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Explication de l’ITIL 4

Un guide de démarrage rapide du cadre le plus populaire des bonnes pratiques de gestion des services informatiques mondiaux.

Vous souhaitez une introduction à l’ITIL 4 ou, peut-être, obtenir plus d’informations. Mais vous n’avez pas le temps de lire les 122 pages de l’ITIL Foundation : ITIL 4 Edition. Aucun problème. L’Ebook, l’ITIL 4 en 10 minutes, est fait pour vous. Découvrez en quoi consiste l’ITIL, notamment :
  • Le fonctionnement de l’ITIL
  • La différence entre ITIL 3 et ITIL 4
  • 5 éléments du système de valeur de service ITIL
  • 6 activités avec la chaîne de valeur de service ITIL
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