitação [sc_request_item] para cada item na solicitação. Neste exemplo, a solicitação contém apenas um item, portanto, a regra de negócios insere um registro na tabela [sc_request_item]. Esta inserção aciona o fluxo de trabalho Solicitação de item do Catálogo de serviços.

   Figura 8. Fluxo de trabalho de item do Catálogo de serviços

   
   
   

   A primeira atividade no fluxo de trabalho Solicitação de item do Catálogo de serviços gera um registro de aprovação para o chefe do departamento no qual o usuário solicitante trabalha. Neste exemplo, o chefe do departamento é Natasha Ingram.

   Figura 9. Fluxo de trabalho de Item do catálogo de serviços: etapa 4

   
   
   

5. O fluxo de trabalho não continua até que o chefe do departamento o aprove, portanto, a próxima etapa do teste representa Natasha Ingram.

   Figura 10. Etapa 5 - Representar usuário

   
   
   

6. Obtenha o sys_id do novo registro de aprovação com a etapa de Consulta de registro.
   Observe que a Consulta de registro cria uma variável de saída com o sys_id do primeiro registro retornado da consulta.

   Figura 11. Etapa 6 – Etapa de teste de registro de consulta

   
   
   

7. Defina o registro de aprovação como Aprovado.

   Figura 12. Etapa 7 – Etapa de teste de usuário de aprovação

   
   
   

   Observe como a Etapa 7 se refere à variável de saída First record da Etapa 6 para especificar qual registro aprovar. Quando o registro é aprovado, o fluxo de trabalho faz a transição para a próxima atividade Aprovação - Usuário, que gera um registro de aprovação para o diretor de tecnologia da informação. Neste exemplo, o diretor de tecnologia da informação é Bow Ruggeri.

   Figura 13. Detalhes da etapa 7 - Fluxo de trabalho de Item do catálogo de serviços

   
   
   

8. Represente Bow Ruggeri.
9. Obtenha o sys_id do registro de aprovação de Bow Ruggeri.
10. Defina o registro de aprovação como Aprovado.
    Quando o registro é aprovado, o fluxo de trabalho faz a transição para a atividade Ação de aprovação que define o registro deste item na tabela [sc_request_item] como Approved. As transições de fluxo de trabalho para a atividade Tarefa de catálogo rotulada Gestão de ativos. Cumpre o pedido. Esta atividade Tarefa do catálogo gera um novo registro na tabela [sc_task] que instrui um usuário do grupo Execução a solicitar o item.

    Figura 14. Etapa 10 - Fluxo de trabalho de Item do catálogo de serviços

    
    
    

11. Represente um usuário no grupo Execução, neste exemplo ATF.Usuário.

    Figura 15. Etapa 11 – Etapa de teste para Representar usuário

    
    
    

12. Obtenha o sys_id da nova tarefa de catálogo com a etapa Consulta de registro.
    Observe que a Consulta de registro cria uma variável de saída com o sys_id do primeiro registro retornado da consulta.

    Figura 16. Etapa 12 - Etapa de teste de registro de consulta

    
    
    

13. Marque o registro [sc_task] como Closed Complete.

    Figura 17. Etapa 13 – Etapa de teste de atualização de registro

    
    
    

    Observe como a Etapa 13 usa a variável de saída First record da Etapa 12 para especificar qual registro será marcado como Closed Complete.

    Quando o registro está marcado Closed Complete, o fluxo de trabalho sai da atividade Tarefa de catálogo pelo caminho de saída Em estoque.

    Figura 18. Etapa 13 - Fluxo de trabalho de solicitação de item do Catálogo de serviços

    
    
    

    O fluxo de trabalho faz a transição para a atividade Notificação e, em seguida, para a atividade Tarefa do catálogo rotulada Implantar item para o usuário. A atividade Implantar item para tarefa do catálogo do usuário insere um novo registro na tabela [sc_task] que instrui um usuário no grupo de implantação a entregar o item .

14. Obtenha o sys_id da nova tarefa de catálogo com a etapa Consulta de registro.
    Observe que a Consulta de registro retorna uma variável de saída com o sys_id do primeiro registro retornado da consulta.

    Figura 19. Etapa 14 - Etapa de teste de registro de consulta

    
    
    

15. Marque o registro [sc_task] como Encerrado concluído.
    Observe como a Etapa 15 usa a variável de saída First record da Etapa 14 para especificar qual registro será marcado como Encerrado concluído.

    Figura 20. Etapa 15 - Etapa de teste de atualização de registro

    
    
    

    Quando o registro é marcado como Encerrado concluído, o fluxo de trabalho sai da atividade Tarefa de catálogo, registra uma mensagem e sai.

    Figura 21. Etapa 15 - Fluxo de trabalho de solicitação de item do Catálogo de serviços

    
    
    

16. Verifique se o item da solicitação em [sc_request_item] tem o estado Encerrado concluído.

    Figura 22. Detalhes da etapa 15 - Validação de registro

    
    
    

17. Verifique se a solicitação [sc_request] tem o estado Encerrado concluído.

    Figura 23. Etapa 16 – Etapa de teste de validação de registro

    
    
    

Referência relacionada

• Repetir Item da solicitação