Accélérez le libre-service, boostez la productivité des agents et des techniciens et réduisez les délais de résolution avec Now Assist optimisé par la GenAI.

L’IA générative change la donne pour les clients et les services sur site.

Pris en étau entre la réduction des budgets et l’augmentation des attentes clients, les responsables des services client et sur site cherchent à générer plus de valeur, plus facilement.

La GenAI peut comprendre le contexte et l’intention de l’utilisateur, synthétiser les informations et générer du contenu. Elle rationalise ainsi le processus de service client de A à Z. Cela permet à votre entreprise de :

• faciliter la vie des clients, augmenter leur satisfaction et réduire le nombre de tickets ;
• accroître la productivité et la satisfaction des agents ;
• donner aux techniciens de service sur site les moyens de résoudre les problèmes dès la première intervention ;
• supprimer les tâches inutiles des files d’attente de l’équipe ;
• Et bien plus encore

Téléchargez cet ebook et découvrez comment les fonctionnalités et technologies d’IA générative intégrées à la suite Now Assist de ServiceNow peut rationaliser le processus de service client de bout en bout.