Déclaration d’accessibilité de ServiceNow^®

L’engagement de ServiceNow en matière d’accessibilité va au‑delà de la simple conformité : il est ancré dans notre culture. Nous évaluons notre plateforme par rapport aux dernières normes WCAG 2.2. Nous continuons à respecter les normes WCAG 2.1 AA dans nos méthodes de test et dans le cycle de vie du développement des produits (PDLC). Autrement dit, nous évaluons et nous élaborons de manière rigoureuse des solutions accessibles qui simplifient le monde du travail pour tous, y compris pour les utilisateurs ayant des capacités différentes. ServiceNow s’engage à améliorer en permanence l’accessibilité de sa plateforme et de ses produits. Nous ajoutons, mettons à jour et améliorons les options et les fonctionnalités pour offrir un niveau d’accessibilité optimal à tous les utilisateurs et pour nous conformer le plus étroitement possible aux normes WCAG.

À l’avenir, nous évaluerons notre plateforme et nos produits par rapport aux directives WCAG 2.2 AA.  Cette évaluation nous permettra d’identifier les domaines d’amélioration potentiels et de planifier nos futures versions de manière stratégique. Elle ne représente qu’une étape dans notre engagement constant en faveur de la création d’un environnement digital où tout le monde se sent bien. 

• Nous publierons également nos directives sur les bonnes pratiques en matière d’accessibilité pour aider nos clients à configurer la solution de leur choix et les conseiller dans le maintien de l’accessibilité au sein de leurs personnalisations.
• Le cas échéant, nous intégrerons davantage de tests d’accessibilité automatisés dans le cycle de vie du développement des produits (PDLC). 
• Nous prévoyons de mettre en œuvre un modèle de maturité de l’accessibilité visant à établir une approche plus complète pour visualiser et mesurer l’accessibilité des produits, le bien‑être et la santé par rapport à notre plateforme et à nos offres.  
• Nous allons poursuivre la standardisation et l’optimisation de nos rapports de conformité concernant tous les ensembles de produits.
• Nous étendons notre programme « Early insights » à notre processus de développement de produits afin de recueillir les commentaires des personnes en situation de handicap dès le début du cycle de vie du développement logiciel (SDLC). 
• Nous tissons des relations avec des partenaires d’accompagnement du handicap afin qu’ils puissent enrichir nos connaissances et collaborer aux solutions ServiceNow. 
• Nous développons des solutions d’IA générative afin de mettre en place de nouvelles façons de travailler pour nos utilisateurs.

Nous attachons une grande importance à la facilité d’utilisation de notre plateforme et de nos produits, ainsi qu’au respect des normes d’accessibilité. Nous avons réalisé d’importants investissements en matière d’accessibilité et constitué une équipe de Centre d’excellence (CoE) pluridisciplinaire dédiée à l’accessibilité afin de répondre aux attentes de nos clients et de nous aligner sur les normes du secteur. Nos applications prennent en charge des technologies d’assistance, notamment NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack, Dragon et ZoomText. Par ailleurs, nous offrons aux utilisateurs la possibilité de parcourir et d’exploiter le contenu et les fonctionnalités de nos produits en se servant exclusivement du clavier. De plus, nous effectuons régulièrement des tests sur différents navigateurs, notamment Chrome, Safari et Edge Chromium.

ServiceNow publie des rapports de conformité d’accessibilité (ACR) destinés à détailler l’accessibilité de sa plateforme et de ses principaux produits pour chaque version. Une fois publiés, les ACR sont disponibles sur notre site de documentation produit.

Les ACR sont des documents ponctuels et ne constituent pas une garantie d’accessibilité. Ils sont uniquement fournis à titre d’information et ne font partie d’aucun accord, qu’il soit exprès ou implicite, sauf stipulation contraire explicite dans un contrat écrit signé avec ServiceNow.  ServiceNow décline toute responsabilité concernant les éventuelles erreurs ou omissions présentes dans les ACR.  ServiceNow se réserve le droit de modifier ses produits et services à tout moment, et ces changements peuvent affecter l’exactitude des ACR publiés. ServiceNow encourage les utilisateurs à contacter son Centre d’excellence (CoE) pour toute question ou tout problème concernant l’accessibilité en écrivant à l’adresse Accessibility_Support@servicenow.com.

Vous trouverez ci‑dessous des informations détaillées sur les améliorations apportées aux versions précédentes et sur nos projets d’amélioration en matière de conformité et de facilité d’utilisation.

