1. 본 사용 약관의 수락

다음 사용 약관과 일체의 참조 문서(이하 "사용 약관"이라 통칭)는 귀하 및 귀하의 직원, 에이전트, 계약업체 및 귀하가 대신하여 본 사용 약관을 수락하는 독립체(이하 "귀하" 또는 "귀하의"라 통칭)와 ServiceNow, Inc.(귀하의 소재지가 미국, 캐나다, 멕시코 내인 경우), ServiceNow Nederland B.V.(귀하의 소재지가 상기 3개국을 제외한 국가인 경우) 간의 법적 계약서입니다(이하 "ServiceNow," "당사," "당사의", "당사를"로 통칭). 이 사용 약관은 ServiceNow 웹 사이트(아래 정의)에 적용됩니다.

중요: 귀하가 본 사용 약관을 수락하면 본 사용 약관은 귀하와 당사 간의 구속력 있는 계약으로 효력을 발휘하게 됩니다.  귀하는 (1) 본 웹 사이트에 액세스하거나 본 웹 사이트를 사용하는 경우, (2) 사용 약관이 온라인에 표시되었을 때 수락한다는 설명이 문자가 명기되어 있는 상자에 표시하거나, "수락" 또는 유사한 범례가 포함된 아이콘을 클릭하거나, 기타 다른 방법으로 본 계약서에 서명하는 방식으로 사용 약관 수락 의사를 밝히는 경우, 또는 (3) 본 사용 약관에 의거하여 귀하에게 부여된 권리를 행사하거나 주장하는 경우 본 사용 약관을 수락하는 것으로 간주됩니다.  개인이 독립체를 대신해 본 계약에 동의하는 경우, 해당 개인은 해당 독립체의 대표자로서 독립체를 대신하여 자금을 조달할 수 있습니다.  본 사용 약관에 동의하지 않으면 웹 사이트를 사용할 수 없습니다.

"웹 사이트"라는 용어는 ServiceNow의 공용 웹 사이트를 의미합니다. 여기에는 웹 페이지 주소(URL) www.servicenow.com, community.servicenow.com, knowledge.servicenow.com, demochannel.service‑now.com, wiki.servicenow.com, share.servicenow.com, partners.servicenow.com, store.servicenow.com, publisher.servicenow.com, developer.servicenow.com에 표시되는 웹 사이트가 포함되며, 이에 국한되지 않습니다. "웹 사이트"라는 용어에는 해당 ServiceNow 제품에 액세스하기 위해 사용되는 도메인 이름과 무관하게 ServiceNow 제품(아래에 정의)은 포함되지 않습니다.

본 웹 사이트에서는 다음과 같은 다양한 유형의 리소스 중 한 가지 이상이 제공됩니다. 메시지 보드, 채팅방, 포럼, 게시판, 교육 모듈, 사용자 평점, 사용자 리뷰 및 기타 관련 대화형 및 소셜 기능 등 웹 사이트 및 사용자 커뮤니티와 상호작용하는 영역(이하 "커뮤니티 서비스"라 통칭). 타사 라이센스를 사용하여 제공된다는 문구가 명확하고 분명하게 표기된 경우를 제외하고 웹 사이트에 포함되었거나 웹 사이트에서 생성된 정보, 소프트웨어, 텍스트, 디스플레이, 이미지, 동영상, 오디오 음원, 사용자 인터페이스, 웹 사이트의 디자인, 선택, 배열(이하 "웹 사이트 콘텐츠"라 통칭). 제품 사양 및 제품 문서(이하 "문서"라 통칭). ServiceNow 제품의 사용자 지정 및 구성을 허용하기 위해 ServiceNow에서 게시한 애플리케이션 프로그램 인터페이스, 업데이트 세트, 개발 도구, 코드 스니펫, 샘플 코드(이하 "개발 도구"라 통칭하며 앱(아래 정의)은 본 항목에서 제외됨). ServiceNow 제품의 비프로덕션 인스턴스(이하 "비프로덕션 인스턴스"라 칭함). 귀하가 커뮤니티 서비스, 웹 사이트 콘텐츠, 문서, 개발 도구 및 생산과 무관한 인스턴스를 포함한 웹 사이트를 사용할 권리는 본 사용 약관에 대한 귀하의 동의 여부에 의거하며 귀하의 동의를 조건으로 합니다.

당사는 당사의 전적인 재량에 따라 본 사용 약관을 수정하거나 업데이트할 수 있습니다. 당사에서 적용한 변경 사항은 귀하에게 적용되므로 귀하는 종종 본 페이지를 확인하여 변경 사항을 인지해야 합니다. 모든 내용 변경은 미래에 대해서만 적용됩니다. 본 사용 약관의 준거법 및 관할권 섹션에 명시된 분쟁 해결 절차에 대한 변경 사항은 변경 사항이 웹 사이트에 게시된 변경 날짜 당시 당사자들이 실제 고지한 분쟁에는 적용되지 않습니다. 개정된 사용 약관 게시 후 웹 사이트를 계속 사용하는 경우 변경 사항을 수용하고 내용에 동의하는 것으로 간주됩니다.  귀하가 개정된 사용 약관을 수락하면 이전 버전에서 당사가 허용한 모든 라이센스 또는 기타 권한이 자동으로 취소됩니다.

본 웹 사이트에서 귀하와 관련해 수집한 개인 식별 정보는 개인정보 보호 정책에 따라 취급하며, 해당 정책은 참조로 사용 약관에 통합됩니다. 본 사용 약관 또는 개인 정보 보호 정책에 동의하지 않으면 웹 사이트를 사용할 수 없습니다.

액세스

당사는 당사의 전적인 재량에 따라 어떠한 방식으로든 웹 사이트 콘텐츠의 일부 또는 전체를 포함하여 사전 공지 없이 웹 사이트를 종료하거나 수정할 수 있습니다. 어떠한 이유로든 웹 사이트의 일부 또는 전체를 특정한 시기 또는 일정 기간 동안 사용할 수 없어도 당사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 때때로 당사는 웹 사이트의 일부 또는 전부를 등록된 사용자나 다른 하위 사용자가 액세스하지 못하도록 제한할 수 있습니다. 웹 사이트를 액세스하기 위해 필요한 모든 준비를 갖추는 일은 전적으로 귀하의 책임입니다.

계정

귀하는 웹 사이트 일부나 특정한 리소스에 액세스할 때 특정한 세부 등록 정보나 기타 정보를 제공하라는 요청을 받을 수 있습니다.  이는 귀하의 웹 사이트 사용 조건이고 귀하는 거주하고 있는 법적 관할권 내에서 법적으로 성인 연령에 해당하며 귀하가 제공하는 모든 정보의 내용은 정확하고 최신 상태를 반영하며 완전하다는 것을 진술하고 보장합니다. 보안 절차의 일부로 사용자 이름, 암호 또는 기타 정보를 선택하거나 제공 받는 경우 해당 정보를 기밀로 취급해야 하며 어떠한 타사에도 공개해서는 안 됩니다. 귀하는 귀하의 계정으로 이루어진 것으로 식별된 모든 활동에 대한 책임이 전적으로 귀하에게 있음에 동의합니다. 귀하는 사용자 이름이나 암호가 무단으로 사용되거나 기타 보안 위반이 발생하는 경우 이를 즉시 ServiceNow에 보고할 것에 동의합니다. 귀하는 각 섹션을 종료할 때 귀하의 계정에서 로그아웃해야 합니다. 공용 컴퓨터 또는 공유되는 컴퓨터에서 계정에 액세스할 때는 다른 사람이 귀하의 암호 또는 기타 개인 정보를 보거나 기록할 수 없도록 특별히 주의를 기울여야 합니다. ServiceNow는 당사의 전적인 재량에 따라 귀하가 본 사용 약관의 조항 중 어떤 것이라도 준수하지 않은 것으로 판단되는 경우 언제든지 어떠한 이유로든 귀하의 사용자 이름 또는 암호를 비활성화할 수 있는 절대적인 권한을 보유합니다.

ServiceNow 제품

"웹 사이트"에는 ServiceNow 제품이 포함되지 않습니다. "ServiceNow 제품"은 ServiceNow 플랫폼 및 모든 ServiceNow 애플리케이션 또는 구독 서비스를 의미하여, 유료 고객에게만 제공하는 전문 서비스, 지원, 유지관리 및 ServiceNow에서 판매용으로 제공하는 모든 기타 제품 또는 서비스가 이에 포함됩니다.  아래 정의된 바와 같이 비프로덕션 인스턴스 또는 앱은 ServiceNow에 포함되지 않습니다. 귀하는 ServiceNow에 대한 별도 구독 또는 ServiceNow와의 기타 계약(이하 "구독 계약"이라 칭함)에 따라 ServiceNow 제품에 대한 액세스 권한을 구매해야 합니다.

2. 웹 사이트 사용

게시

귀하 및 웹 사이트의 기타 타사 소속 사용자는 웹 사이트 내 또는 웹 사이트를 통해 콘텐츠, 자료, 호스팅된 애플리케이션(이하 "사용자 기고 자료"라 칭하며 ServiceNow가 공식적으로 게시한 기고 자료와 함께 게시된 경우 이하 "기고 자료"라 칭함)을 다른 사람에게 게시, 제출, 기고, 발행, 표시, 사용 가능하도록 제공 또는 전송(이하 "게시"라 칭함)하도록 허가될 수 있습니다. 게시를 통해 고객, 파트너, 개발자, 잠재 고객, 직원 및 기타 이해 당사자는 정보를 공유하고, 아이디어, 전문 지식, 경험을 교환하고, 질문하고, 해결책을 제공하고, 기술 발전을 공유하고, 제품 정보를 습득할 수 있습니다. 활기 넘치고 발전적이며 친근한 분위기의 커뮤니티를 형성하기 위해 당사는 적절한 콘텐츠에 대한 표준을 시행하고 커뮤니티 환경에 악영향을 주는 의도의 사용을 금지할 수 있습니다. 사용자 기고 자료는 기밀 사항이 아니고 독점적인 항목이 아닌 것으로 간주되며, 이에 따라 귀하는 ServiceNow에 어떤 목적으로든 게시한 사용자 기고 자료를 타사에 복사, 배포, 수정, 파생물 제작, 공개적으로 전시, 공개적으로 공연, 제작, 사용, 판매, 번역 및 공개할 수 있는 영구적이고 취소가 불가능하며 저작권이 없고 완전히 지불되었으며 2차 라이센스 부여 및 양도가 가능한 비독점적인 라이센스를 전 세계적으로 허용합니다. 당사는 사용자 기고 자료를 게시하거나 사용할 의무가 없으며 당사의 전적인 재량에 따라 본 사용 약관을 위반하는 사용자 기고 자료를 편집하거나 제거할 권리가 있습니다.

구독 계약에 따라 구매한 지원 권한 범위까지 지원 문제를 에스컬레이션할 목적으로 커뮤니티 서비스를 사용하지 마십시오.  구독 계약에 기재된 내용대로 ServiceNow 지원에 문의하십시오.

