Verificar e solucionar problemas do status de atualização de dados para ERP Customization Mining

Verifique o status de atualização de dados para descobrir quando ERP Customization Mining (ERP-CM) carregou mais recentemente os dados de ERP (Enterprise Resource Planning) do sistema de registro.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_erp_mining.erp_admin, sn_erp_mining.erp_user

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Para garantir que Now Platform® esteja sincronizado com o sistema de registro do ERP, Now Platform recarrega os dados a cada 24 horas do sistema de registro.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Fundação do ERP > ERP Customization Mining.
2. No painel lateral, selecione o ícone de status da conexão ( ).
   A guia Visão geral exibe um resumo dos problemas de conexão a serem revisados, bem como uma lista das tarefas de conexão ativas mais recentes.
3. Verifique os detalhes de conexão mais importantes no cabeçalho da página Status da conexão.

   Tabela 1. Detalhes do cabeçalho do status da conexão

   Campo	Definição
   Alias de credencial	Alias das credenciais de conexão configuradas em Canvas ERP.
   Atualizado por	Nome da última conta para atualizar as credenciais de conexão.
   Pulsação do ERP	Indica se um ping para a conexão foi bem-sucedido no momento.
   Execução de tarefa	Indica se Now Platform® está tentando se conectar à instância.

4. Opcional: Exiba um subconjunto refinado de tarefas de conexão selecionando uma das guias a seguir.

   Guia	Descrição
   Todas as tarefas	Lista de logs de todas as tarefas de conexão.
   Problemas na tarefa	Lista de logs de todas as tarefas de conexão que têm um status de Erro ou Aviso.

5. Solucionar problemas de conexão do sistema.
   
   • Pause a execução da tarefa selecionando o botão Mudar sistema e, em seguida, Parar execução de tarefa.
   • Reinicie o processo de ETL (extrair, transformar e carregar) selecionando o botão Mudar sistema e, em seguida, Tentar novamente o processo de ETL.
   • Para excluir todos os dados em ERP-CM e começar de novo, selecione o botão Mudar sistema e selecione Excluir dados. Na caixa de diálogo de confirmação, você deve selecionar a opção Sim, tenho certeza de que quero excluir os dados e selecionar o botão Excluir dados.
     Aviso:

     Esta ação exclui todos os dados existentes no espaço ERP-CM e reinicia o processo de integração de dados.
6. Exiba as informações de cada tarefa e anote todas as ações que você precisa executar, rolando até a lista de tarefas.
   Para obter uma descrição dos valores dos campos, consulte ERP-CM descrições do campo da lista de tarefas.

   Para qualquer coluna, você pode selecionar o ícone de mais opções (ícone de ) para executar ações adicionais, como Mostrar correspondência e Filtrar.

7. Opcional: Atualize o status de qualquer tarefa em aberto por engano para indicar mudanças em seu status.
   Você não pode resolver erros diretamente em ERP-CM, mas pode marcá-los como resolvidos ou irrelevantes.
   1. Selecione a guia Tarefa.
   2. Na guia Tarefa, selecione a tarefa que você deseja atualizar.
   3. Atualize o status no registro da tarefa para Resolvido ou Irrelevante.
8. Atualize a lista Problemas a serem revisados e a lista de tarefas executadas selecionando seus respectivos ícones de atualização ( ).