Configurar ações de orçamento de erros quando um SLO de SRM for violado

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Configure as ações que a equipe pode selecionar quando o orçamento de erro de um objetivo de nível de serviço (SLO) é violado.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegue até Todos > Espaço de operações de serviços > Configurações.
    2. Em Governança e autonomia, selecione Limites de erro.
      Nota:
      A execução de qualquer uma dessas ações requer conhecimento avançado de ServiceNow.

      Para obter informações mais detalhadas sobre como editar fluxos de trabalho ou criar fluxos de trabalho personalizados, confira Explorar o Flow Designer.

    3. Selecione Configurar incidentes para editar o subfluxo das ações do orçamento de erros.
    4. Selecione Configurar emails para definir as ações que a equipe pode selecionar quando o orçamento de erros de um objetivo de nível de serviço (SLO) é violado.