귀하는 귀하가 게시하는 모든 사용자 기고 자료에 대해 합법성, 신뢰성, 정확성, 적절성을 포함하여 전적으로 책임을 져야 합니다. ServiceNow는 어떠한 사용자 기고 자료에 대해서도 책임을 지지 않으며 이와 관련된 법적 의무도 없습니다. 귀하는 귀하가 게시한 사용자 기고 자료에 대한 전적인 권한을 소유하거나 통제하고 위에서 부여된 라이센스를 ServiceNow 및 그 계열사에 부여할 권리가 있음을 진술하고 보장합니다. 귀하는 귀하의 모든 사용자 기고 자료가 본 사용 약관을 준수하고 앞으로도 준수할 것임을 진술하고 보증하며, 해당 진술 및 보증을 위반하는 경우 발생하는 손해로부터 ServiceNow 및 ServiceNow의 계열사와 라이센스 부여자를 변호, 배상, 면책하는 데 동의합니다. 사용자 기고 자료에 표현된 의견은 사용자 기고 자료를 게시한 당사자의 의견이며 ServiceNow의 의견을 반드시 반영하지는 않습니다.

행동 강령

귀하는 본 웹 사이트 사용 시 다음과 같은 행동 강령을 준수하는 데 동의합니다.

• 예의 바르고 정중하게 행동합니다. 본인이 대우받고 싶은 방식으로 다른 사용자를 대우하고 존중하는 태도를 보입니다.
• 독자들을 존중합니다. 게시물에서 다른 회원을 불쾌하게 하거나, 귀찮게 하거나, 위협하거나, 괴롭히거나, 학대하거나, 망신을 주어서는 안 됩니다.
• 사용자 기고 자료에 명예를 훼손하거나, 음란하거나, 저속하거나, 욕설이 포함되어 있거나, 불쾌하거나, 희롱하는 내용이 있거나, 폭력적이거나, 증오가 느껴지거나, 선동적이거나 기타 불쾌감을 주는 내용이 포함되어 있어서는 안 됩니다.
• 건강한 커뮤니티를 조성하기 위한 적극적이고 협조적인 논의는 항상 권장됩니다. 사실을 주장하는 것은 괜찮지만 개인적인 선호도나 신념을 강요해서는 안 됩니다.
• 읽는 사람이 짜증이나 무례함을 느끼거나 강한 메시지라고 느낄 수 있기 때문에 내용 전체를 대문자나 굵은 글씨체로 쓰는 등의 텍스트 형식은 사용하지 마십시오.
• 다른 사람이 이해하지 못할 수 있는 약자나 용어 사용은 지양합니다. 귀하가 의미를 아는 약자라고 해도 다른 맥락이나 국가에서는 다른 의미로 해석될 수 있습니다.
• 자신의 실수를 정정하고 게시물의 기존 내용 중 어느 부분을 수정했는지를 표시함으로써 귀하의 행동에 책임을 집니다.

금지된 사용 방식

다음과 같은 방식으로 웹 사이트를 액세스하거나 사용하지 않을 것에 동의합니다.

• 적용 가능한 연방, 주, 현지, 지방, 또는 국제법 또는 국제 규제를 위반하거나 불법 행위를 옹호, 조장, 또는 지원하거나, 불법적인 위협을 구성하거나 수출 통제 법률을 위반하는 행위.
• 사적 또는 공적 권한 위반, 저작권, 특허, 상표, 영업 비밀, 기타 지적 재산권 침해, 본 사용 약관 또는 개인정보 보호 정책과의 충돌을 포함하여 귀하, 다른 사용자 및/또는 ServiceNow에 적용되는 관련 법률 또는 규정에 따라 민사 또는 형사 책임을 야기할 수 있는 개인 또는 단체의 권리를 침해하는 행위.
• 인종, 성별, 종교, 장애, 성적 취향 또는 나이에 관한 욕설, 폭력, 성적 행동, 음란물 또는 차별을 포함한 공격적인 내용을 전달하거나 알리는 행위.
• 다음과 같이 무단 액세스를 모니터링하거나 시도하려는 행위: (a) 귀하의 소유가 아닌 계정 또는 컴퓨터, (b) 귀하가 소유하지 않은 네트워크 또는 시스템에서 허가를 받지 않은 모든 데이터, 정보 또는 통신, (c) 허가를 받지 않은 다른 사용자의 모든 시스템 또는 네트워크 사용자 계정 또는 암호, (d) 식별된 개인이 동의하지 않은 이메일 주소, 화면 이름 또는 기타 식별자(피싱, 암호 강탈, 스파이더링 및 하베스팅을 포함하지만 국한되지는 않음).
• 다음과 같은 사항을 포함하되 이에 국한되지 않는 허위, 기만, 오도 또는 사기 행위: (a) 다른 사용자, ServiceNow 또는 ServiceNow 직원을 포함한 개인 또는 단체를 사칭하려는 시도, (b) 귀하의 신원을 허위로 알리거나 타인 또는 타 단체와의 관계를 허위로 알리려는 시도, (c) 본인이 아닌 타인 또는 다른 단체가 자료를 게시하고 있다는 그릇된 인상을 주려는 시도. 여기에는 귀하의 본래 IP 주소 변경 행위가 포함되며 이에 국한되지 않음.
• 다음과 같은 사항을 사용, 전송, 소개하는 행위: (a) 1996년 HIPAA(Health Insurance Portability and Accountability Act)에 의거하여 발행되거나 HITECH(Health Information Technology for Economic and Clinical Health) 법령에 따라 보호되는 정보, 또는 (b) 운전면허증 번호, 여권 번호, 주민등록번호, 과세 식별 번호, 유권자 등록 번호 및 기타 개인 식별 번호, 건강 정보 또는 은행, 수표, 신용카드, 직불카드, 기타 계좌 번호 등의 금융 정보를 포함하며 이에 국한되지 않는 민감한 비공개 또는 개인 식별 정보.
• 서면을 통한 ServiceNow의 명시적 동의 없이 행하는 모든 종류의 채용, 광고, 권유 또는 상업적 활동(여기에는 다음과 같은 행위가 포함되며 이에 국한되지 않음): (a) 홍보, 경연, 경품 행사, 물물교환, 광고 또는 다단계 행위 및 (b) "정크 메일", "행운의 편지", "스팸" 및 기타 유사한 요청을 포함한 모든 광고 또는 홍보물의 전송, 구매, 발송 행위.
• 승인되지 않은 목적으로 웹 사이트 자료를 모니터링 복사하거나 로봇 또는 스파이더와 같은 자동 장치, 프로세스 또는 액세스 수단을 통하여 웹 사이트에 액세스하는 행위.
• 웹 사이트의 기능, 상호 작용 또는 보안에 악영향을 미칠 수 있는 행위(여기에는 다음과 같은 행위가 포함되며 이에 국한되지 않음): (a) 네트워크, 시스템, 컴퓨팅 시설, 장비, 데이터 또는 정보의 보안을 침해하거나 이에 무단으로 액세스하려는 시도, (b) 다른 사용자에 대한 통신을 가로채거나, 리디렉션하거나, 기타 방식으로 방해하려는 시도, (c) 웹 사이트 자체, 또는 웹 사이트에 연결되거나 웹 사이트에서 액세스하는 서버, 컴퓨터, 데이터베이스에 대해 비활성화, 손상, 과부하, 또는 피해를 유발하는 행위, (d) 표시된 웹 사이트를 수정, 차단, 또는 다른 방식으로 방해하는 행위, (e) 다른 사용자가 웹 사이트에 액세스하고, 사용하고, 즐길 수 있는 능력에 지장을 초래하는 행위, (f) 해당 사용자의 명시적인 서면 승인 없이 다른 사용자의 등록 정보 또는 사용자 계정에 액세스하는 행위, (g) 스파이웨어 프로그램, 바이러스, 트로이 목마, 웜, 또는 논리 폭탄과 같은 악의적이거나 기술적으로 유해한 요소를 전송하거나 도입하는 행위, (h) ServiceNow의 사전 서면 승인 없이 웹 사이트의 확장성 테스트, 부하 테스트, 프로빙, 스캐닝, 침투 또는 취약성 테스트 등을 수행하는 행위(여기에는 커뮤니티 서비스가 포함되며 이에 국한되지 않음), (i) 서버가 서비스 거부(DoS) 공격의 표적이 되는 일체의 활동에 참여하는 행위.

위반 통지.

다른 사용자 또는 타사를 포함한 타인이 본 사용 약관을 위반한 사실을 인지하는 경우 즉시 info@servicenow.com으로 이메일을 전송하여 ServiceNow에 해당 위반 사항을 통지해야 합니다.

ServiceNow 책임 부인.

당사는 사용자의 의견이나 기고자가 제공하는 콘텐츠를 모니터링하거나 검열할 수 있으나 이를 행할 의무는 없습니다. 당사는 타사 사용자가 게시, 묘사 또는 다른 방식으로 제공하는 내용의 정확성, 완전성, 또는 적합성 및 합법성에 대한 책임을 지지 않으며 이와 관련된 모든 책임을 부인합니다.

3. 비프로덕션 인스턴스

ServiceNow는 웹 사이트의 요청(이하 각각 "비프로덕션 인스턴스"라고 칭함)에 따라 ServiceNow 제품의 비프로덕션 인스턴스에 대한 임시 액세스를 제공할 수 있습니다. 등록할 때 별도의 클릭 수용 계약이 적용되지 않는 한 일부 및 모든 비프로덕션 인스턴스에 대한 액세스와 사용에 여기에 명시된 지적 재산권 및 책임 제한 섹션을 포함하되 이에 국한되지 않는 본 사용 약관이 적용됩니다. ServiceNow 서비스 또는 제품을 액세스하기 위한 등록 시 클릭을 통해 수락할 수 있는 계약이 있고 해당 계약과 본 사용 약관이 상충하는 경우 해당 계약이 본 사용 약관보다 우선합니다.

본 사용 약관을 준수함에 따라 ServiceNow는 귀하에게 ServiceNow 제품을 평가할 목적으로 사용할 수 있고 내부에서만 사용 가능한 비 생산 인스턴트 액세스 및 사용 권한을 부여합니다. ServiceNow는 플러그인 및 기능을 업데이트, 업그레이드, 추가 또는 제거할 수 있으며, 당사의 전적인 재량에 따라 귀하에게 통지하지 않고 비프로덕션 인스턴스를 수정할 수 있습니다. 비 생산 인스턴트에 대해서는 ServiceNow 기술 지원 리소스에 대한 액세스가 제공되지 않습니다.

귀하는 비프로덕션 인스턴스를 생산 데이터와 함께 사용할 수 없으며, 구독 서비스의 구현, 사용자 지정, 구성 서버를 포함한 서비스를 다른 사용자에게 제공할 수 없습니다.  비프로덕션 인스턴스를 사용하여 개발한 애플리케이션, 통합 또는 자료에 대한 액세스 권한을 타사에 양도, 2차 라이센스 부여, 배포 또는 다른 방식으로 제공할 수 없습니다.  생산 기반에서 구독 서비스에 액세스해야 하거나 다른 사용자를 위한 서비스를 제공하거나 앱을 개발해야 하는 경우 ServiceNow에 상용 제품에 관해 문의하십시오.

