Découvrez 5 exemples illustrant comment les leaders IT peuvent consolider et automatiser les processus afin de réduire les coûts, mettre en œuvre une IT évolutive et offrir des expériences de service résilientes en combinant ITSM et ITOM.
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Ebook
Les 5 solutions transformationnelles aux 3 principaux problèmes des services et opérations IT
Le passage à une main-d’œuvre hybride a mis en évidence de graves lacunes dans les systèmes et processus IT, ce qui a entraîné trois problèmes IT courants : l’augmentation des coûts liés aux efforts pour remédier aux lacunes, l’incapacité à faire évoluer le service IT de manière efficace et les mauvaises expériences de service.
Comment traiter ces maux ? En commençant par rapprocher deux domaines de l’IT historiquement distincts : la gestion des services (ITSM) et la gestion des opérations (ITOM).
Dans cet ebook, nous explorerons les avantages qu’il y a à éliminer les silos entre ITSM et ITOM pour réduire les coûts tout en développant les services technologiques. Vous découvrirez comment dire adieu aux budgets IT en perpétuelle augmentation, à l’inefficacité des équipes et aux services IT décevants, avec à la clé :
45 millions de dollars d’économies annuelles
Amélioration de 30 % de la productivité des agents
Réduction de 75 % des délais de résolution
Téléchargez cet ebook pour découvrir comment tirer pleinement parti des avantages du rapprochement entre ITSM et ITOM, et bénéficier d’une transformation continue et d’une résilience optimale de l’entreprise.