Gerenciar alertas do observador da instância

Agir nos alertas de limite do observador de instância (IO) diretamente da notificação.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Abra uma notificação de limite de alerta.
   As notificações por e-mail são originadas da ServiceNow e o assunto é Novo Alerta .

   

2. Selecione a faixa de alerta a ser direcionada para o gráfico de limite no Observador de instância.
   
3. Passe o mouse sobre um ícone de alerta para obter informações gerais sobre a anomalia.
4. Selecione Gerar causa raiz Para abrir a tabela de histórico de correlação de causa raiz (RCC).
5. Selecione uma entrada para exibir o Resumo da causa raiz e os gráficos de métricas de onde um possível problema pode existir.

   • Figura 1. Resumo do gráfico de correlação de causa raiz

     

   • Figura 2. Gráficos de métricas

     

   • As opções de menu disponíveis variam com base no tipo de correlação de causa raiz.
6. Classifique a tabela por Data/Hora de criação para exibir as entradas mais recentes cronologicamente.
7. Detalhar o nó afetado para o trabalho afetado.
   
8. Selecione o trabalho para abrir os detalhes do trabalho com transações granulares e informações de log.
   
9. Para uma investigação mais detalhada, selecione Criar um caso e enviar as informações resumidas capturadas.