아래 정의된 바와 같이, 비프로덕션 인스턴스 및 기타 SERVICENOW 핵심 기술은 어떠한 종류의 보증도 없이 본 계약에 따라 귀하의 책임하에 "있는 그대로" 제공됩니다. 귀하는 비프로덕션 인스턴스에 민감하지 않은 비 생산 데이터만 입력해야 합니다. ServiceNow는 비프로덕션 인스턴스에 대한, 또는 비프로덕션 인스턴스와 관련된 보증, 지원, 안정성, 백업, 성능, 서비스 수준, 환불, 서비스 크레딧, 사용 손실 또는 데이터 손실을 포함하며 이에 국한되지 않는 사항에 대한 의무나 책임을 지지 않습니다.

귀하는 로그인 자격 증명과 그 내용(귀하가 삽입한 데이터 제외), 비프로덕션 인스턴스를 기밀 정보로 취급해야 하고 타사에 공개해서는 안 됩니다. 귀하는 귀하의 비프로덕션 인스턴스 사용과 관련하여 ServiceNow로 귀하의 데이터를 이전하기 위해 필요한 공개 사항을 제공하고 동의를 구하는 데 동의합니다. ServiceNow는 정보기술 서비스 제공 업체에 일반적으로 적용되지 않지만 귀하와 귀하가 속한 산업계에 적용되는 법률을 준수할 책임이 없습니다. 귀하는 ServiceNow가 비프로덕션 인스턴스 사용에서 파생된 정량적 데이터를 산업계 분석, 벤치마킹, 분석, 마케팅 및 기타 비즈니스 목적으로 수집, 사용 및 공개하는 데 동의합니다.  귀하의 비프로덕션 인스턴스 사용과 관련하여 수집, 사용 및 공개된 모든 데이터는 집계된 양식으로만 존재하며 귀하를 식별하는 형태로 존재하지 않습니다.

4. 저장 및 공유

ServiceNow 스토어(웹 사이트 주소: http://store.servicenow.com), ServiceNow 퍼블리셔 포털(웹 사이트 주소: http://tpp.servicenow.com) 및 본 두 사이트에 대한 관련 웹 사이트 및 후속 웹 사이트(이하 "스토어"라고 통칭) 및 ServiceNow Share 공유 웹 사이트(웹 사이트 주소: http://share.servicenow.com) 및 본 웹 사이트에 대한 관련 웹 사이트 및 후속 웹 사이트(이하 "ServiceNow 공유"라고 칭함)는 등록된 사용자, ServiceNow 파트너, ServiceNow가 사용자 및 파트너 커뮤니티에서 개발된 앱을 검토하고 앱에 액세스할 수 있도록 허용합니다. 본 사용 약관에서 사용된 바에 따라 "앱"은 사용자, ServiceNow 기술 파트너 또는 ServiceNow가 게시한 기고 자료를 의미하며, 이는 애플리케이션, 통합, 구성, 확장, 업데이트 세트 또는 ServiceNow 제품 또는 기타 ServiceNow 핵심 기술을 사용하여 개발된 기타 자료입니다.  앱은 수신자의 인스턴스에서 사용하기 위해 다운로드하거나 ServiceNow에서 호스팅할 수 있으며, 코드 및 문서와 같은 아티팩트를 포함할 수 있습니다.

별도의 서면 계약에 따라 ServiceNow 기술 파트너 프로그램에 등록하지 않으면 앱을 스토어 사이트에 게시할 수 없습니다.  이러한 별도 계약은 귀하의 스토어 사용과 관련하여 본 사용 약관이 해당 별도 계약과 상충하는 범위까지 본 사용 약관을 통제합니다.

다음과 같은 다양한 유형의 앱이 스토어와 ServiceNow 공유에 게시될 수 있습니다.

"공유 앱"은 공유 사이트에서 무료로 제공되는 모든 앱을 의미합니다. 공유 앱은 다운로드하거나 수신자의 ServiceNow 제품과 연동하여 ServiceNow에서 호스팅할 수 있습니다. ServiceNow 공유 사이트에서는 구독 또는 판매용 유료 앱을 제공할 수 없습니다.

"조건부 공유 앱"은 앱을 다운로드하거나 앱에 액세스하는 조건으로 사용자가 추가 사용 약관 또는 다른 사용 약관(이하 "앱 약관"이라 칭함)에 동의해야 하는 모든 공유 앱을 의미합니다.

"스토어 앱"은 유료 또는 무료로 사용할 수 있으며 앱 약관에 따라 스토어 사이트에 게시된 앱을 의미합니다.

"ServiceNow 앱"은 ServiceNow를 대신한 직원, 에이전트 또는 계약자가 게시한 앱을 의미하며 ServiceNow 공유 앱, ServiceNow 조건부 공유 앱 또는 ServiceNow 스토어 앱이 될 수 있습니다.

ServiceNow 공유에 게시된 모든 공유 앱, 조건부 공유 앱, 스토어에 게시된 공유 앱은 섹션 5(앱 게시)의 조건을 따릅니다.

스토어 앱 구매

결제 및 구독 조건. 스토어 사이트에서, 귀하는 스토어 앱에 대한 액세스를 구매하기 위해 스토어에서 해당 앱과 연결된 "구매" 버튼을 클릭하여 주문을 진행할 수 있으며, 해당 주문은 본 사용 약관에 명시적으로 기재된 경우를 제외하면 취소 및 환불이 불가능합니다. 할인을 포함하여 스토어에 명시된 가격은 최종 가격입니다. 특정 스토어 앱의 설명에 명시적으로 기재된 경우를 제외하면 주문 시에 스토어 앱 요금이 청구됩니다. 구매하는 각 스토어 앱은 12(십이)개월 동안 사용할 수 있으며, 구매한 스토어 앱을 사용하는 데 필요한 ServiceNow 제품의 유료 구독이 해당 기간 동안 유효해야 합니다.  스토어 앱을 사용하는 데 필요한 ServiceNow 제품 구독이 만료된 경우, 귀하는 해당 사용 권한이 복원될 때까지 스토어 앱을 사용할 수 없습니다. 이 섹션에 의거한 귀하의 지불 의무는 스토어 앱을 사용하는 데 필요한 ServiceNow 제품 사용 사용권이 만료 또는 종료된 이후에도 계속 유지됩니다. 스토어 앱 구매는 송장 일정에 관계없이 구독 기간 전체에 걸쳐 지속되며 분할이 불가능한 약정입니다. 귀하는 스토어 앱 구독 기간이 만료되면 구독을 취소할 수 있습니다. ServiceNow는 귀하가 제공한 연락처 정보로 각각의 구독 갱신 날짜를 사전에 통지합니다. 구독을 취소하지 않으면 각 구독 기간 만료 시점에 스토어 앱이 자동으로 갱신됩니다.

신용 카드로 결제. 신용 카드로 구매하는 경우 스토어 앱 구매 시 결제 및 송장이 처리됩니다. 청구 목적으로 제공한 신용 카드는 스토어 앱 구독 기간과 이후 자동 갱신되는 구독 기간 동안 월 단위로 청구됩니다.

송장을 사용한 구매. 송장으로 구매하는 경우 모든 결제는 ServiceNow의 송장 날짜로부터 30일 내에 완료해야 하며 송장에 명시된 통화로 금액이 청구 및 결제됩니다. 본 사용 약관에 따라 구매 주문서를 발행할 수 있지만 구매 주문서는 필수 사항이 아닙니다. 구매 주문서를 발행하는 경우, 해당 구매 주문서는 스토어에서 제공되는 전체 구매 금액에 해당되며, 구매 주문서에 명시된 조항 중 추가 또는 상충되는 내용이 있어도 본 계약 내용이 수정되지는 않습니다.

체납. 체납 시 매월 1.5% 또는 법정 최대 이자율 중 더 낮은 비율로 연체 이자가 누적됩니다. 아래에 연체된 금액이 체납되는 경우 ServiceNow는 해당 연체 사실을 귀하에게 통지할 수 있습니다. 이에 따라 귀하는 ServiceNow가 서면으로 통지한 날짜로부터 30(삼십)일 이내에 연체 금액을 상환해야 합니다. 아래 단락에 따라 연체 상태가 해소되지 않거나 규정 준수 상태로 복귀되지 않으면, ServiceNow는 사용 가능한 기타 권한과 구제책 및 스토어 앱에 대한 액세스 권한을 일시 중단할 수 있습니다.

과도한 사용. ServiceNow는 귀하의 스토어 앱 사용을 원격으로 검토하여 귀하의 사용 권리와 비교할 수 있으며, ServiceNow가 서면으로 요청하는 경우 귀하는 귀하의 본 사용 약관 준수를 증명하기 위한 합당한 수준의 지원을 제공해야 합니다. 귀하가 귀하에게 허용된 스토어 앱 사용을 초과했다고 ServiceNow가 판단하는 경우, ServiceNow는 이러한 사실을 귀하에게 통지합니다. 이 경우 귀하는 (a) 허용되지 않은 사용 중단, 또는 (b) 귀하의 실제 사용에 상응하는 추가 구독 구매 중 한 가지를 행해야 합니다.

세금. 스토어에 기재된 모든 가격은 사법권과 이자 및 벌금에 따라 부과되는 판매세, 사용세, 부가가치세(이하 "VAT"로 칭함), 상품세 및 서비스세(이하 "GST"로 칭함), 물품세, 사업세, 서비스세 및 이와 유사한 거래로 인한 세금(이하 "세금"이라 통칭)을 포함하여 모든 세금, 관세, 추가 부담금, 수입세, 벌금 또는 유사한 정부 평가가 제외된 금액입니다. 귀하는 귀하가 액세스할 수 있는 모든 스토어 앱의 구매, 결제, 액세스 또는 사용과 관련된 세금을 부담해야 합니다. 세금은 법적으로 요구되는 경우를 제외하면 당사의 결제 금액에서 공제되지 않습니다. 법적으로 공제가 요구되는 경우에는 요구되는 모든 공제 및 원천징수 적용 후 당사가 수령하고 보유하는 금액이 해당 세금 공제 및 원천징수가 적용되지 않았을 때 당사가 수령하는 금액과 일치하도록 귀하의 결제 금액을 늘려야 합니다. 각 당사자는 순이익에 부과되는 세금을 부담해야 합니다. 귀하가 면세 대상이거나, 면세 단체를 대표하거나, 본 사용 약관에 따라 면세를 요구하는 경우 구매 전에 면세 번호 및 인증서를 당사에 제공해야 하며, ServiceNow는 유효한 면세 증빙 자료를 수령한 이후에 면세 대상이 되는 세금을 청구하지 않습니다. 스토어 앱 구매, 결제, 액세스, 또는 사용에 관련된 세금을 당사가 청구하거나 징수해야 하는 경우에는 법적으로 요구된 바에 따라 세금이 항목별로 구분되어 기재된 송장을 귀하에게 발행합니다. 귀하는 (i) 회사를 설립한 국가 및/또는 (ii) 고정 시설을 보유한 기타 국가에 대한 VAT 또는 GST 식별 번호를 제공해야 합니다. 제공한 VAT 또는 GST 식별 번호에 따라 상기 위치에서 사업용으로 주문한 스토어 앱을 사용해야 합니다. 본 섹션에 따른 당사자의 의무는 본 사용 약관의 종료 또는 만료 후에도 계속 유지됩니다.

