Ação Enviar e-mail
Envie um e-mail para usuários ou grupos especificados como uma ação em um fluxo.
Funções e disponibilidade
Disponível como uma ação principal de Workflow Studio ServiceNow. Usuários com a função flow_designer ou admin podem adicionar uma ação a um fluxo e definir detalhes de configuração.
Entradas
Forneça um valor para cada entrada de que seu fluxo precisa. Para adicionar valores dinâmicos, você também pode arrastar e soltar pilhas do painel de dados ou selecioná-las no seletor de pilhas.
- Registro de destino
- Tipo de dados: Document ID
Registre ao qual o e-mail está associado. Quando um usuário envia uma resposta ao seu e-mail, o registro de destino é atualizado com o conteúdo do e-mail de resposta.
- Tabela
- Tipo de dados: Table Name
Tabela que contém o registro de destino.
- Para
- Tipo de dados: String
Os principais destinatários do e-mail. Insira uma lista de endereços de e-mail do usuário separados por vírgulas ou espaços em branco. Você também pode arrastar cápsulas de dados que contêm endereços de e-mail para o campo, como um registro de Usuário ou Grupo. Por exemplo, se você quiser enviar um e-mail para o grupo atribuído ao incidente, arraste [Grupo de atribuição] cápsula de dados do painel de dados.
Para enviar e-mail para um grupo, você deve fornecer um E-mail do grupo endereço. Para enviar e-mail aos membros do grupo, o grupo deve ter Incluir membros opção habilitada.
Nota:O número de destinatários de e-mail deve ser igual ou menor que o número máximo definido pela propriedade do sistema glide.email.smtp.max_destinatários. Consulte Minimize SMTP Recipient Quantity [Updated in Security Center 1.3] para obter informações sobre como definir este valor. - Cc
- Tipo de dados: String
Destinatários adicionais copiados neste e-mail. Insira uma lista de endereços de e-mail do usuário separados por vírgulas ou espaços em branco. Você também pode arrastar cápsulas de dados que contêm endereços de e-mail para o campo.
- Cco
- Tipo de dados: String
Destinatários adicionais deste e-mail, que são visíveis somente para o remetente (cópia oculta). Insira uma lista de endereços de e-mail do usuário separados por vírgulas ou espaços em branco. Você também pode arrastar cápsulas de dados que contêm endereços de e-mail para o campo.
- Assunto
- Tipo de dados: String
Assunto do e-mail. Você pode inserir texto ou arrastar cápsulas de dados para o campo.
- Corpo da mensagem
-
O conteúdo do corpo da mensagem. Você pode inserir texto ou arrastar cápsulas de dados para o campo. As opções de formatação do editor adicionam estilos em linha. Não há folha de estilos associada a um corpo de e-mail. Você pode adicionar sua própria folha de estilos em linha a esta entrada HTML.Nota:Você pode reutilizar parcialmente o conteúdo da tabela Modelo de e-mail [sysevent_email_template] com algumas edições manuais. A ação Enviar e-mail não pode processar variáveis de modelo de e-mail, que são cadeias de caracteres que começam com o caractere de cifrão e incluem conteúdo entre chaves. As variáveis de e-mail devem ser substituídas por referências a cápsulas de dados. Por exemplo, substitua a cadeia de caracteres (número) com uma referência de cápsula de dados a um número de registro de incidente.
Saídas
Essas saídas aparecem no painel de dados. Você pode usá-los como entradas em outro lugar da sua ação ou fluxo.
- Tipo de dados: Record
Registro de e-mail criado.
Configurando o e-mail da instância
Para obter informações sobre como configurar sua instância para enviar e receber mensagens de e-mail, consulte Configure email administration.
Testando a ação de e-mail
Para verificar se o e-mail foi gerado ao testar a ação, revise o registro de e-mail na tabela E-mail [sys_email]. . Cabeçalhos o campo indica se o e-mail foi gerado com sucesso. Por exemplo: As restrições de ACL se aplicam à ação Enviar e-mail. Se você configurou seu fluxo para ser executado como o usuário que inicia a sessão, certifique-se de que o usuário possa acessar o e-mail. Para testar os controles de acesso para uma ação Enviar e-mail, represente um remetente de e-mail típico e acione manualmente o fluxo.