Spokes

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Adicione conteúdo específico de aplicação a Workflow Studio instalando spokes.

    Spoke é uma aplicação com escopo que contém Workflow Studio conteúdo dedicado a uma aplicação ou tipo de registro específico. Por exemplo, o Spoke ITSM contém ações para gerenciar registros de tarefa, como a ação Criar tarefa. Spokes são ativados quando a aplicação primária é ativada. Por exemplo, o Spoke ITSM é ativado quando as aplicações Incidente, Problema e Mudança são ativadas. Criar um spoke requer familiaridade com o desenvolvimento de aplicações, já que os desenvolvedores devem adicionar conteúdo de Workflow Studio a uma aplicação com escopo.

    Tabela 1. Spokes padrão disponíveis
    Spoke Descrição Plug-in Incluído com
    Spoke de Benchmarks Fornece ações somente leitura para o fluxo do Avaliador de recomendação de benchmark somente leitura. [com.sn_bm_client.spoke] Benchmarks aplicação.
    Spoke do Connect Fornece ações para automatizar a criação de conversas, adicionar usuários a uma conversa e enviar mensagens para uma conversa. Essas ações funcionam com a API Connect versão 3 e posterior. [com.glide.connect_v3plus.core.ah] ServiceNow AI Platform
    Spoke do Atendimento ao cliente Fornece ações para os designers de fluxo usarem ao criar processos de negócios da Gestão de atendimento ao cliente. [com.snc.customer_service.spoke] Customer Service Management aplicação
    Spoke Arquivos relacionados externos O spoke Arquivos relacionados externos armazena informações sobre arquivos em sistemas de terceiros e ajuda você a gerenciar as informações. [com.sn.external.files] ServiceNow AI Platform
    Spoke do serviço de campo Fornece ações para os designers de fluxo usarem ao criar processos de negócios da Gestão de serviços de campo. [com.snc.field_service.spoke] Gestão de serviços de campo aplicação
    Spoke do ITSM Fornece fluxo e ações associadas ao ITSM. Requer o pacote de aplicações ITSM. [com.snc.itsm.spoke] IT Service Management aplicação
    Soluções de aprendizado de máquina para Flow Designer Fornece ações para fazer previsões de soluções treinadas Inteligência preditiva. [com.snc.ml_flowdesigner] Inteligência preditiva
    Automação de processos robóticos Spoke (RPA) Fornece ações de RPA para que os designers de fluxo atribuam usuários ao processo de automação assistido, adicionem itens da fila de trabalho à fila, atualizem itens de trabalho, busquem trabalhos de processo e status de execução de um trabalho de processo específico, acionem um processo de bot específico e cancelem a atribuição de usuários do processo de automação assistido. [com.sn_rpa_foundation] Hub Automação de processos robóticos (APR)
    Spoke de operações de segurança Fornece ações de Operações de segurança para que os fluxo designers gerenciem modelos de fluxo de Resposta a incidentes de segurança. [com.snc.secops.spoke] Operações de segurança aplicação
    Spoke do Visual Task Board (VTB) Fornece ações VTB para designers de fluxo para gerenciar quadros, raias, cartões, membros de quadro e responsáveis. [com.glide.ui.vtb.ah] ServiceNow AI Platform

    Spokes adicionais estão disponíveis com um IntegrationHub assinatura. Para ver uma lista de IntegrationHub spokes, consulte IntegrationHub spokes disponíveis. Para obter mais informações sobre como solicitar um IntegrationHub assinatura, consulte Solicitação IntegrationHub.