앱 권리 및 제한 사항

스토어 및 ServiceNow 공유에서 앱 사용 시 본 사용 약관에 제공된 다른 제한 및 면책 사항 외에 다음과 같은 조건이 적용됩니다.

최소 요구 사항. 다음과 같은 ServiceNow 제품을 사용하려면 당사에게서 별도의 허가를 받아야 합니다. (a) ServiceNow 플랫폼에서 실행되는 사용자 지정 애플리케이션 사용에 필요한 ServiceNow 제품을 포함하며 이에 국한되지 않는 앱을 실행하는 데 필요할 수 있는 특정한 ServiceNow 제품, (b) 사용하려는 앱이 포함된 모든 ServiceNow 제품. 당사와 체결한 구독 계약서가 없으면 앱을 사용할 수 없습니다.

앱 약관에 의거한 앱 사용 권리. ServiceNow가 아닌 앱 약관에 의거하여 앱을 게시하는 사용자는 앱 약관의 조항 및 의무 사항을 전적으로 책임집니다. 조건부 공유 앱 또는 스토어 앱에 대한 액세스, 사용, 또는 다운로드에는 액세스하기 전에 귀하에게 제시되는 앱 약관이 적용되며, 앱 약관과 본 사용 약관이 상충되는 범위 내에서 본 사용 약관이 해당 상충 범위를 통제합니다. 앱 약관의 상반된 조항이나 약관과 무관하게, 귀하는 스토어 또는 공유를 통해 획득한 앱 액세스 권한을 타사에 양도, 2차 라이센스 부여, 배포 또는 제공할 수 없습니다. ServiceNow는 앱 약관의 내용에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

ServiceNow 앱 사용 권리. 귀하에게는 구매한 모든 ServiceNow 스토어 앱과 관련하여 본 서비스 약관에 명시된 면책 조항에 따라 현재 구독 계약 내에서 "구독 서비스"에 적용되는 권리와 의무가 부여됩니다. 귀하는 다운로드한 모든 ServiceNow 공유 앱과 관련하여 별도의 구독 계약에 의거하여 사용이 허가된 ServiceNow 제품과 연동된 ServiceNow 공유 앱을 평가, 사용자 지정, 구성, 또는 사용하기 위한 목적으로만 ServiceNow 공유 앱을 복사, 사용하고 이에 대한 파생물을 제작할 수 있는 비독점적이고 양도 불가능한 권리를 영구적으로 보유합니다. 상기 내용과 무관하게, ServiceNow 스토어 앱 또는 ServiceNow 공유 앱에 앱 약관이 적용되는 경우 해당 앱 약관은 귀하의 앱 사용에도 적용됩니다. ServiceNow 앱에 적용되는 앱 약관과 본 사용 약관이 상충되는 경우, 해당 ServiceNow 앱의 사용과 관련된 이러한 상충 범위에는 앱 약관이 적용됩니다.

스토어 및 ServiceNow 공유 기고 자료 사용 제한. 앱 약관에 상반된 조항이나 약관과 무관하게 다음과 같은 사항은 수행할 수 없습니다. (a) 앱 액세스 권한을 타사에 양도, 2차 라이센스 부여, 배포 또는 기타 방식으로 제공하는 행위, (b) 앱을 사용하여 ServiceNow 플랫폼과 별도로 작동하는 제품을 개발하는 행위, (c) ServiceNow 웹 사이트에서 제공한 ServiceNow API 이외의 API를 사용하여 ServiceNow 제품과 통신하거나 해당 API를 우회하거나 고객 지원 시 오류 격리에 대한 ServiceNow의 능력을 약화시키는 방식으로 API를 사용하는 행위, (d) 별도의 구독 계약에 따라 사용이 허가된 ServiceNow 제품과 관련된 범위 외에서 앱을 사용하는 행위.

인증. 특정 앱을 인증된 앱으로 광고할 수 있습니다. 인증된 앱은 당사에서 지정한 여러 호환성 테스트를 성공적으로 통과한 앱입니다. 앱을 인증된 앱으로 식별한다고 해도 본 사용 약관에 명시된 바와 별도로 진술, 보증, 보장, 또는 약속하는 것으로 해석하면 안 되며, 타사 또는 적용되는 법률 및 규정에 따라 허용된 기고자의 제공 또는 귀하의 사용을 의미하지도 않습니다.

테스팅. ServiceNow가 아닌 앱을 게시하는 사용자(ServiceNow 앱 제외)는 액세스 권한을 제공하고 허용하는 주체이며, 해당 앱 내용에 대한 전적인 책임을 집니다. 사용자는 생산 환경에서 앱 사용을 시작하기 전에 테스트 환경에서 모든 앱을 철처히 테스트해야 합니다. 귀하는 앱과 관련하여 타인이 웹 사이트에서 또는 웹 사이트를 통해 게시한 진술, 주장, 의견, 또는 기타 논의에 의존하지 않는 것에 동의합니다. 앱과 관련된 앱 약관에서 다르게 제시하지 않는 경우를 제외하면, 생산 환경에 앱을 배포하기 전에 앱을 독립적으로 테스트하고 검증하는 책임은 전적으로 귀하에게 있습니다. 마찬가지로, 귀하는 앱 성능을 기반으로 타사 사용자에 대한 보증이나 계약 위반 또는 허위 진술에 대한 어떠한 요구도 주장할 수 없습니다.

지원, 배상 및 보안 면책 조항. 귀하의 앱 사용 및 ServiceNow 제품에 앱(ServiceNow 앱 포함)을 통합하는 행위는 ServiceNow 제품과 관련하여 귀하와 ServiceNow 간에 체결한 모든 구독 계약 또는 기타 계약의 목적이 의거하여 귀하가 해당 ServiceNow 제품을 수정하거나 사용자 지정하는 행위에 해당하며, 이러한 사용자 지정 또는 수정(또는 이로 인하여 발생하는 오작동 또는 기능 상실)에는 구독 계약에 따른 보증이 적용되지 않습니다. 당사가 앱 약관에서 명시적으로 허용한 경우를 제외하면, 귀하는 구독 계약 또는 앱 사용과 관련하여 어떠한 구독 계약 또는 어떠한 종류의 기타 계약에 따른 지원, 서비스 크레딧, 환불, 서비스 수준 계약 또는 서비스 권리도 부여되지 않습니다. 구독 계약에서 당사가 부여한 보상 또는 보안 의무는 ServiceNow 제품과 관련하여 구현하거나 사용하는 앱에는 적용되지 않습니다.

앱 약관에서 다르게 제공되는 경우를 제외하면, 앱 기고자는 기고자가 당사 또는 웹 사이트의 타사 사용자인지 여부에 관계없이 지원을 제공하지 않습니다. 사용자가 다른 사용자와 논의하고 테스트 관련 자료를 제공하도록 권장하는 환경을 조성하려면 콘텐츠 작자에게 지원을 요구해서는 안 됩니다.

기고자 책임 면책 조항. ServiceNow 제품의 모든 생산 인스턴스에서 사용하기 전에 모든 앱을 비 생산 환경에서 검토하고 철저하게 테스트해야 합니다. 귀하는 어떠한 앱이든 사용과 관련된 모든 위험을 감수하는 데 동의합니다. SERVICENOW에 법적 책임이 부과되거나 해당되는 앱 약관에 명시적으로 다르게 기재된 경우를 제외하면, 어떠한 경우에도 기고자 또는 SERVICENOW는 앱에 의하여 귀하 또는 타인의 모든 손실이나 손해에 대해 어떠한 법적 책임 또는 책임을 지지 않습니다. 여기에 포함되는 손실 또는 손해에는 이익, 데이터, 또는 사용 손실에 근거한 직접, 간접, 특수, 우발적, 징벌적, 또는 결과적 손해, 부담, 손상이 있으며, 이에 국한되지 않습니다. 이러한 손해 발생 가능성에 대한 조언을 받았거나 SERVICENOW 또는 타사 제작자가 해당 앱을 검토, 조정, 홍보, 또는 앱에 대해 의견을 제시했는지의 여부와 무관하게 불법 행위 또는 기타 과실 책임 이론에 따라 손실이나 손해가 발생할 수 있습니다.

사용자에 대한 보증 없음. 해당하는 앱 약관에서 명시적으로 다르게 기재된 경우를 제외하면, 앱은 어떠한 종류의 보증 없이 "있는 그대로" 및 "사용 가능한 상태로" 제공됩니다. 상기 내용의 보편성을 제한하지 않고, 웹 사이트의 각 사용자는 귀하 또는 모든 타인에게 앱에 대한 안정성, 유용성, 완결성, 적시성, 품질, 적합성, 가용성 또는 정확성을 진술, 보증 또는 보장, 표현, 명시 또는 암시하지 않습니다. 어떠한 사용자도 앱의 전부 또는 일부에 오류가 없거나 중단 없이 작동한다고 보장하지 않습니다. 전술한 내용을 제한하지 않고 법률이 허용하는 최대 한도 내에서 각 사용자는 특정 목적을 위한 판매 적격성, 소유권 또는 적합성에 대한 암묵적 보증 또는 상거래, 상관습 또는 이행 과정으로부터 발생하는 모든 암묵적 보증을 포함하여 모든 법적 또는 기타 보증을 명확하게 부인합니다.

보증 및 법적 책임에 대한 SERVICENOW의 추가 부인은 아래 앱 관련 조항에서 제공됩니다.

5. 앱 게시

본 섹션 5의 조항은 스토어 및 ServiceNow 공유를 포함하여 웹 사이트에 게시되거나 타사가 사용할 수 있는 모든 앱에 적용됩니다.

공유 앱에 대한 권한 부여. 귀하가 업데이트 세트 형식으로 공유 앱을 게시하면 귀하는 ServiceNow 공유의 각 사용자에게 별도의 구독 계약에 따라 사용이 허가된 ServiceNow 제품과 연계된 공유 앱을 평가, 사용자 지정, 구성, 또는 사용하기 위한 목적으로만 공유 앱을 복사, 사용 및 공유 앱의 파생물을 제작할 수 있는 비독점적이고 양도 불가능한 라이센스를 (공유 앱에 대한 권리 범위 내에서) 영구적으로 보유합니다.

