Como fechar solicitações e notificações do app no Creator Studio

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 29 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Os registros que o app cria quando um formulário é preenchido não são fechados automaticamente e algumas notificações não são automáticas e devem ser configuradas.

    Fechando solicitações geradas por Creator Studio apps

    Depois que a automação de um aplicativo é concluída e a solicitação é atendida, os usuários devem fechar manualmente o registro de solicitação no espaço do aplicativo de solicitação. Quando os executantes fecham a solicitação manualmente, o Now Platform envia um e-mail para a pessoa que fez a solicitação para notificá-la de que a solicitação foi encerrada.

    A automação em Creator Studio não é compatível com atividades para notificações por e-mail. No entanto, você pode adicionar uma atividade de espaço reservado e editar o playbook em Workflow Studio para adicionar a notificação por e-mail.

    Notificações padrão para aplicações criadas com Creator Studio

    Aplicativos criados em Creator Studio enviam as seguintes notificações por padrão.
    Tabela 1. Notificações do app padrão
    Evento Destinatário Gatilho
    Solicitação aberta Usuário que abriu a solicitação do app O registro na tabela de tarefas da aplicação foi criado
    Solicitação atribuída ao usuário Usuário ao qual a solicitação está atribuída O registro na tabela de tarefas da aplicação foi criado ou atualizado
    Solicitação atribuída ao grupo Todos os usuários no grupo ao qual a solicitação está atribuída O registro na tabela de tarefas da aplicação foi criado ou atualizado
    Solicitação encerrada* Usuário que abriu a solicitação O registro é atualizado quando declarado encerrado, como Concluído ou Cancelado
    *Lembre-se de que os registros de solicitação devem ser fechados manualmente.

    Para obter mais informações sobre notificações do Now Platform, consulte Receive notifications.

    Notificações Creator Studio envia sobre a criação de apps

    Tabela 2. Notificações do app padrão
    Evento Destinatário
    Um Creator Studio usuário restrito envia uma nova solicitação da aplicação App Engine Grupo de administradores
    O app solicitado foi aprovado e criado pelo administrador Creator Studio Usuário restrito que solicitou a criação da aplicação
    A solicitação de criação da aplicação foi atendida App Engine Grupo de administradores