Dans la version Vancouver, nous avons continué à améliorer l’accessibilité et la facilité d’utilisation de notre plateforme et de nos produits. Notre objectif : veiller à ce que notre logiciel offre une expérience fluide à nos utilisateurs, notamment en introduisant de nouvelles fonctionnalités d’accessibilité pour leur permettre de travailler comme ils le souhaitent. Vous trouverez ci‑dessous des informations détaillées sur des fonctionnalités spécifiques :

Améliorations par rapport aux directives WCAG 2.1 AA

• Mise à niveau des composants utilisés dans les espaces de travail configurables et Next Experience pour les rendre plus accessibles, conformément aux directives d’accessibilité de contenu web (WCAG) 2.1 AA. Cette tâche comprenait l’accentuation du contraste du texte et des images, l’ajout de texte alternatif aux images et l’amélioration du libellé des contrôles. Ces changements facilitent l’utilisation de la plateforme pour les personnes malvoyantes ou utilisant un lecteur d’écran.
• Amélioration de l’expérience d’accessibilité grâce à la résolution de défauts prioritaires sur la plateforme et dans les produits, en ciblant particulièrement l’optimisation de l’expérience sur les lecteurs d’écran. Parmi ces défauts, certains auraient pu empêcher les utilisateurs de lecteurs d’écran d’accéder au contenu, de parcourir les applications ou de se servir de certaines fonctionnalités.
• Création du cadre de travail de base qui permettra à l’avenir d’utiliser la redisposition (zoom à 400 %) et les raccourcis clavier dans les espaces de travail configurables.

Nouvelles préférences utilisateur en matière d’accessibilité

• Activation de la préférence utilisateur « Afficher tous les boutons sans avoir besoin de passer le curseur ». Cette fonctionnalité affiche tous les champs invisibles. Les utilisateurs n’ont donc pas besoin de pointer dessus avec le curseur pour les voir. Cette amélioration est utile pour les personnes souffrant de déficiences visuelles, de mobilité réduite et de limitations cognitives.
• Introduction de la préférence utilisateur « Activer les éléments sélectionnés au clavier sur le texte tronqué ». Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de voir le texte tronqué des éléments non interactifs lorsqu’ils utilisent le clavier. Cette amélioration est utile pour les personnes voyantes qui se servent uniquement d’un clavier pour accéder à la Now Platform.

Couleurs forcées visant à faciliter la lecture pour les personnes malvoyantes

• Introduction de la prise en charge des paramètres Windows de navigateur à contraste élevé avec les couleurs forcées. Cette amélioration permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs de leur interface et de leur contenu web en fonction de leurs besoins visuels spécifiques. Par exemple, les personnes malvoyantes peuvent activer les couleurs forcées pour mieux voir l’interface utilisateur.

Autres améliorations concernant la facilité d’utilisation

• Amélioration de la visualisation des données grâce à l’accentuation du contraste des couleurs et des éléments de base, ce qui permet aux lecteurs d’écran d’annoncer les points de données graphiques et les métadonnées associées.
• Possibilité d’activer une préférence de thème sombre pour de nouvelles zones de la plateforme, notamment les sections Catalogue de services, Mes évaluations et enquêtes, et Intelligence documentaire. Les thèmes sombres émettent moins de lumière bleue, ce qui rend l’affichage plus agréable pour les yeux et moins perturbant dans des conditions de faible éclairage.

Les principales fonctionnalités de la version Washington DC sont les suivantes : 

Améliorations de la conformité aux normes WCAG 2.1 AA

• Mise à niveau de l’espace de travail configurable Gestion du service clientèle (CSM) et des composants fondamentaux utilisés dans nos espaces de travail configurables et Next Experience, renforçant ainsi notre conformité aux normes WCAG 2.1 AA.
• Publication des améliorations visant à rendre notre plateforme plus facile à utiliser pour les personnes malvoyantes ou qui utilisent des technologies d’assistance telles qu’un lecteur d’écran.  Il s’agit notamment d’options permettant d’augmenter le niveau de zoom et d’implémenter la redisposition (zoom à 400 %), d’améliorer le contraste du texte et des images, d’ajouter un texte alternatif aux images et d’affiner le libellé des contrôles. 
• Résolution des défauts d’accessibilité prioritaires présents sur notre plateforme et dans nos produits. Parmi ces défauts, certains auraient pu empêcher les utilisateurs de technologies d’assistance d’accéder au contenu, de parcourir les applications ou de se servir de certaines fonctionnalités. Ces améliorations visent à aider les personnes qui utilisent exclusivement un clavier ou d’autres appareils et technologies d’assistance. 

