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eBook

Adapter vos parcours clients à la normalité de demain 

Investir pour offrir de meilleurs résultats aux clients et aux employés 

Changement de cap pour offrir un service client exceptionnel : le parcours des clients d’aujourd’hui est plus chaotique et ils ont besoin d’aide pour faire face à tous les imprévus. Les équipes de service doivent donc s’adapter à cette nouvelle réalité tout en offrant une expérience utilisateur enrichissante et valorisante. Téléchargez cet ebook pour découvrir comment réinventer votre parcours client pour une nouvelle ère d’attentes en matière de service.

Découvrez : 
  • Les obstacles au succès 
  • L'élaboration une feuille de route 
  • Pourquoi collaborer de manière connectée est primordial pour résoudre  des problèmes complexes 
  • L'intérêt de prévenir et d'empêcher les problèmes de service en amont 
  • Comment ServiceNow Customer Service Management peut vous aider  à atteindre vos buts 
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