Criação de um fluxo de trabalho para um novo item do catálogo de serviços

Ao criar um novo item do catálogo de serviços, você pode criar um novo fluxo de trabalho correspondente ao mesmo tempo.

Antes de Iniciar

• Se você estiver projetando o fluxo de trabalho como parte de um processo de conjunto de atualizações, consulte Movimentação de fluxo de trabalho com conjuntos de atualizações antes de criar o fluxo.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Catálogo de serviços > Definições de Catálogo > Gerenciar Itens.
2. Na parte superior do formulário, ao lado de Itens do catálogo, clique em Novo .
   O formulário Item do catálogo é aberto.
3. Adicione um Nome.
4. Selecione a guia Mecanismo de processo.
5. Ao lado do campo Fluxo de trabalho, clique no ícone de pesquisa.
6. Na parte superior, clique em Novo ao lado de "Fluxo de trabalho".
   A caixa de diálogo "Versão do fluxo de trabalho" é aberta na exibição "Novo fluxo de trabalho". O campo Tabela é definido como Item solicitado (sc_req_item) e é somente leitura.
7. Adicione um Nome.
8. [Opcional] Adicione uma Descrição.
9. [Opcional] Mude as informações da fase, conforme a necessidade.
10. Clique em Enviar.
    O novo fluxo de trabalho é criado com as atividades Início e Término conectadas por uma única transição.
11. Conclua a criação do fluxo de trabalho com a adição de atividades, a validação e a publicação para que ele seja disponibilizado a outros usuários.
    Para obter mais informações, consulte Trabalho em fluxos de trabalho.
12. Para mudar as configurações avançadas do fluxo de trabalho, clique no ícone Propriedades.
13. Clique em Atualizar.
    Se você fechar o Editor de fluxo de trabalho, poderá ver o registro de itens do catálogo. Observe que o fluxo de trabalho é adicionado ao campo "Fluxo de trabalho". Os ícones "Mostrar fluxo de trabalho" e "Informações" aparecem ao lado do campo Fluxo de trabalho. Passe o mouse sobre o ícone de informações para exibir um resumo somente leitura do fluxo de trabalho.