Criar um fluxo com um gatilho Catálogo de serviços

Inicie um fluxo quando um item de Catálogo de serviços for solicitado para automatizar o processo de execução.

Antes de Iniciar

Função necessária: flow_designer ou administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Ao contrário de um gatilho de registro que é executado em todos os registros em uma tabela, o gatilho Catálogo de serviços é executado em todas as solicitações de item do catálogo para um item específico quando o item do catálogo está configurado para executar um fluxo específico. Por exemplo, você pode definir um fluxo que é executado sempre que há uma solicitação de um tablet. O item solicitado se torna o registro do gatilho de fluxo.

Procedimento

1. Se ainda não tiver sido criado, crie o item do catálogo a ser associado ao fluxo.
   1. Navegar até Catálogo de serviços > Definição de Catálogo > Gerenciar Itens.
      A tabela Itens do catálogo [sc_cat_item] é aberta.
   2. Clique em Nova.
   3. Preencha os campos:
      Para obter uma descrição detalhada dos campos de item do catálogo, consulte Criação ou edição de um item do catálogo.

      Nota:

      Se você planeja adicionar fases ao fluxo, verifique se não há um fluxo de trabalho existente associado ao item que também tenha fases. Limpe os valores dos campos Fluxo de trabalho e Plano de execução para evitar que fases conflitantes sejam relatadas para o campo de fase do item solicitado.
2. Crie o fluxo a ser associado ao item do catálogo.
   Quando acionado, este fluxo processa a solicitação do item do catálogo.
   1. Navegar até Automação de Processo > Flow Designer.
   2. Clicar + Novo > Novo Fluxo.
   3. Defina as propriedades de fluxo.
      Para obter mais informações, consulte Criar um fluxo no Workflow Studio.
   4. Na seção Gatilho, adicione um gatilho e selecione Catálogo de serviços.
      Nota:

      Catálogo de serviços não são compatíveis com variáveis de catálogo como parte da condição do gatilho. Em vez disso, obtenha ou crie variáveis do catálogo no corpo principal do fluxo.
   5. Opcional: Crie variáveis de catálogo específicas de fluxo disponíveis somente para ações de fluxo.
      Consulte Criar variáveis de fluxo de Catálogo de serviços.
   6. Adicione ações, subfluxos e lógica de fluxo ao fluxo.
      Algumas ações permitem que você gerencie itens do catálogo. Por exemplo, a ação Criar tarefa do catálogo gera uma tarefa para o item solicitado e a ação Obter variáveis do catálogo permite que você acesse variáveis do catálogo como cápsulas de dados no fluxo. Consulte Criar ação de tarefa do catálogo e Ação Obter variáveis do catálogo.
   7. Opcional: Adicione fases ao fluxo para relatar o andamento ao solicitante.
      Consulte Fases de fluxo e subfluxo.
   8. Teste o fluxo.
      Depois de se comportar conforme desejado, ative o fluxo. Para obter mais informações, consulte Testar um fluxo e Ativar um fluxo.

      Nota:

      Você não pode ativar um fluxo se ele fizer referência a variáveis do catálogo que estão inativas ou não existem.
3. Adicione o fluxo ao campo Fluxo do item do catálogo que você criou.
   1. Navegue até o item do catálogo.
   2. No campo Fluxo, selecione o fluxo que você criou.
      Nota:

      O campo Fluxo exibe somente fluxos com um gatilho Catálogo de serviços.
   3. Clique em Atualizar.

Resultado

Quando o item do catálogo é solicitado, o fluxo associado é acionado e executa as ações.

O que Fazer Depois

Crie e implante registros de item do catálogo em suas instâncias.

Nota:

Catálogo de serviços são criados no escopo global. Eles não fazem parte do controle de código-fonte ou da transferência do repositório de aplicações e não fazem parte do Workflow Studioconjunto de atualizações