Fonctionnalités visant à faciliter l’utilisation

• Introduction de raccourcis clavier globaux à utiliser dans Next Experience. Ces raccourcis clavier permettent aux utilisateurs de naviguer de façon plus rapide et plus efficace, sans souris, parmi les pages de l’espace de travail configurable. Grâce à cette amélioration, les utilisateurs ayant des problèmes de mobilité et des troubles cognitifs, ou ceux qui n’utilisent pas la souris mais uniquement le clavier, peuvent effectuer diverses tâches plus facilement.
• Possibilité d’activer un thème sombre dans d’autres zones de la plateforme. Étant donné que les thèmes sombres émettent moins de lumière bleue, leur utilisation permet de réduire la fatigue oculaire et d’améliorer la visibilité du contenu dans des conditions de faible éclairage pour certains utilisateurs. 

Options d’activation 

• Introduction d’un vérificateur d’accessibilité dans le Générateur de thèmes. Il permet aux clients de s’assurer de respecter des niveaux de contraste conformes aux normes lorsqu’ils appliquent leurs propres couleurs et marque à notre logiciel. 
• Amélioration de la prise en charge des technologies d’assistance pour le logiciel de reconnaissance vocale Dragon Natural Speaking et le logiciel d’agrandissement Zoomtext. 

Les principales fonctionnalités de la version Xanadu sont les suivantes : 

Améliorations de Next Experience et de l’espace de travail configurable

• Les composants mis à niveau dans les espaces de travail configurables et Next Experience permettent de renforcer la conformité aux normes WCAG 2.1 niveau AA et d’offrir à tous une expérience plus accessible et plus conviviale.
• Plus grand confort d’utilisation de la plateforme pour les personnes malvoyantes ou recourant à la technologie d’assistance (AT) grâce à des options de zoom optimisées, à l’implémentation de la fonction de redisposition (zoom à 400 %), à l’amélioration du contraste du texte et des images, à l’ajout de texte alternatif aux images et au meilleur étiquetage des contrôles.
• Améliorations de l’accessibilité dans notre plateforme et nos produits, notamment dans les espaces de travail configurables suivants :
  • Optimisation des effectifs pour le service client
  • Espace de travail du répartiteur pour la solution Gestion des services sur site
  • Optimisation des effectifs pour le service sur site
  • Espace de travail d’agent pour la gestion des tickets RH
  • Espace de travail pour l’exploitation des services pour la solution Gestion des services IT
  • Gestion de portefeuille digitale pour la solution Gestion des services IT
  • Optimisation des effectifs pour la solution Gestion des services IT
  • Vélocité de changement DevOps pour la solution Gestion des services IT

Nouvelles fonctionnalités et autres améliorations

• Services documentaires : prise en charge de l’accessibilité pour la conversion de documents DOCX au format PDF. Les nouvelles balises d’accessibilité PDF définissent la structure du document et un ordre de lecture logique, ce qui facilite la navigation, la compréhension et l’interaction avec les documents PDF convertis.
• Mise à niveau de TinyMCE v5 vers la version 6.8.3, ce qui a permis de combler des lacunes en matière d’accessibilité et de proposer des options de formatage et d’édition améliorées, ainsi que des fonctions de mise en forme de contenu étendues pour les utilisateurs.  
• Résolution de limitations potentielles qui auraient pu empêcher les utilisateurs de technologies d’assistance d’accéder au contenu, de parcourir les applications ou de se servir de certaines fonctionnalités. Ces améliorations visent à aider les personnes qui utilisent exclusivement un clavier ou d’autres appareils et technologies d’assistance.