부정적인 영향 및 제거. ServiceNow는 ServiceNow의 전적인 재량에 따라 게시된 앱 중 다음과 같은 앱을 제거하거나 앱(스토어 앱 포함)에 대한 액세스를 종료할 수 있습니다. (a) ServiceNow의 해당 서비스 수준 계약 충족에 지장을 초래하는 앱, (b) ServiceNow의 재량에 따라 폐기된 버전과 관련이 있는 앱, (c) ServiceNow가 수락 가능한 것으로 간주되는 즉각적인 해결 방법 없이 ServiceNow의 표준 지원 및 서비스 가용 조건에 따라 사용 제품 및 서비스를 제공할 수 있는 ServiceNow의 능력에 지장을 초래하는 앱, (d) 기고자가 제거를 요청하는 앱, (e) 본 사용 약관 또는 기타 계약을 준수하지 않은 사용자가 기고한 앱, (f) 본 사용 약관을 위반하는 앱.

별도 계약 필요. ServiceNow 또는 소프트웨어, 데이터, 독점 정보, 특허 출원 가능한 발명, 또는 앱에 포함되었거나 앱 사용에 필요한 기타 주제(ServiceNow 또는 해당되는 타인이 해당 주제를 포함 또는 사용하도록 라이센스를 부여했거나, 허가했거나, 다른 방식으로 승인했는지 여부에 무관하게)를 소유한 기타 당사자의 모든 저작권 또는 기타 지적재산권에 의거하거나 이러한 저작권 또는 지적재산권에 대하여 라이센스 또는 기타 권리를 부여하거나 주장할 수 없으며, 본 사용 약관의 어떠한 조항도 귀하에게 이러한 행위를 허용하지 않으며 허용하는 것으로 해석할 수 없습니다. 귀하는 스토어에서 제작했거나 스토어에 게시한 모든 앱의 승인된 사용으로 인해 권리의 일부 또는 전부가 침해되었다는 주장에 근거해 ServiceNow 또는 타사 사용자에 대한 특허권을 주장해서는 안 됩니다.

타사 자료. 귀하는 귀하가 스토어에 게시하는 모든 앱에 대한 액세스 또는 라이센스(해당되는 경우)를 부여하는 데 필요한 모든 지적 재산권 및 기타 권한을 소유하거나 합법적으로 보유하고 있음을 진술하고 보증합니다.

서비스 방해. 귀하의 앱이 www.servicenow.com/schedules.do에 게시된 구독 서비스 안내의 지원 및 서비스 가용성 약관에 따라 당사의 상용 제품 및 서비스 제공에 지장을 주지만 이에 대해 당사에서 수용 가능한 것으로 간주되는 즉시 접근 가능한 해결책이 없는 경우, 당사는 당사의 전적인 재량에 따라 귀하가 ServiceNow 고객에게 앱을 제공할 수 없도록 즉시 조치를 취할 수 있습니다.

호환성. 귀하가 제작하는 모든 앱은 적용 가능한 ServiceNow 제품과 호환되어야 하며, (a) 사용자가 다른 사용자인 척 사칭하거나 여러 사용자가 단일 사용자인 것처럼 행동할 수 있도록 허용하지 않아야 하고, (b) 소프트웨어 바이러스, 웜, 트로이 목마 또는 기타 유해한 컴퓨터 코드, 파일, 스크립트, 에이전트 또는 프로그램을 포함, 전송, 저장, 또는 실행하지 않아야 하며, (c) 첨부된 문서에서 설명한 내용 이외의 모든 사용자 또는 장치에 대한 데이터에 액세스하거나 데이터를 복사, 폐기, 또는 전송하지 않아야 하고, (d) 서비스 거부(Dos)를 생성하지 않아야 하며, (e) 미국, 소속 주, 또는 기타 정부 기관의 법률 또는 규정을 위반하지 않아야 하고, (f) ServiceNow 제품에 구현된 모든 보안, 암호화, 디지털 서명, 디지털 권한 관리, 검증 또는 인증 메커니즘을 비활성화, 악용, 해킹하거나 이에 대해 다른 방식으로 지장을 초래하지 않아야 합니다.

타사 계약에 의거한 의무 사항. 귀하에게 타사에 대한 의무 사항이 있는 경우(예: 앱을 통해 연결하거나 액세스하도록 선택한 소셜 네트워킹 서비스 사용 약관에 따른 의무), 이러한 요구 사항을 준수할 책임은 귀하에게 있으며, 당사에게는 이를 준수할 책임이 없습니다.

ServiceNow에 대한 보증. 귀하는 다음과 같은 사항을 진술, 보증 및 수용합니다. (a) 귀하의 앱이 개인 또는 단체의 지적 재산권이나 기타 권리를 침해하거나 위반하지 않으며, 불법이나 명예를 훼손하는 자료를 포함하지 않고, 법률을 위반하지 않습니다. (b) 앱에 포함되거나 앱을 통해 제공되는 콘텐츠 및 ServiceNow 제품 사용과 관련하여 다음에 대해 계속해서 전적으로 책임을 져야 합니다. (i) 이와 관련하여 필요한 모든 권한, 허가 및 동의 확보, 보고 및 유지, (ii) 여기에서 지불할 수 있는 금액의 모든 라이센스 비용, 로열티 또는 있는 경우 해당 지분의 공동 소유자, 공동 관리자 또는 사용 허가자에게 대금 지불, (c) 귀하의 앱이 본 약관 섹션 4의 요구 사항을 준수합니다. (d) 귀하가 사용한 해당 무료 또는 오픈 소스 소프트웨어(이하 "FOSS"라 칭함)로 인해 필요할 수 있는 공지 및 소스 코드를 포함하지만 이에 국한되지 않는 앱의 타사 소프트웨어와 관련된 모든 의무 사항을 준수했습니다. (e) 앱에 포함된 FOSS에 대한 라이센스 조건은 ServiceNow 또는 ServiceNow 고객에게 키, 인증 코드, 방법, 절차, 데이터 또는 디지털 서명이나 ServiceNow 제품, 개발 도구, 스토어, 공유 또는 ServiceNow 제품을 통해 배포된 타사 제품의 일부로 활용되는 디지털 권한 관리 메커니즘과 관련된 기타 정보를 공개하거나 제공하도록 요구하지 않습니다. (f) 귀하는 게시한 앱과 관련하여 ServiceNow를 대신해 어떠한 약속, 보증 또는 진술도 하지 않습니다.

데이터 수집. 귀하와 귀하의 앱은 사전에 사용자의 동의 없이 사용자 또는 장치 데이터를 수집할 수 없으며 귀하의 앱 사용과 직접적으로 관련된 서비스 또는 기능만 제공할 수 있습니다. 귀하는 장치 데이터를 수집하고 귀하나 타사에 전송하기 위해 앱에서 분석 소프트웨어를 사용할 수 없습니다. 고객이 사용하기 전이나 고객이 사용하는 동안 사용자나 장치 데이터의 수집, 사용 및 공개와 관련하여 고객에게 명확하고 완전한 정보를 제공해야 합니다. 또는 타사가 이러한 데이터를 무단으로 사용, 공개하거나 데이터에 액세스하지 못하도록 적절한 단계를 수행해야 합니다. 사용자가 동의를 중단하거나 사용자 또는 장치 데이터의 수집, 사용 또는 공개에 대한 동의를 철회하는 경우 이러한 모든 사용을 즉시 중단해야 합니다. 귀하는 ServiceNow 고객 데이터를 타사에 공개할 수 없으며 고객에게 앱 기능을 제공하기 위한 목적 이외의 다른 목적으로 사용할 수 없습니다. 귀하는 기밀 및 보안을 유지하고 해당하는 모든 데이터의 개인정보 보호와 데이터 보안 법률 및 규정을 유지하는 데 적합한 개인정보 보호 및 보안에 따라 모든 ServiceNow 고객 데이터를 유지하고 사용해야 합니다.

개인정보 보호 정책. 귀하는 귀하의 앱과 관련하여 타사로부터 수집한 모든 개인 정보가 다음을 준수하여 수집, 처리, 전송, 유지 및 사용되는 것에 동의합니다. (a) 해당 사용자와의 계약, (b) 해당되는 모든 법률, (c) 해당 사용자로부터 귀하의 개인 정보 수집을 관리하며 사용자가 명확하게 인지한 상태로 제공되는 개인 정보 보호 정책("개인정보 보호 정책"). 귀하는 개인정보 보호 정책의 약관을 준수하고 타사가 무단으로 해당 개인 정보 또는 다른 최종 사용자 데이터에 액세스할 수 없도록 합리적인 조치를 취해야 합니다. 각 앱 사용자와의 상호 작용(분쟁 포함)은 전적으로 귀하가 책임집니다. 귀하 또는 귀하의 앱은 최종 사용자에게 귀하의 앱 및 관련 서비스를 제공(또는 잠재적인 사용자에게 허가를 받은 상태에서 ServiceNow 제품을 시연)하는 데 필요한 제한적인 범위를 제외하고 귀하의 개인정보 보호 정책에 따라 모든 소프트웨어, 사용자 데이터, 개인 정보 또는 ServiceNow 제품 운영이나 사용과 관련된 기타 정보를 스크레이프, 마이닝, 검색, 캐싱, 분석 또는 인덱싱하기 위해 기능을 수행하거나, 콘텐츠, 서비스, 정보 또는 데이터에 연결하거나, 로봇, 스파이더, 사이트 검색 또는 기타 검색 애플리케이션이나 장치를 사용할 수 없습니다.  "개인 정보"는 특정 개인과 관련된 모든 정보를 의미하며, 여기에는 개인의 성명, 이메일 주소, 우편 주소, 전화번호, 신용카드 번호 또는 개별적으로 식별 가능한 개인 정보와 연결된 영구 식별자(예: 쿠키에 보관되는 식별 번호)가 포함되며 이에 국한되지 않습니다. 개인 정보에는 수집되었거나 수집될 예정인 다른 정보와 함께 특정 개인 식별이 가능한 정보 역시 포함되며, 이러한 정보 자체로는 특정 개인을 식별할 수 없는 경우 역시 개인 정보로 간주됩니다.

보안 검토. 당사 또는 당사가 선택한 타사는 기고자에 대한 정보 요청, 인터뷰, 보안 테스트, 네트워크 테스트 및 취약성 위협 평가를 제한 없이 포함하며, 모든 앱에 대한 보안 검토를 수행할 수 있습니다. 귀하는 해당 테스트에 합리적으로 협조할 것에 동의하며, 또한 테스트를 수행하는 ServiceNow, 에이전트 또는 계약자가 귀하의 앱 또는 비즈니스 운영에 부정적인 영향을 주는 것에 대해 어떠한 책임도 지지 않음에 동의합니다. 보안 테스트 도중 당사에서 취득한 비공개 정보는 기밀 정보로 취급됩니다.

규정 준수. 귀하는 앱 개발, 마케팅, 판매 및 배포와 관련해 해당되는 모든 법률, 규정 및 정책, 귀하가 앱을 사용, 판매, 배포 또는 기타 방식으로 제공할 수 있도록 허용하는 국가 또는 지역에 해당되는 규제 기관의 법률, 규정 및 정책 전체를 준수하는 것을 포함하여 모든 관련 규정 요구 사항을 진술하고 보증하며 동의합니다. 하지만, 귀하는 ServiceNow 제품이 규제된 것으로 여겨지거나 당사에 대한 의무 또는 제한을 적용할 수 있는 규제 마케팅 허가를 구하거나 결정하지 않는 것에 동의합니다. 당사의 요청에 따라 귀하는 귀하의 앱 마케팅을 지원하기 위해 해당 허가 문서를 즉시 제공할 것에 동의합니다.

