Gatilhos

Os gatilhos especificam quando iniciar a execução de playbook.

Em Playbooks, os gatilhos indicam quando seu playbook deve começar a ser executado. Cada gatilho tem um tipo e condições que, quando atendidos, começam a executar seu ativado playbook.

Você pode escolher um gatilho ao criar um playbook em Workflow Studio. Comece adicionando um gatilho, que define o tipo de gatilho. Em seguida, defina condições e outras opções para refinar o gatilho para que ele seja acionado de uma forma que faça sentido para o seu processo de negócios. Para obter mais informações, consulte Criar uma definição de processo.

Se não houver gatilhos que se ajustem ao seu caso de uso, você poderá criar sua própria definição de gatilho. Para obter mais informações, consulte Criar uma definição de gatilho.

Figura 1. Como os gatilhos funcionam

Tipos de gatilho

No registro de Definição de gatilho [sys_pd_trigger_definition], você pode escolher um tipo de gatilho, que determina quando o gatilho é acionado. Esses tipos de gatilho representam operações de registro que podem ocorrer no Now Platform®. Os seguintes tipos de gatilho estão disponíveis em sua instância por padrão:

Registro Criado

O playbook é executado quando um usuário cria um registro em qualquer lugar no Now Platform.

Registro atualizado

O playbook é executado quando um usuário atualiza um registro existente em qualquer lugar no Now Platform.

Registro criado ou atualizado

O playbook é executado quando um usuário cria um registro ou atualiza um registro existente em qualquer lugar no Now Platform.

Nota:

Os gatilhos são acionados somente para operações de registro que são interativas ou feitas por usuários. Os gatilhos não são acionados para operações de registro não interativas. Para obter mais informações, consulte Sessões não interativas.

Condições para execução

Depois de adicionar um gatilho ao playbook, você pode definir condições e outras opções que determinam quando e como o gatilho é acionado.

Opção	Ação
Condições	Use o construtor de condição para criar condições de campo para quando seu playbook for executado. Consulte Construtor de condição.
Executar meu processo	Escolha uma opção para quando o seu playbook for executado. As opções incluem: Uma vez: aciona o playbook uma vez durante a vida útil do registro de entrada de acionamento. Para cada mudança exclusiva: aciona o playbook para cada atualização exclusiva de umcampo que não seja do sistema, mesmo se o fluxo estiver em execução. O sistema armazena um histórico de todas as mudanças em um registro e determina se a mudança é exclusiva. Por exemplo, se o campo Estado de um registro de incidente mudar de Em andamento para Em espera, o playbook será executado. No entanto, se o campo Estado mudar novamente para Em andamento, o playbook não será executado. Nota: Playbooks que têm um gatilho que é executado para cada mudança exclusiva pode produzir recursões quando executado em uma sessão não interativa. Quando esses playbooks fazem uma mudança no registro do gatilho, a mudança atende às condições do gatilho de playbooke causa uma recursão. Somente se não estiver em execução: aciona o playbook para cada mudança exclusiva se uma execução de processo não estiver em execução. Para cada atualização: aciona o playbook sempre que o registro de entrada é atualizado, independentemente de já haver ou de haver execuções de processo em execução.
Executar em estendido	Selecione esta opção para acionar o playbook em tabelas que se estendem da tabela selecionada. Por exemplo, se você habilitar esta opção e selecionar a tabela Item de configuração [cmdb_ci], seu playbook será executado quando ocorrerem operações de registro no servidor [cmdb_ci_server], no computador [cmdb_ci_computer] e em outras tabelas estendidas. Para obter mais informações, consulte Extensão de tabela e classes.

Considerações de design

Consulte estas considerações de design ao trabalhar com gatilhos:

Criar condições de filtro exclusivas para gatilhos de registro na mesma tabela

Para impedir que os playbooks substituam um ao outro, crie condições de filtro exclusivas para cada playbook que seja executado na mesma tabela. Se vários playbooks na mesma tabela tiverem o mesmo filtro, não há como saber a ordem na qual os playbooks serão executados.

Evite duplicar gatilhos usados em fluxos Flow Designer

Os gatilhosPlaybooks não substituem os gatilhos Flow Designer. Para ambas as aplicações, quando as condições do gatilho são atendidas, os processos automatizados são executados.

Ignorar registros adicionados ou atualizados por conjuntos de importação e atualização

Os gatilhos de registro ignoram os registros que foram adicionados ou atualizados aplicando um conjunto de atualizações ou importando um arquivo XML. Essas operações se aplicam à aplicação inteira ou à tabela em vez de a um registro individual.

• Criar uma definição de gatilho
  Defina o tipo de gatilho que determina quando iniciar a execução de playbook.
• Adicionar e configurar um gatilho em um playbook
  Comece a criar seu playbook adicionando e configurando o gatilho.