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Comment étendre la capacité du service client pour l’avenir

Découvrez six bonnes pratiques utilisées par les leaders du service client pour traiter instantanément les demandes courantes des clients lorsque l’imprévu se produit. Découvrez comment :
  • généraliser le libre-service grâce à des solutions automatisées
  • aider les clients à mener à bien leurs demandes et à trouver des réponses rapidement
  • donner aux agents les moyens de résoudre automatiquement les problèmes des clients
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