Instância assistida por observador
Introdução ao Instance Observer Accelerator fornece orientação sobre como entender e monitorar o desempenho usando Instance Observer.
Visão geral do acelerador
A introdução ao Instance Observer fornece aos clientes orientados pelo impacto uma visão geral do Instance Observer, uma revisão de telemetria específica para disponibilidade de instância, orientação prescritiva sobre tendências visíveis e práticas principais sobre como monitorar seu ServiceNow plataforma. Consulte Observador da instância de impacto para obter mais informações sobre o recurso.
O que você obtém
- Preparação da sessão
- Avalie os dados do observador da instância do cliente
- Sessão de coaching do cliente nº 1 (até 60 minutos)
- Inclui o seguinte:
- Visão geral do observador de instância
- Revise telemetria específicae a disponibilidade da instância
- Destaque e revise tendências visíveis
- Forneça práticas principais paramonitorar o desempenho da instância
- Sessão de coaching do cliente nº 2 (opcional mediante solicitação do cliente - até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e Respostas relacionadas ao observador da instância.
Recursos solicitados do cliente
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
| Proprietário da plataforma (obrigatório) | Responsável pela responsabilidade geral do ServiceNow plataforma. Fornece liderança e supervisão aos administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o. ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. |
| Administrador(es) do sistema (obrigatório) | Mantém a estabilidade e a usabilidade do ServiceNow executando manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a. ServiceNow e contribuindo para ServiceNow versões de software fornecendo tarefas e recursos de configuração. |
| Desenvolvedores (recomendado) | Grava código para ServiceNow plataforma. |
Exceções
Este Impact Accelerator, em sua totalidade ou em partes das Atividades do Impact Accelerator, pode não estar disponível para clientes nos datacenters protegidos por FedRAMP, NSC DOD IL5 ou IRAP da Austrália, para clientes auto-hospedados ou em outros ambientes restritos, ou para provedores de serviços gerenciados (exceto para uso interno).