Criar seu primeiro fluxo em Workflow Studio

Analise um exemplo de como criar, testar e ativar um fluxo de amostra em Workflow Studio.

Antes de Iniciar

• Função necessária: administrador, flow_designer ou delegado_developer
• Certifique-se de familiarize-se com todos os recursos que sua empresa usa para automatizar as operações no Now Platform, como fluxos, subfluxose ações.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Para ajudar você a começar a criar seu primeiro fluxo em Workflow Studio, siga as etapas abaixo. O fluxo de exemplo será iniciado, ou acionado, sempre que um usuário na instância criar uma solicitação para um item Catálogo de serviços. Quando uma solicitação é criada, nosso fluxo executa automaticamente as seguintes ações:

• Verifique se o preço do item do catálogo é maior que US$ 1.000.
• Se o preço for maior que US$ 1.000, notifique o gerente do solicitante para aprovar a solicitação.
• Caso contrário, se o preço for menor ou igual a US$ 1.000, aprove e feche automaticamente a solicitação.

Procedimento

1. Use o navegador de filtros para ir para Todos > Autoatendimento > Catálogo de serviços.
2. Na caixa Solicitações principais, selecione Laptop padrão e conclua o produtor de registro.
   O sistema produz um registro de Item solicitado que tem um preço de US$ 1.100 ou mais (RITM0010001).
3. Use o navegador de filtros para ir para Todos > Automação de Processo > Flow Designer.
4. No cabeçalho principal da página principal Workflow Studio, selecione Novo > Fluxo.
5. Na janela Propriedades de fluxo, preencha os seguintes campos:

   Campo	Ação
   Nome do fluxo	Inserir fluxo de aprovação para itens solicitados

   Em seguida, selecione Enviar para abrir o fluxo no ambiente de design Workflow Studio.
6. Na seção GATILHO, selecione Adicionar um gatilho.
7. No seletor de gatilho, insira Catálogo de serviços no campo de pesquisa ou localize o gatilho Service Catalog na categoria APLICAÇÃO.
   Em seguida, selecione o gatilho Service Catalog para adicionar este gatilho ao seu fluxo. Posteriormente, quando testarmos este fluxo, podemos simular o acionamento deste gatilho criando um novo Catálogo de serviços registro de solicitação de item.
8. Clique em Concluído para terminar de adicionar o gatilho Service Catalog ao seu fluxo.
9. Na seção AÇÕES, selecione Adicionar uma ação, Lógica de fluxo ou Subfluxo.
   Em seguida, selecione Lógica de fluxo para abrir o seletor de lógica de fluxo.
10. No seletor de lógica de fluxo, selecione Se
11. Ao lado da entrada Condição 1, clique no ícone do seletor de cápsula ( do seletor de cápsula) para abrir o referência com pontos.
    O referência com pontos permite que você acesse dados do gatilho em seu fluxo. Posteriormente, ao adicionar ações ao fluxo, você também pode usar o referência com pontos para acessar os dados dessas ações. Você pode usar o referência com pontos para detalhar os dados que fazem referência a outros registros para obter o valor de espaço reservado do campo apropriado que você deseja soltar como uma cápsula de dados na entrada de uma ação.
12. Navegue, ou referência com pontos, até Gatilho - Catálogo de serviços > Registro de item solicitado > Preço e selecione Preço para adicionar esta cápsula de dados à entrada Condição 1.
13. No próximo campo do construtor de condições, escolha maior quee insira 1000 no campo final.
    Agora, você configurou com sucesso uma condição que verificará se o preço do item do catálogo que um usuário solicita é maior que US$ 1.000.
14. Clique em Concluído para terminar de adicionar a lógica de fluxo If ao seu fluxo.
15. Na condição de lógica de fluxo If, selecione Ação.
16. No seletor de ação, insira Solicitar aprovação no campo de pesquisa ou localize a ação Ask For Approval selecionando ServiceNow Core > Solicitar aprovação na subcategoria Padrão.
17. Adicione os seguintes valores para as entradas da ação Solicitar aprovação:

