Ação Enviar e-mail
Envie um e-mail para usuários ou grupos especificados como uma ação em um fluxo.
Funções e disponibilidade
Disponível como uma ação principal de Workflow Studio ServiceNow. Usuários com a função flow_designer ou admin podem adicionar uma ação a um fluxo e definir detalhes de configuração.
Entradas
Forneça um valor para cada entrada de que o fluxo precisa. Para adicionar valores dinâmicos, você também pode arrastar e soltar pilhas do painel de dados ou selecioná-las no seletor de pilhas.
- Registro de Destino
- Tipo de dados: Document ID
Registro ao qual o e-mail está associado. Quando um usuário envia uma resposta ao seu e-mail, o registro de destino é atualizado com o conteúdo do e-mail de resposta.
- Tabela
- Tipo de dados: Table Name
Tabela que contém o registro de destino.
- Para
- Tipo de dados: String
Os principais destinatários do e-mail. Insira uma lista de endereços de e-mail de usuários separados por vírgulas ou espaços em branco. Você também pode arrastar cápsulas de dados que contêm endereços de e-mail para o campo, como um registro de usuário ou grupo. Por exemplo, se você quiser enviar um e-mail para o grupo atribuído ao incidente, arraste a cápsula de dados [Grupo de atribuição] do painel de dados.
Para enviar e-mail para um grupo, você deve fornecer um endereço de e- mail de grupo. Para enviar e-mail para membros do grupo, o grupo deve ter a opção Incluir membros habilitada.
Nota:O número de destinatários de e-mail deve ser igual ou menor que o número máximo definido pela propriedade do sistema glide.email.smtp.max_recipients. Consulte Minimize SMTP Recipient Quantity [Updated in Security Center 1.3] para obter informações sobre como definir este valor. - Cc
- Tipo de dados: String
Destinatários adicionais copiados neste e-mail. Insira uma lista de endereços de e-mail de usuários separados por vírgulas ou espaços em branco. Você também pode arrastar cápsulas de dados que contêm endereços de e-mail para o campo.
- Cco
- Tipo de dados: String
Destinatários adicionais deste e-mail, que estão visíveis somente para o remetente (cópia oculta). Insira uma lista de endereços de e-mail de usuários separados por vírgulas ou espaços em branco. Você também pode arrastar cápsulas de dados que contêm endereços de e-mail para o campo.
- Assunto
- Tipo de dados: String
Assunto do e-mail. Você pode inserir texto ou arrastar cápsulas de dados para o campo.
- Corpo
-
O conteúdo do corpo da mensagem. Você pode inserir texto ou arrastar cápsulas de dados para o campo. As opções de formatação do editor adicionam estilos em linha. Não há folha de estilos associada a um corpo de e-mail. Você pode adicionar sua própria folha de estilos em linha a esta entrada HTML.Nota:O Flow Designer não é compatível com o parâmetro ${URI} no corpo da mensagem de e-mail. Para criar um link para um registro, use cápsulas de dados ou crie uma etapa de notificação.
Saídas
Essas saídas aparecem no painel de dados. Você pode usá-los como entradas em outro lugar em sua ação ou fluxo.
- Tipo de dados: Record
Registro de e-mail criado.
Configuração do e-mail da instância
Para obter informações sobre como configurar sua instância para enviar e receber mensagens de e-mail, consulte Configure email administration.
Como testar a ação de e-mail
Para verificar se o e-mail foi gerado ao testar a ação, revise o registro de e-mail na tabela E-mail [sys_email]. O campo Cabeçalhos indica se o e-mail foi gerado com sucesso. Por exemplo: se aplicam à ação Enviar e-mail. Se você configurou o fluxo para ser executado como o usuário que inicia a sessão, certifique-se de que o usuário possa acessar o e-mail. Para testar os controles de acesso de uma ação Enviar e-mail, represente um remetente de e-mail típico e acione manualmente o fluxo.