Administração de contextos do fluxo de trabalho

O contexto de fluxo de trabalho executa as atividades e transições definidas no fluxo de trabalho com o novo registro como atual.

O Workflox no ServiceNow chama um fluxo de trabalho em execução de "contexto de fluxo de trabalho". O contexto de fluxo de trabalho mantém o estado do processo geral no registro de Contextos de fluxo de trabalho. O contexto de fluxo de trabalho mantém o estado das atividades individuais conforme elas são executadas em uma série de listas relacionadas. Essas listas mantêm o estado das atividades em execução no momento, o resultado das atividades concluídas e o caminho de execução que o fluxo de trabalho percorreu no modelo de processo.

A tela "Contexto de fluxo de trabalho" apresenta uma representação visual do caminho de execução percorrido pelo fluxo de trabalho no modelo de processo. O estado de cada atividade (concluído, em execução, cancelado, erro) é representado usando a paleta de cores. Os caminhos executados são representados na cor azul; os caminhos não executados são representados em cinza. Os contextos do fluxo de trabalho ativos e históricos, bem como as atividades dentro deles, podem ser exibidos usando a seção "Fluxos de trabalho dinâmicos" do menu da aplicação Fluxo de trabalho.

Exibição de um contexto de fluxo de trabalho

Os contextos do fluxo de trabalho podem ser encontrados em dois locais:

• No link relacionado ao contexto de fluxo de trabalho do formulário da tarefa que está sendo alimentada pelo fluxo de trabalho.
• Navegando até Fluxo de trabalho > Todos os Contextos e selecionando um contexto ativo.

Exibição do andamento do fluxo de trabalho

Dois links relacionados no formulário Contexto de fluxo de trabalho permitem que você veja o andamento de um fluxo de trabalho em diferentes formatos.

• Mostrar linha do tempo exibe o contexto de fluxo de trabalho como uma linha do tempo.
• Mostrar fluxo de trabalho exibe o contexto de fluxo de trabalho no Editor gráfico de fluxo de trabalho.

Interface gráfica

Para exibir o contexto de fluxo de trabalho na interface gráfica do Editor de fluxo de trabalho, clique no link Mostrar fluxo de trabalho no registro de contexto do fluxo de trabalho ou no registro atual.

Figura 1. Exibição de fluxo de trabalho

No canto superior direito, há dois controles:

Tabela 1.

	Atualiza o contexto de fluxo de trabalho.
	Exibe uma legenda das cores usadas no fluxo de trabalho para indicar o estado das atividades e transições:

Ordem de execução

Veja o texto de dica da ferramenta na exibição gráfica do contexto de fluxo de trabalho para conferir a ordem de execução das atividades individuais.

Recebido(a) Fluxo de trabalho > Fluxos de Trabalho Dinâmicos > Contextos Ativos ou Todos os contextos Abra o contexto que você deseja examinar. Clique em Mostrar fluxo de trabalho e aponte para uma atividade concluída ou em execução. A dica da ferramenta mostra dados de erro, tempo de execução e a ordem em que a atividade foi executada no fluxo de trabalho. Use esses dados como ajuda para solucionar problemas de atividades em estado de erro.

Figura 2. Fluxo de trabalho de ordem de execução

• Cancelamento de um fluxo de trabalho
  O cancelamento de um fluxo de trabalho interrompe sua execução e define o Estado do contexto de fluxo de trabalho como Cancelado. Para cancelar um fluxo de trabalho em execução, você pode usar o script cancelContext(context). É possível definir um script onCancel para limpar atividades de fluxo de trabalho não resolvidas.