Relatórios de telemetria de desempenho da instância

Gere relatórios rapidamente para baixar e compartilhar com as partes interessadas da sua empresa, tornando as organizações mais rápidas, inteligentes e melhores na gestão de desempenho da instância.

Visualize a telemetria de desempenho da instância ao longo do tempo e gere relatórios rapidamente para compartilhar com sua equipe e as partes interessadas de negócios.

Execute um relatório em qualquer instância para gerar um resumo para download sobre a integridade diária da instância, a tendência de desempenho ou o crescimento do banco de dados.

Opções de relatório

Personalize vários relatórios específicos às suas necessidades de negócios com algumas etapas.

Navegar até Instance Observer > Relatórios. Selecione Tipo de relatório . Instância e Intervalo de datas para o relatório.

Selecione Gerar relatório e o relatório renderiza. Na página do relatório, você tem a opção de baixar o relatório ou programar a execução periódica do relatório.

Para obter informações adicionais sobre um relatório, selecione Ajuda > Métricas no menu principal e selecione a opção no menu do lado direito.

Matriz de suporte por pacote de impacto

Alguns recursos de emissão de relatórios do Observador de instância variam entre o pacote de impacto no qual você está inscrito. Consulte a matriz de suporte para obter detalhes.

• ✓: Compatível
• X: Não compatível

Tabela 1. Matriz de suporte de relatórios de desempenho

	Guiado	Advanced	Total
Relatório de métricas de desempenho diárias	✓	✓	✓
Relatório de tendências de desempenho	X	✓	✓
Relatório de crescimento do banco de dados	✓	✓	✓
Retenção de dados	45 dias	6 meses	6 meses
Alertas de autoatendimento	X	✓	✓

Nota:

Para obter mais informações sobre suporte a assinatura, consulte Pacotes de impacto.

Relatório de métricas de desempenho diárias

Seis subrelatórios de métricas de desempenho diárias que estão disponíveis e mostram um snapshot atual da integridade da instância.

Tabela 2. Subrelatório e descrição

Relatório	Descrição
ServiceNow Integridade da plataforma	Reflete a disponibilidade do nó, a resposta e os tempos de atraso. Compara disponibilidade e anomalias de hoje e dos últimos 30 dias. Os relatórios são baseados nos limites do sistema definidos no sistema e codificam as anomalias de acordo com as cores, com Verde, Amarelo ou Vermelho.
Indicador de integridade	Exibe o número de transações lentas, consultas e trabalhos de longa execução. Compara as contagens entre hoje, ontem e a média dos últimos 30 dias. Os relatórios são baseados nos limites do sistema definidos no sistema e codificam as cores de acordo com as contagens, com Verde, Amarelo ou Vermelho.
Principais 10 transações lentas	Encontra as transações mais executadas por tempo total de execução e, em seguida, usa as 10 principais transações que incorrem no tempo médio de execução mais alto. Os resultados listam a página da instância junto com os tempos médios e totais de execução e a contagem total em que a página foi executada.
Principais 10 consultas lentas	Encontra as consultas mais executadas por tempo total de execução e usa as 10 principais consultas que incorrem no tempo médio de execução mais alto. Os resultados listam a consulta junto com os tempos médios e totais de execução e a contagem total em que a consulta foi executada.
Top 10 trabalhos de longa execução	Encontra trabalhos que estão incorrendo na maior duração em minutos. Os resultados listam o nome do trabalho, o nó, o trabalhador e a duração.
Casos de suporte críticos	Lista o número total de casos de suporte de severidade 1 e 2 no cabeçalho do relatório. Fornece números de caso como links, a área, a prioridade e o estado, junto com o acompanhamento de quem abriu o problema.

Relatório de tendências de desempenho

Detalhe adicional sobre as métricas de desempenho selecionadas.

As seguintes opções de relatório estão disponíveis em relação ao desempenho do sistema:

• Tempos de transação/relatório
• Resposta do banco de dados
• Profundidade do Semáforo
• Filas de eventos
• Trabalhos recorrentes e em execução
• Memória
• Resumos da sessão do usuário

Relatório de desempenho personalizado

Gere relatório de Desempenho personalizado selecionando no máximo 20 métricas e no mínimo uma métrica de uma ampla variedade de 90 métricas disponíveis na aplicação. Este relatório é quase igual ao relatório Tendência de desempenho, no entanto, oferece a flexibilidade de escolher mais métricas das categorias de desempenho na página Desempenho e criar um relatório dinâmico.

Para configurar o Relatório de desempenho personalizado:

1. Navegue até a página Painel do observador da instância.
2. Selecione Relatórios e clique Relatórios sob demanda da lista.
3. Selecione Instância para o qual você deseja executar o relatório.
4. Na lista de tipos de relatório, selecione Relatório de desempenho personalizado .
5. Selecione o intervalo de tempo para a duração do relatório em Intervalo de datas campo.
6. Para adicionar métricas de todas as métricas disponíveis na aplicação, selecione Todos .
7. Para adicionar métricas das categorias disponíveis na página Desempenho, selecione a categoria específica na lista.
8. Selecione Limpar seleção para remover qualquer métrica selecionada anteriormente da lista.

   As métricas selecionadas do Métricas de desempenho disponíveis a coluna aparece em Métricas de desempenho selecionadas coluna à direita.

9. Selecione Gerar relatório .

Cada métrica renderiza uma visualização diferente, em que muitas delas são baseadas na renderização de séries temporais como gráficos, enquanto algumas delas são tabelas em que os principais indicadores de desempenho são agregados em um formato tabular.

Você tem a flexibilidade de criar o relatório em qualquer ordem que preferir. Quando o relatório estiver pronto, você poderá enviá-lo por e-mail, definir como arquivo CSV ou gerar um PDF.

Relatório de crescimento do banco de dados

Vários relatórios de crescimento de banco de dados estão disponíveis que mostram como o banco de dados da instância aumentou em um intervalo de datas selecionado.

Nota:

Os clientes guiados podem selecionar um intervalo de até 45 dias.

Tabela 3. Relatório e descrição do banco de dados

Relatório	Descrição
Banco de dados primário	Várias métricas sobre como o banco de dados cresceu ou diminuiu no intervalo de tempo selecionado. Tamanho total do DBI com base na soma de todas as tabelas, calculado a cada 4 horas.
Banco de dados por tamanho (incluindo fragmentos)	Várias métricas sobre como o banco de dados cresceu ou diminuiu no selecionado, incluindo fragmentos. O tamanho total do DBI se alinha com os fragmentos primários. Isso é calculado a cada 4 horas e pode ser usado para visualizar o crescimento do banco de dados ao longo do tempo.
Principais 20 tabelas (por tamanho)	Lista o nome da tabela, o tamanho (GB), o crescimento e a taxa de crescimento de 1 dias e a taxa de crescimento de 7 dias.