Avis d’exonération :

Le présent document peut contenir des déclarations « prévisionnelles » basées sur nos convictions et suppositions, ainsi que sur les informations en notre possession à sa date de publication. Les déclarations prévisionnelles s’appuient sur des risques, connus et inconnus, des incertitudes et d’autres facteurs pouvant conduire nos résultats réels à s’écarter sensiblement des résultats attendus ou anticipés dans ces documents. De plus amples informations sur ces facteurs et d’autres qui pourraient expliquer ces différences ou y contribuer, incluent, sans toutefois s’y limiter, celles abordées dans la section intitulée « Risk Factors » (Facteurs de risques) figurant dans notre rapport annuel (formulaire 10‑K) et notre rapport trimestriel (formulaire 10‑Q) les plus récents, ainsi que dans nos autres déclarations faites auprès de la Securities and Exchange Commission. Nous ne pouvons pas garantir la concrétisation effective des intentions, des attentes ou des plans exprimés dans nos déclarations prévisionnelles. Les informations sur les nouvelles offres, caractéristiques ou fonctionnalités visent à donner un aperçu de l’orientation générale de nos produits. Elles ne doivent pas servir de base à une décision d’achat. Elles sont uniquement fournies à titre d’information et ne sont en aucun cas intégrées dans un contrat. Elles ne constituent pas non plus un engagement, une promesse ou une obligation juridique de fournir quelque matériel, code ou fonctionnalité que ce soit. Le développement, la commercialisation et le calendrier de disponibilité des caractéristiques et fonctionnalités décrites pour nos produits restent à notre entière discrétion. Nous ne nous engageons pas à mettre à jour les déclarations prévisionnelles, et n’avons pas l’intention de le faire.

ServiceNow s’engage à investir dans une plateforme de technologie et des produits accessibles à tous les utilisateurs. À cette fin, nous avons élaboré une feuille de route qui nous permettra d’orienter nos efforts en vue d’améliorer l’accessibilité de nos produits et services au cours des trois prochaines années. Notez que ServiceNow se réserve le droit de modifier cette feuille de route à son entière discrétion.

Notre feuille de route d’accessibilité vise à atteindre les objectifs suivants :

• Améliorer la conformité de notre plateforme et de nos produits, en vertu des normes d’accessibilité du secteur
• Sensibiliser davantage nos employés et nos clients à l’accessibilité
• Rendre nos produits et services plus accessibles à tous les utilisateurs
• Résoudre les principaux défauts identifiés sur notre plateforme et dans nos produits
• Introduire des préférences utilisateur, des outils d’accessibilité et des bonnes pratiques pour permettre à nos utilisateurs de bénéficier d’une expérience optimale

• Nous avons atteint des niveaux plus élevés de conformité aux normes WCAG 2.1 AA dans l’ensemble de notre plateforme et de nos produits en corrigeant les défauts à impact majeur.
• Nous avons commencé à anticiper les normes WCAG 2.2, notamment concernant le focus sur l’incrustation, les mouvements de glisser‑déplacer et la taille des cibles.
• Nous avons augmenté la disponibilité de fonctionnalités universelles comme les raccourcis clavier et le thème sombre.
• Nous avons amélioré l’accessibilité des expériences prestataire, telles que les espaces de travail configurables.
• Nous avons poursuivi l’amélioration de la compatibilité avec les technologies d’assistance.
• Nous avons ajouté des options de vérification de l’accessibilité destinées à aider les clients à répondre aux besoins en niveaux de contraste des couleurs conformes lorsqu’ils appliquent leurs propres couleurs et marque aux instances web ou mobiles.
• La conversion de documents DOCX au format PDF est désormais prise en charge. Les nouvelles balises d’accessibilité PDF définissent la structure du document et un ordre de lecture logique, ce qui facilite la navigation, la compréhension et l’interaction avec les documents PDF convertis.
• La fonctionnalité de visualisation des données mise à jour comprend une meilleure prise en charge des lecteurs d’écran, notamment de la voix off. Grâce à elle, les utilisateurs de ces dispositifs peuvent ainsi parcourir et comprendre le contenu des graphiques de visualisation des données.
• Les utilisateurs ayant besoin d’agrandir le texte pour une meilleure lisibilité peuvent désormais le redimensionner dans les graphiques de visualisation des données.
• Le thème, ou mode, sombre est désormais disponible sur la plateforme mobile. Cette option est couramment utilisée pour soulager la fatigue oculaire et améliorer la lisibilité.
• Nous avons publié davantage de rapports de conformité d’accessibilité (ACR) et de conseils sur les bonnes pratiques.
• Nous avons publié des études de cas sur la façon dont les options d’accessibilité de ServiceNow ont permis d’améliorer l’expérience utilisateur de nos clients.
• Nous avons accompagné nos partenaires dans leur parcours de création d’expériences accessibles.
• Nous avons poursuivi nos efforts de formation sur l’accessibilité à l’échelle de l’entreprise pour favoriser la prise de conscience et la compréhension de l’accessibilité digitale.
• Nous avons lancé un programme de référents et un programme de panel d’employés visant à faire évoluer la sensibilisation, la formation interne et l’implication des employés dans le domaine de l’accessibilité.
• Nous avons développé les réunions trimestrielles du Conseil consultatif sur les produits (PAC) avec nos clients afin d’améliorer la qualité des produits et l’expérience utilisateur, ainsi que la transparence.
• Nous continuons à promouvoir l’engagement de ServiceNow en matière d’accessibilité. Nous sommes engagés, respectueux, à l’écoute et leaders dans ce domaine.