배상. 아래 명시된 ServiceNow에 대한 귀하의 배상 의무 외에, 귀하가 게시한 앱으로 인해 발생했다고 타사가 주장하는 청구, 요청, 부채, 손실, 손해, 비용 및 경비(합당한 변호사 수임료가 포함되며 이에 국한되지 않음)를 각 사용자와 사용자의 책임자, 에이전트, 직원, 자회사 및 계열사에 배상하고 배상된 상태를 유지할 것에 동의하며, 이러한 타사의 주장에는 해당 앱 및 앱의 사용으로 인해 타사의 권리가 침해되었다는 주장이 포함되며 이에 국한되지 않습니다.

6. 지적 재산권

웹 사이트

웹 사이트 콘텐츠를 포함한 웹 사이트 전체는 ServiceNow 또는 당사의 사용 허가자가 소유하며 저작권, 특허, 상표, 영업 비밀 및 기타 지적 재산권이나 소유권과 관련된 미국 및 국제법의 보호를 받습니다. 귀하는 ServiceNow의 현재 또는 잠재 고객, 개발자, 파트너, 공급자 또는 배포자로서 귀하의 역할과 관련된 합법적인 비즈니스 목적으로만 웹 사이트를 사용할 수 있습니다. 귀하는 ServiceNow의 명시적인 서면 동의 없이 또는 본 사용 약관에 명시적으로 규정된 경우를 제외하면 웹 사이트 콘텐츠를 복사, 수정, 공개적으로 전시 또는 공연, 재게시, 다운로드 또는 저장, 전송할 수 없고 웹 사이트 콘텐츠의 파생물을 제작할 수 없습니다.

ServiceNow 핵심 기술

ServiceNow와 귀하 사이에서 ServiceNow 핵심 기술의 모든 지적 재산권에 대한 모든 권리, 소유권 및 이익은 본 사용 약관의 다른 조항과 무관하게 ServiceNow가 독점적으로 소유합니다. 본 사용 약관에 달리 명시되는 경우를 제외하면, ServiceNow는 ServiceNow 핵심 기술의 모든 권리를 보유하고 귀하에게 명시적이나 암묵적 또는 금반언으로 권리를 부여하지 않습니다. 본 약관에서 사용하는 바와 같이, "ServiceNow 핵심 기술"은 다음을 의미합니다. (a) 발효일 현재 존재하는 비프로덕션 인스턴스, 개발 도구, 문서와 ServiceNow 기술 및 방법론(제품, 소프트웨어 도구, 하드웨어 설계, 알고리즘, 템플릿, 소프트웨어(소스 및 객체 형태), 아키텍처, 클래스 라이브러리, 객체 및 문서), (b) 업데이트, 업그레이드, 개선, 구성, 확장, 전술한 파생물 및 관련 지식베이스나 최종 사용자 문서 또는 설명서, (c) 전술한 내용과 관련하여 세계 전역에 존재하는 지적 재산권.

사용자 기술

귀하와 ServiceNow 간에, 귀하는 귀하가 업로드한 전자 데이터(ServiceNow 핵심 기술 제외) 및 사용자 기술에 대한 지적 재산권의 모든 권리, 소유권 및 이익을 보유합니다. 귀하는 비프로덕션 인스턴스를 귀하에게 제공하기 위한 목적으로만 비프로덕션 인스턴스에 업로드한 사용자 기술 및 데이터를 타사에 복사, 배포, 수정, 공개적으로 전시, 공개적으로 공연, 제작, 사용, 판매, 번역 및 공개하고 기술 및 데이터의 파생물을 제작할 수 있는 영구적으고 취소 불가하며 저작권이 없고 완전히 지불되었으며 2차 라이센스 부여와 양도가 가능한 전 세계를 대상으로 한 비독점적인 라이센스를 ServiceNow에 허용합니다. 본 약관에서 사용하는 바와 같이, "사용자 기술"은 ServiceNow 핵심 기술을 제외하고 비프로덕션 인스턴스를 사용하거나 함께 사용하기 위해 귀하가 권한을 부여하거나, 발명하거나, 다른 방식으로 생성 또는 사용을 허가한(ServiceNow 이외) 소프트웨어, 방법론, 템플릿, 비즈니스 프로세스, 문서 또는 기타 자료를 의미합니다.

ServiceNow 상표

ServiceNow, ServiceNow 로고 및 기타 ServiceNow 마크는 미국 및/또는 기타 국가에서 ServiceNow, Inc.의 상표 및/또는 등록상표입니다. 기타 회사 및 제품 이름은 각 관련 회사의 상표입니다. ServiceNow 상표에 관한 자세한 내용은 ServiceNow 상표 사용 지침을 참조하십시오.

개발 도구

다운로드 가능한 개발 도구는 ServiceNow 및/또는 타사 공급업체의 저작물입니다. 본 사용 약관에 따라 당사는 ServiceNow 제품을 평가할 목적으로만 귀하의 내부 비즈니스 용도로 개발 도구를 재생산하고 사용할 수 있는 제한적이고 취소 가능하며 양도 불가능하고 비독점적이며 2차 라이센스 부여가 불가한 라이센스를 귀하에게 부여합니다. 특정 개발 도구와 함께 제공되는 라이센스 조건이 있는 경우 해당 라이센스 조건은 본 사용 약관을 통제합니다. ServiceNow는 개발 도구에 대한 지원 서비스나 업데이트를 제공할 의무가 없습니다.

개발 도구를 사용하여 ServiceNow 제품과 통신하거나 다른 방식으로 연동되는 소프트웨어를 제작하면, 귀하는 소프트웨어가 ServiceNow 제품과 통신하기 위해 개발 도구와 함께 제공된 ServiceNow API를 독점적으로 사용하는 데 동의하는 것으로 간주됩니다. 귀하는 해당 소프트웨어가 이러한 API를 우회하지 않으며, ServiceNow가 고객 서비스를 제공할 때 오류를 격리하는 데 지장을 유발하는 API를 사용하지 않는 데 동의합니다. 개발 도구는 ServiceNow의 독점 정보입니다.  귀하는 타사에 개발 도구를 배포할 수 없으며 개발 도구를 사용하여 ServiceNow 플랫폼과 별도로 작동하는 제품을 개발할 수 없습니다.

문서

웹 사이트에서 제공되는 문서는 ServiceNow 및/또는 타사 공급업체의 저작물입니다. 본 사용 약관에 따라, 당사는 귀하의 ServiceNow 제품 사용과 연관된 귀하의 내부 비즈니스 용도로 합당한 개수의 문서 복사본을 제작할 수 있는 제한적이고 취소 불가하며 비 독점적이고 2차 라이센스 부여가 불가한 라이센스를 귀하에게 부여합니다. 문서에 대한 2차 라이센스 부여 또는 배포 권한은 본 약관에서 부여되지 않습니다.

사용자 기고

자료 웹 사이트와 상호 작용하기 위해 귀하가 사용하는 시스템에서 사용자 기고를 표시하는 데 필요한 사용자 기고를 재생산하는 제한적이고 사적이며 비독점적인 라이센스 이외의 사용자 기고(위에서 설명한 것으로 간주된 앱은 포함하지 않음)와 관련하여 귀하에게 권한이 부여되지 않습니다.

외부 공급업체 콘텐츠

당사가 귀하에게 제공한 타사 자료와 무료 및 오픈 소스 소프트웨어(앱은 포함하지 않음)(이하 "FOSS"라 칭함)에는 라이센스 조항이 포함될 수 있으며, 이러한 경우 해당 라이센스 조건은 이러한 타사 소프트웨어 또는 FOSS 사용을 통제합니다. 귀하에게 제공되는 모든 자료, 광고, 홍보 또는 쿠폰에 타사 및 타사 제품이 언급되는 것은 정보 제공만을 목적으로 하며 홍보 또는 추천의 의도가 없습니다. 모든 타사 제품 사양 및 설명은 해당 벤더나 공급자가 제공하며, ServiceNow는 해당 공급자나 제품 선택, 성능 또는 사용에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 해당 소프트웨어를 액세스하거나 사용하는 범위 내에서 모든 이해, 계약 또는 보증(있는 경우)은 벤더와 귀하 사이에서 직접 이루어집니다.

제한

웹 사이트 콘텐츠, 기고 자료, 또는 ServiceNow 핵심 기술을 포함한 웹 사이트에 대한 권리, 소유권 및 이해관계는 귀하에게 양도되지 않습니다.  

본 사용 약관에는 암묵적 라이센스가 없습니다.  ServiceNow는 본 약관에 명시적으로 부여되지 않은 모든 권한을 보유합니다.  본 사용 약관에서 명시적으로 허용하지 않는 방식의 웹 사이트 사용은 본 사용 약관 위반 행위이며, 저작권, 상표 또는 기타 법률 위반 행위에 해당할 수 있습니다.

ServiceNow 핵심 기술에는 라이센스가 부여되며, 편의상 ServiceNow에서 '판매'나 '구매'라는 단어를 사용하더라도 실제로 판매되지는 않습니다.

귀하는 웹 사이트나 ServiceNow 핵심 기술과 관련하여 다음 사항을 수행해서는 안 되며, 타인이 다음 사항을 수행하도록 허가하지 않아야 합니다. (a) 당사자가 해당 파생물을 제작하는 것과 관계 없이 ServiceNow 핵심 기술의 파생물을 포함하여 라이센스, 2차 라이센스 부여, 판매, 재판매, 임대, 대여, 양도, 배포 또는 시간을 공유하거나 타사가 액세스할 수 있도록 허용하는 행위, (b) 생산 기반 또는 생산 데이터와 함께 사용하거나 구독 서비스 구현, 사용자 지정 또는 구성 서비스를 포함하여 타인에게 서비스를 제공하는 데 사용, (c) 특히 구독 서비스와 경쟁하는 제품 또는 서비스를 개발할 목적으로 이를 분해, 디컴파일 또는 리버스 엔지니어링하는 행위, (d) 상기 조항에 따라 구독 서비스의 플랫폼 구성요소와 경쟁하는 제품 또는 서비스를 개발할 목적으로 제품을 사용하거나 제품에 액세스하는 행위(하지만 경쟁사의 애플리케이션은 허용됨), (e) 본 사용 약관에서 명시적으로 허용하는 경우를 제외하고 파생물을 복사, 생성 또는 수정하는 행위, (f) 보안, 무결성 또는 운영에 지장을 초래하는 행위, (g) 포함된 저작권이나 기타 소유권 고지를 제거 또는 수정하는 행위, (h) 사전에 소유자의 허가를 받지 않고 저작권이나 기타 지적 재산권(홍보 또는 개인정보 보호 권한 포함)으로 보호되는 자료나 콘텐츠를 재생산, 배포, 표시, 저장, 전송 또는 활용하기 위해 사용하는 행위, (i) 다른 사람의 재산에 피해를 주기 위해 사용하는 행위, (j) 해당 법률이나 규정을 위반하는 방식으로 사용하는 행위, (k) 허가를 받지 않고 ServiceNow나 타사 데이터, 소프트웨어 또는 네트워크를 일시적이나 영구적으로 변경, 삭제, 제거, 복사, 수정, 중단 또는 비활성화하는 방식으로 사용하는 행위(구성 가능 요소나 참가자가 구독 서비스에 업로드한 데이터 수정은 포함하지 않음), (l) 바이러스나 기타 유해한 컴퓨터 코드를 생성, 사용, 전송, 저장 또는 실행하는 데 사용하는 행위, (m) 보안, 디지털 서명, 디지털 권한 관리, 검증 또는 인증 메커니즘을 비활성화, 해킹 또는 방해하는 방식으로 사용하는 행위, (n) ServiceNow의 합당한 판단에 따라 구독 서비스나 API의 일반적인 사용 또는 운영을 회피하거나, ServiceNow의 가격 구조 또는 고객에게 서비스나 지원을 제공하는 데 지장을 초래하거나, 해당 당사자에게 승인되었거나 일반적으로 의도한 용도를 벗어나는 당사자의 ServiceNow 기술 액세스를 허용하는 방식으로 사용.

