Dê um Jumpstart na Inteligência para tarefas
O Acelerador de Inteligência de tarefas do Jumpstart fornece uma demonstração das possibilidades e capacidades do Inteligência de tarefas.
Visão geral
O Jumpstart sua Inteligência de tarefas permite que os clientes aproveitem a Inteligência de tarefas para infundir aprendizado de máquina nos processos de gestão de casos do cliente para melhorar significativamente a experiência do cliente e do agente. Este Acelerador fornece uma visão geral da arte do possível com Inteligência de tarefas, incluindo uma demonstração aplicada de capacidades , bem como as principais práticas sobre como começar. Para obter mais informações sobre Inteligência para tarefas, consulte Task Intelligence.
Oferecido de acordo com o aplicável ServiceNow Impact Descrições de pacote e acelerador disponíveis em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html .
O que você obtém
- Preparação da sessão
- Provisione uma instância temporária
- Ativar e configurar Inteligência para tarefas
- Analisar dados do caso atual
- Sessão de coaching do cliente nº 1 (até 90 minutos)
- Inclui o seguinte:
- Uma visão geral da Inteligência para tarefas e da configuração da solução:
- Categorização automática
- Detecção de idioma
- Análise de sentimento
- Demonstração de funcionalidade e ajuste
- Discutir as principais práticas de limpeza de dados
- Principais recursos e guias
- 30 dias de acesso à instância temporária são fornecidos.
- Uma visão geral da Inteligência para tarefas e da configuração da solução:
- Sessão de coaching do cliente nº 2 (opcional mediante solicitação do cliente - até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e Respostas relacionadas ao Inteligência de tarefas
Recursos solicitados do cliente
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
| Proprietário da plataforma (obrigatório) | Responsável pela responsabilidade geral do ServiceNow plataforma. Fornece liderança e supervisão aos administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o. ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. |
| Administrador(es) do sistema (obrigatório) | Mantém a estabilidade e a usabilidade do ServiceNow executando manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a. ServiceNow e contribuindo para ServiceNow versões de software fornecendo tarefas e recursos de configuração. |
| Gerentes da Central de serviços (recomendado) | Especialista no assunto responsável por gerenciar a Central de serviços. |
| Desenvolvedores (recomendado) | Grava código para ServiceNow plataforma. |
| Agente(s) do Atendimento ao cliente (recomendado) | Especialista no assunto responsável ServiceNow Atendimento ao cliente. |
| Parceiros de serviços confiáveis (recomendado) | Participa ServiceNow Sessão(s) de coaching do Acelerador de impacto para entender as principais práticas e potencialmente oferecer suporte ao cliente no futuro. |
Informações solicitadas
Consulte a Descrição do Acelerador de Impacto aplicável disponível em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html
Exceções
Este Acelerador de Impacto, em sua totalidade ou partes das atividades do Acelerador de Impacto, pode não estar disponível para clientes nos datacenters protegidos pelo FedRAMP, NSC DOD IL5 ou Austrália IRAP, para clientes auto-hospedados ou em outros ambientes restritos ou para provedores de serviços gerenciados (exceto para uso interno).
ServiceNow Não é responsável por implementar recomendações de Inteligência de tarefas nas instâncias de subprodução ou produção do Cliente.