En 2025, nous prévoyons de continuer à améliorer l’accessibilité de la plateforme et des produits ServiceNow.

Sous réserve de changements, nos plans 2025 couvrent les aspects suivants : 

• Réaffirmer notre engagement à créer des technologies accessibles à tous les utilisateurs, quels que soient leurs capacités ou leur handicap.
• Atteindre des niveaux plus élevés de conformité aux normes WCAG 2.1 AA sur notre plateforme et dans l’ensemble de nos produits, notamment en corrigeant les défauts à impact majeur.
• Tester et planifier de manière stratégique la conformité aux normes WCAG 2.2 AA.
• Développer les éléments fondamentaux de la conformité aux normes WCAG 2.2.
• Ajouter la possibilité de personnaliser les raccourcis clavier.
• Améliorer l’accessibilité de nos applications pour prestataires et concepteurs, et ajouter des vérificateurs d’accessibilité dans les gestionnaires de contenu de catalogue et de connaissances, ainsi que dans l’outil de configuration Générateur d’IU.
• Introduire des interactions vocales et l’IA [générative] avec Now Assist pour aider les utilisateurs à mobilité réduite et/ou ayant des déficiences visuelles, et multiplier les façons de travailler.
• Introduire de nouvelles options pour la technologie « Text‑to‑X », notamment la conversion de texte en code, afin de simplifier les personnalisations et de gagner en efficacité.
• Publier de nouvelles options LLM d’IA [générative] pour résumer les enregistrements et les pages à des fins de simplification et de productivité.
•  Prendre en charge la conversion de documents HTML en PDF et l’exportation de listes/formulaires au format PDF. Les balises d’accessibilité PDF définissent la structure du document et un ordre de lecture logique, ce qui facilite la navigation, la compréhension et l’interaction avec les documents PDF convertis.
• Intégrer davantage de tests d’accessibilité automatisés et de garde‑fous dans le cycle de vie du développement des produits (PDLC).
• Fournir un outil d’ajustement de texte pour les utilisateurs présentant des troubles cognitifs.
• Ajouter des vérificateurs d’accessibilité dans un nombre croissant d’outils de génération pour aider les clients à maintenir la conformité en matière d’accessibilité lorsqu’ils configurent et personnalisent le logiciel.
• Augmenter notre volume de ressources disponibles, notamment davantage de documentation produit, de démonstrations et de vidéos de procédures relatives à l’accessibilité afin de montrer comment notre plateforme et nos produits peuvent être personnalisés pour les utilisateurs en situation de handicap.
• Ajouter une nouvelle page Communautés pour l’accessibilité.
• Développer notre Conseil consultatif sur les produits (PAC) et intégrer des réunions trimestrielles sur la facilité d’utilisation.
• Investir dans nos collaborateurs grâce à un programme élargi de référents, à un panel d’employés et à des opportunités de formation dans le domaine de l’accessibilité.

En 2026, nous prévoyons de continuer à améliorer l’accessibilité de la plateforme et des produits ServiceNow.

Sous réserve de changements, nos plans 2026 couvrent les aspects suivants :  