참가자는 의무법을 기준으로 자격이 있다고 판단되는 상기 행동을 실행하기 전에 legalnotices@servicenow.com에서 서면으로 통지하기 30(삼십)일 전에 ServiceNow를 제공하거나, 해당 법률이나 관할 법원 명령이 30(삼십)일 통지를 허용하지 않는 경우 허용 가능한 최대 분량을 통지하고 ServiceNow가 참가자의 요구를 평가하기 위해 합당하게 요청된 모든 정보를 제공하며 ServiceNow의 전적인 재량에 따라 ServiceNow의 지적 재산권이나 기타 권리에 대한 악영향을 줄이는 대안을 제시해야 합니다.

본 사용 약관에서 허용하지 않는 ServiceNow 핵심 기술을 사용해야 하는 경우 ServiceNow에 문의하십시오.   파트너 프로그램과 상용 최종 사용자 계약을 이용할 경우 귀하의 요구 사항이 충족될 수 있습니다.

마스터 주문 계약, 마스터 구독 서비스 계약, 개발자 계약 또는 기술 파트너 계약을 포함하여 ServiceNow 핵심 기술과 관련된 추가 또는 별개의 라이센스 조건을 제공하는 별도의 계약을 ServiceNow와 체결한 경우 해당 별도 계약의 조건은 그러한 ServiceNow 핵심 기술과 관련하여 본 사용 약관을 통제합니다.

7. 링크 설정

웹 사이트로 들어오는 링크

공정하고 합법적이며 당사의 평판에 부정적인 영향을 주지 않거나 이를 악용하지 않는 방식으로 당사 웹 사이트에 대해 링크를 걸 수 있지만, 실제로 존재하지 않는 공조, 승인 또는 지지를 시사하는 방식으로 링크를 설정해서는 안 됩니다. 귀하는 당사의 명시적인 승인 없이 웹 사이트의 다른 페이지에 연결해서는 안 됩니다. 당사는 별도의 통지 없이 연결 승인을 철회할 수 있습니다. 웹 사이트는 다른 사이트에 프레임 형식으로 삽입하면 안 되며, 홈페이지를 제외한 다른 웹 사이트의 부분에 대한 링크를 생성하는 것도 금지됩니다. 귀하의 소유가 아닌 웹 사이트에서 링크를 설정해서는 안 됩니다. 귀하는 무단 프레임 삽입 또는 링크 연결 행위를 차단하는 데 협조할 것에 동의합니다.

웹 사이트에서 나가는 링크

웹 사이트에 다른 사이트에 대한 링크와 타사에서 제공한 리소스에 대한 링크가 포함된 경우, 해당 링크는 귀하의 편의를 위해서만 제공된 것입니다. 여기에는 배너 광고를 포함한 광고주의 링크가 포함됩니다. 당사는 이러한 사이트나 리소스 내용을 통제하지 않으며 이를 사용하면서 발생할 수 있는 손실이나 피해에 대해 책임을 지지 않습니다. 귀하가 이 웹 사이트에 연결된 타사 웹 사이트를 액세스하기로 결정한 경우, 발생할 수 있는 위험은 전적으로 귀하의 책임이며 해당 웹 사이트 사용에 대한 사용 약관이 적용됩니다.

8. 모니터링, 시행 및 피드백

ServiceNow는 다음과 같은 권한이 있으며 의무를 지지 않습니다.

• 본 사용 약관이나 개인정보 보호 정책을 포함하되 이에 국한되지 않고 당사 재량으로 어떠한 이유로든 사용자 기고 자료(앱 포함) 게시를 제거 또는 거부하거나 웹 사이트의 전부 또는 일부 액세스를 종료합니다.
• 타사가 자사의 지적 재산권이나 개인정보 보호 권리를 포함하여 자신의 권리를 침해하는 내용이 귀하가 게시한 자료에 있다고 주장하는 경우, 해당 타사에 귀하의 신원을 공개합니다.
• 웹 사이트의 불법 또는 무단 사용에 대해 적절한 법적 조치를 취하며, 이러한 법적 조치에는 법 집행 기관에 대한 신고가 포함되며 이에 국한되지 않습니다.

전술한 내용을 제한하지 않고 ServiceNow는 웹 사이트에서 또는 웹 사이트를 통해 자료를 게시하는 사람의 신원을 공개하도록 요청하거나 공개를 지시하는 법 집행 기관 또는 법원 명령에 전적으로 협력할 권리가 있습니다. 귀하는 조사 도중이나 조사 결과에 따라 SERVICENOW가 취하는 조치 및 SERVICENOW나 법 집행 기관 조사의 후속 조치로 인해 발생하는 모든 요청에 대해 권리를 포기하고 SERVICENOW에 대한 손해를 면책해야 합니다.

ServiceNow는 웹 사이트에 게시되기 전에 모든 자료를 검토하거나 게시된 후 불쾌감을 주는 자료를 즉시 제거할 수 없으며 전송, 통신 또는 사용자나 타사가 제공한 콘텐츠에 관하여 어떠한 조치나 활동에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 당사는 이 단락에 기술된 활동 수행 또는 비 수행에 대해 어떠한 의무나 책임도 지지 않습니다.

피드백 및 제안

ServiceNow는 웹 사이트 및 ServiceNow 제품과 관련된 개선 및 기능 향상을 위해 어떠한 목적으로든 피드백, 의견, 제안, 커뮤니케이션, 요청을 제작, 사용, 판매, 판매 제안, 수입 또는 기타 방식으로 사용하거나 상업적으로 이용하기 위해 영구적으고 취소 불가하며 로열티가 없고 완전히 지불되었으며 2차 라이센스 부여와 양도가 가능한 전 세계를 대상으로 한 비독점적인 라이센스를 보유합니다.

9. 법적 고려사항

기밀성

귀하는 비프로덕션 인스턴스, 앱에 포함된 구성 및 정보, ServiceNow 이벤트와 관련하여 귀하에게 제공되는 모든 정보가 "ServiceNow 기밀 정보")로 간주되고 언급됨에 동의합니다. 전술한 사항과 무관하게, ServiceNow 기밀 정보에는 다음이 포함되지 않습니다. (a) 귀하의 귀책이나 위반 없이 대중이 일반적이고 합법적으로 사용할 수 있는 정보, (b) 당사가 대중에게 일반적으로 제공하는 정보, (c) ServiceNow 기밀 정보를 사용하지 않고 귀하가 독자적으로 개발한 정보, (d) 제한 없이 귀하에게 정보를 양도하거나 공개할 권리가 있는 타사에게서 합법적으로 취득한 정보, (e) 당사가 귀하에게 제공하고 해당 소프트웨어 및/또는 문서 사용이나 공개에 대해 기밀 유지 의무를 강제하지 않는 라이센스 조건이 수반되는 모든 타사 소프트웨어 및/또는 문서.

귀하는 ServiceNow에서 명시적으로 동의하거나 서면으로 허용하는 경우를 제외하면 ServiceNow 기밀 정보를 다른 사람에게 공개, 게시 또는 유포하지 않을 것에 동의합니다. 귀하는 각 인스턴스에서 ServiceNow 공식 담당자의 사전 서면 승인 없이 귀하 또는 타사의 이익(이를 포함하며 이에 국한되지 않음)을 위해 어떠한 방식으로든 ServiceNow 기밀 정보를 사용하지 않는 것에 동의합니다. 또한 귀하는 ServiceNow 기밀 정보의 무단 사용, 공개, 발행 또는 유포를 방지하기 위해 합리적인 예방 조치를 취하는 데 동의합니다. 귀하는 ServiceNow 기밀 정보를 무단으로 공개하거나 사용하면 확인하기 어렵고 돌이킬 수 없는 문제가 발생하고 ServiceNow에 심각한 피해를 입힌다는 사실을 인지합니다. 따라서 귀하는 당사에서 보유한 다른 모든 권리와 구제책 외에 본 계약의 의무를 이행하기 위해 즉각적인 금지 명령 구체를 추구할 권리가 있음에 동의합니다. 법률, 규정 또는 관할 법원에서 구속력을 갖춘 명령에 따라 ServiceNow 기밀 정보 공개 요구를 받은 경우, 귀하는 정보를 공개할 수 있지만 공개 전에 해당 사실을 당사에 알리고 해당 정보 공개 및 기밀로 유지하기 위해 상업적으로 합당한 노력을 기울인 후에 공개해야 합니다. 위 문장에 따라 해당 정보를 공개한다고 해도, 해당 정보를 ServiceNow 기밀 정보로 보호해야 하는 귀하의 의무가 면제되지는 않습니다.

유료 콘텐츠

웹 사이트의 특정 부분에서 귀하는 때때로 별도의 수수료를 지불하고 사용하는 특정 독점 콘텐츠(이하 "유료 콘텐츠"라고 칭함)에 액세스할 수 있으며, 이러한 유료 콘텐츠에는 교육 모듈, 비디오 프레젠테이션 및 오디오 녹음이 포함되며 이에 국한되지 않습니다. 유료 콘텐츠는 ServiceNow의 서면 동의 또는 허가가 없는 한 ServiceNow 기밀 정보로 간주되어야 합니다. 귀하는 타인과 유료 콘텐츠를 공유하지 않아야 하며, 이러한 타인에는 귀하와 동일한 단체에서 일하는 직원 및 계약자가 포함되며 이에 국한되지 않습니다. 본 사용 약관에 따라 당사는 귀하에게 구매 시 유료 콘텐츠를 액세스하고 사용할 수 있는 비독점적이고 양도 불가한 개인용 라이센스를 허용합니다. 귀하는 유료 콘텐츠의 사본 한(1) 건만 다운로드할 수 있으며 해당 다운로드는 당사가 지정한 기간 내에 완료되어야 합니다. 당사가 명시적으로 허용한 경우를 제외하고 귀하는 유료 콘텐츠나 그 일부를 수정, 번역, 재생산, 배포 또는 파생물을 생성해서는 안 됩니다. 귀하는 유료 콘텐츠에 대한 모든 권리를 판매, 2차 라이센스 부여, 임대, 대여, 양도, 할당 또는 달리 이전할 수 없습니다. 당사 및/또는 사용 허가자는 유료 콘텐츠 자체와 모든 사본 또는 그 일부분의 소유권을 보유합니다. 유료 콘텐츠는 본 계약에 따라서만 사용하도록 당사가 귀하에게 판매가 아닌 사용을 허가한 것이며 당사는 귀하에게 명시적으로 허용하지 않은 모든 권리를 보유합니다. 귀하가 조항을 준수하지 않을 경우 ServiceNow는 별도의 통지 없이 이 라이센스에서 유료 콘텐츠를 사용하고 액세스할 수 있는 귀하의 권리를 자동으로 종료합니다.

