Dê um Jumpstart no Painel de sucesso — Setor público dos EUA
Demonstração do que é possível com o Painel de sucesso por meio de uma instância de demonstração.
Visão geral
O painel Jumpstart Your Success fornece aos clientes do setor público dos EUA uma visão geral do painel de sucesso, que tem como objetivo ajudar os clientes a obter visibilidade de suas métricas de sucesso de produtos de ITSM e/ou RH. Ele inclui uma demonstração do Painel de sucesso, um tour guiado de seus recursos e benefícios e as principais práticas para começar.
O que você obtém
- Sessão do cliente nº 1 (até 60 minutos)
- Revisão de:
- Visão geral da estratégia de emissão de relatórios
- Demonstração do Painel de sucesso, incluindo:
- KPIs de visão geral de desempenho
- KPIs de qualidade de serviço
- Visão geral da configuração
- Principais recursos e guias
- Trinta Dias de acesso ao consultor técnico
- Sessão do cliente nº 2 (opcional mediante solicitação do cliente – até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e Respostas relacionadas ao Painel de sucesso
Recursos solicitados do cliente
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
| Proprietário da plataforma - Obrigatório | Responsável pela responsabilidade geral da plataforma da ServiceNow. Fornece liderança e supervisão aos Administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe à estratégia de negócios e ao roadmap da ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. |
| Administrador(es) do sistema- Obrigatório | Mantém a estabilidade e a usabilidade da plataforma ServiceNow executando a manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a aplicações da ServiceNow e contribuindo para as versões de software da ServiceNow com a entrega de tarefas e recursos de configuração. |
| Lead de relatório - Recomendado | Reúne-se com o consultor do Impact Accelerator da ServiceNow, dá acesso aos recursos necessários e conduz as ações do compromisso. |
| Parceiros de serviço confiáveis- Recomendado | Participa do Impact Accelerator da ServiceNow para entender as práticas principais e potencialmente dar suporte ao cliente no futuro. |
| Desenvolvedores- Opcional | Grava código para a plataforma ServiceNow. |
Exceções
A ServiceNow não é responsável por implementar recomendações do Painel de sucesso em instâncias de não produção ou produção do Cliente.