Ebook
La puissance de la plateforme : accélérer les résultats commerciaux à l’échelle de l’entreprise grâce à une base digitale unique
Les gestionnaires de plateformes d’entreprise sont soumis à une pression croissante pour générer de la valeur tout en assumant leurs tâches et responsabilités principales. Chaque jour, les propriétaires de plateformes ont les missions suivantes :
travailler avec les unités business pour identifier et affiner les besoins business et les workflows ;
optimiser la valeur de la plateforme pour qu’elle soit la plus rentable pour l’entreprise ;
assurer la continuité des opérations 24 h/24 et 7 j/7, garantissant sa durée d’activité et sa disponibilité ;
garantir la sécurité de la plateforme, et plus encore.
Ces obligations chronophages empêchent les propriétaires de plateformes de découvrir et de mettre en œuvre les bonnes pratiques pour améliorer l’utilisation de ServiceNow par l’entreprise et de perfectionner les compétences et les capacités de l’équipe ServiceNow.
En tant que propriétaire de plateforme, vous connaissez peut-être déjà ServiceNow pour ses solutions IT, mais saviez-vous que les entreprises utilisent également notre plateforme pour le service client, les expériences employés et d’innombrables autres façons ?
L’ebook « La puissance de la plateforme : accélérer les résultats commerciaux à l’échelle de l’entreprise grâce à une base digitale unique » présente le cas de plusieurs clients ServiceNow qui se sont inspirés du succès que la ServiceNow AI Platform a permis d’atteindre dans une unité business pour l’appliquer à d’autres domaines de l’entreprise.