Découvrez comment instaurer la confiance, réduire les coûts, rationaliser les services publics et gouvernementaux et la collaboration entre les agences.
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Des stratégies pour créer des expériences client et agence fluides
Comment instaurer la confiance, réduire les coûts et rationaliser la prestation des services publics
Dans un monde dominé par les attentes des citoyens et l’efficacité opérationnelle, les organismes publics doivent combler le fossé entre des expériences exceptionnelles et le maintien d’un bon rapport coût-efficacité. Les systèmes hérités, les équipes cloisonnées et le nombre élevé de dossiers entravent leur mission.
Seuls 20 % des leaders digitaux dans les agences considèrent qu’ils sont à un niveau avancé de la transformation digitale. Ce chiffre devrait toutefois atteindre 30 % d’ici deux ans.
Dans cet ebook, vous découvrirez les stratégies clés pour transformer le service public, notamment comment :
Révolutionner la prestation de services publics : découvrez le plan pour relever les défis et transformer les expériences de service public pour les dirigeants et les citoyens.
Réaliser la transformation digitale pour les agences publiques : découvrez comment les agences peuvent innover grâce à la digitalisation et à une plateforme connectée, améliorant ainsi l’efficacité opérationnelle.
Orchestrer les workflows inter-agences : découvrez comment une plateforme connectée peut éliminer les silos, accélérer la collaboration et améliorer l’efficacité et la rapidité du service.
Donner aux agences publiques les moyens d’innover et d’améliorer l’efficacité : libérez le potentiel de ServiceNow pour réduire les coûts, améliorer les expériences et favoriser la transformation comme auparavant.
Booster l’efficacité et la transparence
ServiceNow offre une plateforme unifiée et intelligente qui orchestre et automatise le travail, en connectant les personnes, les données et les systèmes pour améliorer les expériences et l’efficacité opérationnelle. Réduisez les coûts tout en améliorant la transparence, la communication et la résilience au sein de votre entreprise ou agence.
Découvrez plus d’Insights dès aujourd’hui
Lisez notre eBook pour découvrir en détail les stratégies, les défis et les opportunités qui transformeront les opérations de votre agence et augmenteront votre engagement en faveur d’un excellent service public tout en améliorant votre efficacité.