Centro de excelência e design de inovação
O Acelerador do Centro de Excelência e Design de Inovação (Coei) fornece orientação sobre como criar seu ServiceNow Coei.
Visão geral do acelerador
O Centro de excelência e inovação (Coei) Design fornece aos clientes de impacto conteúdo de práticas líderes, orientação prescritiva e suporte para criar um Coei em sua organização. Este Acelerador tem como objetivo ajudar os clientes a usar um Coei como um veículo para perceber e acelerar o valor que recebem do ServiceNow plataforma.
Nota:
Este Acelerador está disponível para Impact Pacotes avançados e totais.
O que você obtém
- Sessão introdutória do cliente (até 60 minutos)
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- Defina expectativas sobre o processo e a profundidade da entrega
- Explique o conceito de um ServiceNow Coei e sua importância
- Compartilhe recursos e atribua leituras
- Comunique as expectativas de participação do cliente
- Solicitar dados e quaisquer outras entradas
- Configure um plano para avaliação
- Sessões de descoberta do cliente workshops (até 12 horas)
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- Revise como a estrutura organizacional atual do Coei atende às suas necessidades
- Ajudar a identificar possíveis lacunas na estrutura organizacional atual do Coei
- Desenvolver uma estrutura organizacional recomendada do Coei
- Diagrama do Coei
- Diagrama da estrutura organizacional recomendada do Coei
- Sessão de revisão do cliente (até 60 minutos)
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- Revise o resultado final do diagrama do Coei
- Revise as funções e responsabilidades funcionais recomendadas
- Workshop do plano de implementação (até 2 horas)
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- Co-desenvolver um plano para implementar a estrutura de Coei recomendada
- Descrição de recursos e riscos
- Assistência para medir o andamento e a eficácia do plano
Recursos do cliente solicitados
Um ou mais recursos do cliente são solicitados. O número específico de recursos fornecidos é Acelerador e específico do cliente.
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
| Proprietário da plataforma (obrigatório) | Responsável pela responsabilidade geral do ServiceNow plataforma. Fornece liderança e supervisão aos administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o. ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. |
| Patrocinador executivo (obrigatório) | Contato estratégico primário para ServiceNow. |
| Proprietário do processo (obrigatório) | É responsável pelo processo que está sendo revisado. |
Acesso/informações solicitadas
- Organograma e funções e responsabilidades
- Diagramas RACI
- Termo de abertura e/ou documento de princípios de orientação
Exceções
ServiceNow os recursos não são responsáveis pela implementação ou gestão do ServiceNow Coei.