Ação Criar registro

Cria um registro em qualquer tabela. Você pode adicionar e configurar dinamicamente campos para o registro.

Funções e disponibilidade

Disponível como uma ação principal de Workflow Studio ServiceNow. Usuários com a função flow_designer ou admin podem adicionar uma ação a um fluxo e definir detalhes de configuração.

Entradas

Forneça um valor para cada entrada de que o fluxo precisa. Para adicionar valores dinâmicos, você também pode arrastar e soltar pilhas do painel de dados ou selecioná-las no seletor de pilhas.

Tabela

Tipo de dados: Table Name

Tabela na qual o registro será criado.

Campos

Tipo de dados: Template Values

Valores de campo a serem definidos para o registro. Por exemplo, para definir a descrição resumida com um determinado valor, selecione Descrição resumida e defina o valor desejado.

Importante:

O sistema não oferece suporte à atualização de vários campos de diário, como comentários adicionais ou anotações de trabalho de um registro de tarefa.

Saídas

Essas saídas aparecem no painel de dados. Você pode usá-las como entradas em outro lugar em seu fluxo.

Tabela

Tipo de dados: Table Name

Tabela em que o registro foi criado.

Registro

Tipo de dados: Record

Referência ao registro criado.

Criar um registro de problema a partir de um registro de incidente

Neste exemplo, o fluxo é executado quando um incidente de rede de prioridade 1 muda para o estado resolvido. A ação Criar registro cria um registro de problema em que o Primário é definido como o SYS ID do incidente do gatilho, a Categoria é definida como Rede e a Declaração do problema é definida como Determinar a causa do número do incidente do gatilho.

Neste exemplo, a ação cria o registro de problema PRB00400002, que foi criado a partir de INC0000002. Você pode usar o valor de tempo de execução de registro para abrir o novo registro.