• Ouvrir la voie à l’utilisation de logiciels d’entreprise accessibles, forts de notre engagement à créer une technologie accessible à tous les utilisateurs, quels que soient leurs capacités ou leur handicap.
• Déployer les principes de base WCAG 2.2 AA sur notre plateforme et dans l’ensemble de nos produits, notamment en corrigeant les défauts à impact majeur.
• Étendre les interactions vocales avec l’IA [générative] pour aider les utilisateurs à mobilité réduite et/ou ayant des déficiences visuelles, et multiplier les façons de travailler.
• Introduire d’autres options pour la technologie « Text‑to‑X » afin de simplifier les personnalisations et de gagner en efficacité.
• Proposer des thèmes supplémentaires qui augmentent le contraste des couleurs à l’aide de nouveaux algorithmes afin d’améliorer l’expérience des utilisateurs malvoyants.
•  Continuer à étendre notre prise en charge des balises d’accessibilité PDF pour la conversion de documents. Les balises d’accessibilité PDF définissent la structure du document et un ordre de lecture logique, ce qui facilite la navigation, la compréhension et l’interaction avec les documents PDF convertis.
• Améliorer la prise en charge des personnes neurodivergentes en adaptant l’interface utilisateur à l’aide des préférences de la plateforme.
• Intégrer de nouvelles méthodes d’assistance directement dans notre plateforme à l’aide de l’IA [générative].
• Positionner stratégiquement notre plateforme et nos produits pour qu’ils continuent à s’adapter à l’évolution des normes d’accessibilité.
• Intégrer davantage de tests d’accessibilité automatisés et de garde‑fous dans le cycle de vie du développement des produits (PDLC).
• Rationaliser nos préférences utilisateur en matière d’accessibilité et améliorer l’expérience des personnes recourant aux technologies adaptatives.
• Activer des vérificateurs d’accessibilité dans notre plateforme pour aider les clients à maintenir la conformité en matière d’accessibilité lorsqu’ils configurent et personnalisent le logiciel.
• Améliorer notre bibliothèque de ressources pour les ventes et la mise en œuvre en y ajoutant davantage de démonstrations, de vidéos de procédures et de stories de réussite client.
• Augmenter les tests de facilité d’utilisation par les personnes en situation de handicap en établissant des partenariats et en élargissant notre panel d’employés.

En 2027, nous prévoyons de continuer à améliorer l’accessibilité de la plateforme et des produits ServiceNow.

Sous réserve de changements, nos plans 2027 couvrent les aspects suivants :  

• Ouvrir la voie à l’utilisation de logiciels d’entreprise accessibles, forts de notre engagement à créer une technologie accessible à tous les utilisateurs, quels que soient leurs capacités ou leur handicap.
• Atteindre des niveaux plus élevés de conformité aux normes WCAG 2.2 AA sur notre plateforme et dans l’ensemble de nos produits, notamment en corrigeant les défauts à impact majeur.
• Préparation à la conformité aux futures normes WCAG 3.0
• Faire évoluer notre modèle de maturité en intégrant les fonctionnalités d’accessibilité dans le cycle de vie du développement des produits.
• Intégrer de nouvelles méthodes d’assistance directement dans notre plateforme à l’aide de l’IA [générative].
• Assister davantage les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes personnalisés au sein des outils d’analyse et de test fournis.
• Améliorer davantage l’expérience d’intégration des nouveaux utilisateurs en situation de handicap.
• Continuer à améliorer l’interface utilisateur pour les personnes neurodivergentes.
• Activer des vérificateurs d’accessibilité dans notre plateforme pour aider les clients à maintenir la conformité en matière d’accessibilité lorsqu’ils configurent et personnalisent le logiciel.
• Introduire d’autres options pour la technologie « Text‑to‑X » afin de simplifier les personnalisations et de gagner en efficacité.
• Étendre davantage les interactions vocales avec l’IA [générative] pour aider les utilisateurs à mobilité réduite et/ou ayant des déficiences visuelles, et multiplier les façons de travailler.
• Enrichir notre bibliothèque de ressources avec davantage de formations, de démonstrations, d’études sur la facilité d’utilisation, de bonnes pratiques et de stories de réussite client.

Pour plus d’informations, contactez votre chargé de compte ServiceNow ou contactez‑nous à l’adresse Accessibility_Support@servicenow.com. 

Publications ServiceNow sur l’accessibilité :

• Podcast sur l’accessibilité et l’IA générative :https://www.youtube.com/channel/UCSbISm6R4KNuJRkhHZk2e1g/about 

• Communiqué de presse sur Eamon McErlean, VP et Global Head of Accessibility, et le nouveau CoE en matière d’accessibilité : https://www.servicenow.com/fr/company/media/press‑room/commitment‑to‑accessibility.html 

• Blog sur ServiceNow.com pour en savoir plus sur le nouveau CoE en matière d’accessibilité : https://blogs.servicenow.com/2022/accessibility‑center‑strengthens‑inclusion.html

• Conseils produit sur l’activation des fonctionnalités d’accessibilité pour la version Xanadu : https://www.servicenow.com/docs/fr‑FR/bundle/xanadu‑platform‑user‑interface/page/administer/accessibility‑508‑compliance/concept/c_SetUpSect508ComplianceFeature.html