Ação Obter texto de resposta mais recente do e-mail

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Forneça a resposta mais recente ou encaminhe a mensagem em uma cadeia de e-mail para outras ações em seu fluxo.

    Funções e disponibilidade

    • Disponível como uma ação principal de Workflow Studio ServiceNow. Usuários com a função flow_designer ou admin podem adicionar uma ação a um fluxo e definir detalhes de configuração.

    Entradas

    Forneça um valor para cada entrada necessária para sua ação. Para adicionar valores dinâmicos, você também pode arrastar e soltar pilhas do painel de dados ou selecioná-las no seletor de pilhas.

    Entrada Tipo de dados Descrição
    Registro de E-mail Registro Registro de e-mail cuja resposta ou mensagem de encaminhamento mais recente você deseja fornecer a outras ações em seu fluxo. Selecione um registro E-mail [sys_email] na lista ou adicione uma cápsula de dados de registro E-mail [sys_email] no painel Dados.

    Saídas

    Essas saídas aparecem no painel de dados. Você pode usá-las como entradas em outro lugar em seu fluxo.

    Saída Tipo de dados Descrição
    Texto de resposta mais recente Cadeia de caracteres Texto do corpo da resposta ou da mensagem de encaminhamento mais recente no registro de E-mail [sys_email] que você selecionou para a entrada da ação.
    Nota:
    Se você selecionar um registro de E-mail [sys_email] com um Tipo Novo para a entrada desta ação, a saída Texto de resposta mais recente será o texto inteiro do corpo do e-mail