使用状況インサイトの追跡同意ポリシーのタイプ
個々の国に対して定義できる追跡同意ポリシーには 5 つのタイプがあります。このオプションを使用すると、独自のコンプライアンス要件、該当する国の要件、さらにはユーザーやロールに応じて、追跡ポリシーを柔軟に定義できます。
デフォルトの同意ポリシーは、すべての国/ユーザーのグループに対して [同意不要] に設定されています。ただし、アドミンは、次のいずれかのコンプライアンス要件に従って、グループまたは個々の国の同意ポリシーを確認し、更新する必要があります。
- 基本追跡
- admin ロールを持つユーザーは、使用状況メトリクスのみを取得できます。ハッシュ化されたユーザー ID とセッションデータは引き続き収集され、アグリゲートメトリクス (アクティブユーザー、セッション、平均セッション時間など) に含まれます。これにより、これらの数が顧客にとって正確になります。
- 無効
- ユーザーの同意ポリシーとして [無効 ] を選択すると、エンドユーザーのオプトアウトと同じ効果があります。個人レベルの追跡は追跡対象のアプリケーションに表示されず、これらのユーザーから使用状況メトリクス 使用状況インサイト 取得されません。集計データの収集は続行されます。
- 明示的なオプトイン
- ユーザーには、追跡をオプトインするか拒否するかを選択するためのメッセージが表示されます。
- 通知
- ユーザーには、アプリケーションでのアクティビティが追跡されることを説明するメッセージが表示されます。
- 同意不要
- ユーザーは自動的に追跡され、オプトイン/拒否のメッセージは表示されません。これは、すべてのユーザーのデフォルトの同意ポリシーです。ただし、内部ポリシーに従ってこのポリシーを確認し、修正する必要があります。
注:
- デフォルトでは、各国の同意ポリシーは [ 同意不要 ] に設定されています。ただし、ユーザーはアプリケーション設定で個別に ServiceNow アプリケーションをオプトインまたはオプトアウトできます。ユーザーがログインしたときにオプトインメッセージまたは通知を提供する場合は、追跡同意ポリシーを構成する必要があります。
- ある国の同意ポリシーが明示的な オプトイン または 通知に設定されている場合、個々のユーザーは毎年同意を求められます。既存の追跡設定は 365 日ごとに期限切れになります。
- 国の追跡同意ポリシーが [無効] に設定されている場合、ユーザー測定基準は追跡されず、集計データ収集は続行されます。
- 基本追跡と完全追跡の違いは、収集内容ではなく、データの表示方法にあります。
- 使用状況インサイト アプリケーションのカウンターには、集計されたユーザー数が含まれています。
- アナリティクスアドミニストレーターは、追加のユーザープロパティを保存することを選択できます。詳細については 、「ユーザープロパティをフィルターとして使用状況インサイトに追加する」 を参照してください。
- 同意ポリシーが更新されて通知を表示したりオプトインを要求したりすると、個々のオプトアウトが原因で詳細なユーザーおよびセッションデータのキャプチャが影響を受ける可能性があります。集計されたメトリクスには、個々のセッションの追跡をオプトアウトしたユーザーを含む、ユーザーベース全体が引き続き反映されます。