Crie um caso de suporte do desenvolvedor

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Insira um caso de suporte para contratar a Assistência de suporte do desenvolvedor, se você for um contato nomeado no Impact plano.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: Suporte do desenvolvedor de impacto

    Procedimento

    1. Navegar até Impacto > NowSupport.
      Você também pode navegar diretamente para NowSupport.
    2. Selecione Criar um caso .Mostra o bloco Suporte do desenvolvedor no NowSupport.
    3. Selecione o Tipo de caso Suporte ao desenvolvedor .
      Somente usuários cujos customer_admin atribuiu a função correta poderão ver este bloco do Suporte Premium para desenvolvedores na criação de um novo caso.
    4. Revise as diretrizes de Suporte do desenvolvedor e confirme com a caixa de seleção.
    5. Na Página Captura detalhada, insira Assunto , Descrição e Etapas a serem reproduzidas .
    6. Confirme suas informações de contato e seu melhor horário disponível.
    7. Confirme o ID da instância referenciada.
    8. Selecione Confirmar e enviar para enviar o caso.
      Depois que o caso é criado e um número de caso é gerado, você pode adicionar usuários autorizados adicionais na conta à lista de observação, comentários adicionais e anexos.