Comece com Playbooks
Aprenda os conceitos básicos de projetar um processo automatizado para sua organização. Obtenha uma visão geral de como Workflow Studio Playbooks trabalhe no ServiceNow AI Platform®.
Playbooks
Playbooks em Workflow Studio. ServiceNow AI Platform representações de seus fluxos de trabalho manuais entre empresas. Criando um Workflow Studio playbook na plataforma , você está digitalizando esses fluxos de trabalho. . playbook em Workflow Studio tem duas dimensões: o. playbook e suas execuções de processo associadas.
- Playbooks
- . playbooké onde um playbook o responsável configura e organiza várias instâncias de Workflow Studio em um processo de negócios coerente. . playbook consiste em um gatilho e uma sequência de fases, que são compostas por uma sequência de atividades.
- Execuções de processo
- Uma execução de processo é uma instância única de tempo de execução de um playbook.
Edifício A. playbook
Ao projetar seu processo de negócios no Playbooks, você está criando um playbook.
Cada um playbook consiste em um gatilho, bem como fases e atividades. Os gatilhos definem as condições que, quando atendidas, começam a executar seu playbook. Fases e atividades representam fases e etapas individuais em seu processo de negócios geral. Em Playbooks ambiente de design, você pode organizar essas fases e. Playbooks em uma sequência que reflete como seu processo de negócios é executado.
Quando terminar de criar seu playbook ative-o para que ele seja executado quando acionado.
O que acontece quando um playbook execuções
Quando o é ativado playbooké acionado, o sistema cria uma execução de processo, que representa uma instância única em execução do seu playbook.
. playbook começa a execução, uma execução de processo é criada. O sistema executa cada atividade em seu playbook até que a execução do processo seja concluída. Conforme cada atividade é executada, ocorrem operações de registro automatizadas no ServiceNow AI Platform.
Se um administrador tiver configurado Playbook Experience para seu playbook, em seguida, os agentes e executantes podem executar o. playbook. O agente ou executantes passam por cada atividade no playbook, que está associado a um registro em um Espaço.
- O sistema cria uma execução de processo.
- Playbook Experience está configurado e o playbook é renderizado para os agentes.
- As operações automatizadas em registros associados à execução do processo ocorrem no ServiceNow AI Platform.