    Entrada	Ação
    Registro	Clique no ícone do seletor de cápsula ( do seletor de cápsula) para abrir o referência com pontos. Em seguida, navegue ou faça referência com pontos até Gatilho - Catálogo de serviços > Registro de item solicitado e selecione Registro do item solicitado para adicionar esta cápsula de dados à entrada.
    Tabela	Deixar como Item solicitado [sc_req_item].
    Campo de Aprovação	Deixe como Aprovação.
    Campo de parágrafo	Deixe como Histórico de aprovação.
    Regras	Deixe o primeiro campo como Aprovar. Em Quando, selecione Qualquer pessoa aprova na lista. Em seguida, clique no ícone do seletor de cápsulas ( ícone do de cápsulas ) para abrir o Dot-Walter. Navegue, ou referência com pontos, até Gatilho - Catálogo de serviços > Registro de item solicitado > Aberto por > Gerente e selecione Gerente para adicionar esta cápsula de dados ao campo.
    Data de vencimento	Deixe como Nenhum.

    Agora, você configurou com sucesso uma ação condicional que solicitará automaticamente a aprovação do gerente do solicitante para qualquer item do catálogo solicitado que tenha um preço superior a US$ 1.000.
18. Clique em Concluído para terminar de adicionar a ação Ask for Approval condicional na lógica de fluxo If do seu fluxo.
19. Selecione Add an Action, Flow Logic, or Subflow (adicionar uma ação, lógica de fluxo ou subfluxo).
    Em seguida, selecione Lógica de fluxo e escolha Else no seletor de lógica de fluxo.
20. Na lógica de fluxo Else, selecione o ícone de ) e selecione Ação.
    No seletor de ação, selecione a ação Atualizar registro.
21. Adicione os seguintes valores para as entradas da ação Atualizar registro:

    Entrada	Ação
    Registro	Clique no ícone do seletor de cápsula ( do seletor de cápsula) para abrir o referência com pontos. Em seguida, navegue ou faça referência com pontos até Gatilho - Catálogo de serviços > Registro de item solicitado e selecione Registro do item solicitado para adicionar esta cápsula de dados à entrada.
    Tabela	Deixar como Item solicitado [sc_req_item].
    Campos	Selecione + Adicionar valor de campo. Em seguida, selecione o campo Aprovação e escolha Aprovado como o valor do campo. Em seguida, selecione o campo Estado e escolha Encerrado concluído como o valor do campo. Por fim, selecione o campo Fechar anotações e insira Solicitação aprovada automaticamente, já que o valor do item solicitado é inferior a $ 1.000 para o valor do campo.

    Agora, você configurou com sucesso uma ação condicional que aprova e fecha automaticamente a solicitação do item do catálogo se o preço do item solicitado for menor ou igual a US$ 1.000.
22. Para terminar de adicionar a ação Update Record condicional na lógica de fluxo Else do seu fluxo, clique em Concluído.
23. No cabeçalho principal, clique em Salvar para salvar as mudanças feitas no fluxo.
    Seu fluxo deve ser semelhante ao exemplo a seguir:

    

24. Para testar o fluxo e ver se ele é acionado e executado corretamente sem erros, acesse o cabeçalho principal e clique em Testar.
25. Na janela Fluxo de teste, selecione um registro de Item solicitado que tenha um preço maior que US$ 1.000 e selecione Executar teste.
    Por exemplo, selecione o registro do item solicitado que você criou anteriormente no catálogo de serviços (RITM0010001).
    Você pode selecionar o ícone ) para criar um novo item solicitado.
26. Selecione A execução do seu teste foi concluída. Visualize os detalhes da execução do fluxo.
27. Na página Detalhes da execução, consulte os valores preenchidos para o gatilho e cada ação automatizada no fluxo.
    Para obter mais informações, consulte Detalhes do fluxo de execução.
28. Navegue de volta para o seu fluxo.
29. No cabeçalho principal, clique em Ativar para que o gatilho do fluxo seja disparado sempre que um usuário em sua instância criar um novo Catálogo de serviços registro de solicitação de item.

O que Fazer Depois

Seu fluxo agora está ativo e será executado sempre que for acionado. Em seguida, você pode gerenciar seu fluxo sempre que ele é executado exibindo o histórico de execução do fluxo. Para exibir este histórico, abra o fluxo no ambiente de design Workflow Studio e clique em Execuções no cabeçalho principal. A página resultante mostra o estado de conclusão de cada execução de fluxo, bem como quanto tempo levou para cada execução de fluxo ou seu tempo de execução. Para solucionar problemas de execução de fluxo quanto a erros, selecione uma execução nesta lista para abrir o Detalhes do fluxo de execução.