Ebook
Réduisez les coûts et offrez des expériences fluides
En plus de vouloir interagir avec les entreprises au moment qui leur convient et via le canal de leur choix, les clients s’attendent à ce que les problèmes de service client soient résolus au plus vite.Ces attentes en constante évolution peuvent être difficiles à gérer pour une entreprise, en particulier si des restrictions budgétaires entravent toute transformation digitale.
Pour vous aider à surmonter ces périodes d’incertitude et à dire OUI à vos clients, nous avons élaboré ce guide de l’expérience client qui traite la problématique suivante :
Comment répondre rapidement aux besoins des clients, améliorer la visibilité des processus, éliminer les silos et résoudre de manière proactive les problèmes de service client ?
Nous passerons en revue trois actions clés à entreprendre pour faire face à l’évolution des besoins des clients : des actions rendues possibles par la Now Platform. Dans cet ebook, vous découvrirez comment ce système d’action unique peut vous aider à répondre aux attentes de vos clients de manière rapide, transparente et proactive afin de garantir des expériences fluides.
Pour en savoir plus, consultez notre guide essentiel de l’expérience client.