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Ebook

Découvrez 5 solutions aux principaux problèmes IT et comment prospérer en les suivant.

L’évolution de la main-d’œuvre et des processus a mis en évidence de graves lacunes dans les systèmes et les approches IT, ce qui entraîne trois problèmes IT courants : l’augmentation des coûts liés aux tentatives d’adaptation aux lacunes, l’impossibilité de faire évoluer efficacement les services IT et les mauvaises expériences de service. Quel est le plan de traitement de ces problèmes ? Commencez par regrouper vos services technologiques et vos opérations.

Dans cet ebook, nous allons découvrir les avantages de la combinaison de deux domaines traditionnellement disparates et déconnectés de l’IT : la gestion des services (ITSM) et la gestion des opérations (ITOM). En éliminant les silos entre ITSM et ITOM, vous pouvez vous éloigner des budgets IT en constante augmentation, de l’inefficacité du personnel et des services IT peu satisfaisants pour atteindre les objectifs suivants :
  • 45 millions de dollars d’économies annuelles
  • Amélioration de 30 % de la productivité des agents
  • Réduction de 75 % des délais de résolution
Découvrez cinq façons de tirer pleinement parti des avantages que vous procure la combinaison de l’ITSM et de l’ITOM pour quasiment éliminer les trois problèmes IT les plus courants. Dites adieu aux budgets IT en constante augmentation, à l’inefficacité du personnel et aux services IT peu satisfaisants.
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