저작권 침해

당사는 해당 법률을 준수하는 저작권 침해 주장에 대한 통지에 응답합니다. 웹 사이트에서, 또는 웹 사이트로부터 액세스할 수 있는 자료가 귀하의 저작권을 침해한다고 생각되는 경우, 귀하는 Digital Millennium Copyright Act(디지털 밀레니엄 저작권법)(17 U.S.C. § 512)(이하 "DMCA"라 칭함)의 Online Copyright Infringement Liability Limitation Act(온라인 저작권 침해 책임 제한법)에 따라 웹 사이트에서 당사의 저작권 에이전트(아래에 지정됨)에게 서면 알림(이하 "DCMA 통지"라 칭함)을 제출하여 해당 자료를 제거(또는 그에 대한 액세스)하도록 요청할 수 있습니다.

DMCA 통지를 수령하는 당사가 지정한 저작권법 대행사의 연락처 정보는 다음과 같습니다.

ServiceNow, Inc.
Attn: Legal Department, Copyright Agent
2225 Lawson Lane, Santa Clara, CA 95054, USA
Copy to legalnotices@servicenow.com

DMCA의 섹션 512(c)(3)에 있는 모든 요구 사항을 준수하지 않으면 DMCA 통지가 유효하지 않을 수 있습니다.

귀하가 사이트에 게시한 자료가 제거되었거나 실수 또는 오해로 인해 액세스가 금지되었다고 생각되는 경우, DMCA에 따라 당사의 저작권 에이전트(위에 명시됨)에게 서면 알림을 제출하여 이의를 제기할 수 있습니다.

ServiceNow는 정책에 따라 저작권을 침해한 사용자의 계정을 종료합니다.

지역 법적 고려사항

웹 사이트 소유자의 소재지는 미국 캘리포니아주입니다. 웹 사이트는 전 세계 모든 국가에서 액세스할 수 있습니다.  특정인에게, 또는 특정 국가에서는 웹 사이트 액세스가 합법적이지 않을 수 있습니다. 미국 이외의 지역에서 웹 사이트에 액세스하는 경우, 귀하는 귀하의 의사에 따라 액세스하는 것으로 간주되며, 현지 법률을 준수할 책임이 있습니다. 웹 사이트나 해당 서비스 또는 제품이 불법인 지역에서는 웹 사이트 액세스가 금지됩니다. 귀하는 미국 및 해당되는 모든 수출과 관련 법령 및 규정을 항상 준수해야 할 책임이 있다는 것을 인정합니다.

보증의 부인

ServiceNow는 커뮤니티 서비스, 문서, 개발 도구, 스토어, 앱 또는 기타 웹 사이트 콘텐츠를 포함하여 웹 사이트의 모든 측면에서 바이러스나 기타 파괴적인 코드가 없음을 약속하거나 보증할 수 없으며, 약속하거나 보증하지도 않습니다. 안티바이러스 보호 및 데이터 입출력의 정확성에 대한 특정 요구 사항을 충족하고 손실된 데이터를 재구성하기 위해 당사 사이트 외부 수단을 유지하기 위한 충분한 절차와 검사 지점은 귀하의 책임하에 구현해야 합니다.  SERVICENOW는 웹 사이트나 서비스 사용, 웹 사이트를 통해 획득한 항목, 웹 사이트에 게시된 자료 다운로드, 웹 사이트에 연결된 웹 사이트로 인해 컴퓨터 장비, 컴퓨터 프로그램, 데이터 또는 기타 독점 자료에 영향을 줄 수 있는 분산 서비스 거부(DDoS) 공격, 바이러스 또는 기타 기술적으로 유해한 자료 때문에 발생하는 모든 손실이나 피해에 대한 책임을 지지 않습니다.

귀하와 SERVICENOW 간에 커뮤니티 서비스, 사용자 기고, 앱, 개발 도구, 문서 및 기타 웹 사이트 콘텐츠, 서비스 또는 웹 사이트를 통해 획득한 항목을 포함한 웹 사이트 및 비프로덕션 인스턴스는 귀하의 책임하에 사용합니다. 웹 사이트 콘텐츠, 비프로덕션 인스턴스 및 서비스나 웹 사이트를 통해 획득한 항목을 포함하는 웹 사이트는 SERVICENOW가 귀하에게 "있는 그대로" 및 "사용할 수 있는" 상태를 기반으로 어떠한 종류의 명시적 또는 암묵적 보증 없이 제공됩니다. SERVICENOW 또는 SERVICENOW와 관련된 어떠한 사람도 웹 사이트의 완성도, 보안, 신뢰성, 품질, 지속성, 정확성 또는 가용성과 관련하여 어떠한 보증이나 진술도 하지 않습니다. 전술한 내용을 제한하지 않고 SERVICENOW 또는 SERVICENOW와 관련된 어떠한 사람도 웹 사이트 콘텐츠나 서비스 또는 웹 사이트를 통해 획득하는 자료를 포함한 웹 사이트가 정확하고, 신뢰할 수 있으며, 오류가 없거나 지장을 받지 않고, 해당 결함이 수정되고, 이를 제공하는 당사 사이트 또는 서버에 바이러스 또는 기타 유해한 구성요소가 없고, 웹 사이트나 서비스 또는 웹 사이트를 통해 획득하는 항목이 다른 방식으로 귀하의 필요나 기대를 충족할 것을 진술하거나 보증하지 않습니다.

여기에서 SERVICENOW는 웹 사이트, 웹 사이트 콘텐츠, 비프로덕션 인스턴스 또는 서비스나 웹 사이트를 통해 획득하는 항목과 관련하여 명시적으로나 암묵적으로 어떠한 종류의 보증도 부인하며, 이러한 보증에는 판매 적격성, 비침해성, 특정 목적에 대한 적합성에 대한 보증이 포함되며 이에 국한되지 않습니다.

전술한 내용은 해당 법률에 따라 제외되거나 제한될 수 없는 어떠한 보증에도 영향을 주지 않습니다. 앱이 귀하에게 제공하는 앱 약관에 따라 귀하는 앱 기고자로부터 보증을 받을 수 있습니다. 하지만, SERVICENOW는 해당 보증이나 앱 약관의 다른 조항에 대한 어떠한 책임도 지지 않습니다.

책임의 제한

책임의 부인이 해당 법률에 따라 금지되는 경우를 제외하고, 어떠한 경우에도 SERVICENOW, 계열사 및 라이센스 부여자, 서비스 공급자, 직원, 에이전트, 책임자 및 임원은 모든 법률 이론 하에서 커뮤니티 서비스, 비프로덕션 인스턴스, 사용자 기고, 앱, 웹 사이트 콘텐츠, 서비스 또는 웹 사이트를 통해 제공되는 자료와 직접, 간접, 특수, 우발적, 결과적 또는 징벌적 손해가 포함되고, 또한 상해, 통증 및 고통, 정신적 고통, 매출 손실, 수익 손실, 비즈니스 또는 예상 비용 절감액의 손실, 사용 손실, 영업권 손실, 데이터 손실, 불법 행위로 인한 발생 여부(과실 포함)가 포함되며 이에 국한되지 않는 경우 등, 귀하가 웹 사이트를 사용함으로써 발생하거나, 귀하의 사용과 연관되어 발생하거나, 또는 사용하지 못하여 발생하는 어떠한 종류의 손해에도 계약 또는 기타 위반 하에서 책임을 지지 않으며, 이는 예측이 가능한 경우라고 해도 책임을 지지 않습니다.

면책

해당 법률이 허용하는 최대 한도 내에서 귀하는 귀하가 본 사용 약관을 위반하거나 웹 사이트, 사용자 데이터, 개발 도구 및 비프로덕션 인스턴스 사용(개발 도구와 비프로덕션 인스턴스를 사용하여 개발한 모든 것을 포함), 웹 사이트의 콘텐츠 사용, 미납 세금에 대한 책임, 본 사용 약관에서 명시적으로 승인한 사항 이외의 서비스 및 제품 사용, 웹 사이트에서 획득한 모든 정보 사용(이를 포함하며 이에 국한되지 않음)으로 인해 발생하는 청구, 책임, 손해, 판결, 보상, 손실, 비용, 경비, 수수료(합리적인 변호사 수임료 및 기타 방어 비용 포함)에 대해서 당사, 계열사, 라이센스 부여자 및 해당 회사의 책임자, 임원, 직원, 협력업체, 에이전트, 라이센스 부여자, 공급자를 방어, 면책 또는 보호하는 데 동의합니다. 당사는 당사의 비용으로 선임한 변호사와 함께 청구나 조치의 방어 및 합의에 참가할 자격이 있습니다.  사전에 서면으로 동의하지 않으면 어떠한 분쟁도 해결할 수 없으며, 이는 불합리하게 보류되지 않습니다. 귀하는 ServiceNow 제품(앱이나 다른 제품 또는 귀하의 서비스와는 무관함)에 의해 지적 재산권이 침해당했다는 주장을 근거로 한 요구에 대해 ServiceNow에 배상할 의무가 없습니다.

수출 제한

귀하는 미국 수출법이나 규정을 위반하거나 해당되는 다른 수출법 또는 수입법이나 규정을 위반하는 경우 웹 사이트에 게시된 자료를 액세스, 다운로드, 사용 또는 내보낼 수 없습니다. 귀하는 미국이나 외국 기관 또는 당국의 모든 수출법과 제한 및 규정을 준수하는 데 동의합니다.

귀하는 비프로덕션 인스턴스, 앱, 문서 및 개발 도구가 U.S. Export Administration Regulations(미국 수출 관리 규정)(이하 "EAR"로 칭함)의 적용을 받음을 인정하며 EAR을 준수합니다. 전술한 내용을 제한하지 않으면서 귀하는 다음과 같은 사항을 진술하고 보증합니다. (a) 귀하는 미국 수출 제한이 적용되는 국가(현재 쿠바, 이란, 북한, 수단 및 시리아를 포함하지만 이에 반드시 국한되지는 않음)에 거주하지 않으며 해당 국가에서 문서 및 개발 도구를 사용하지 않습니다. (b) 핵무기, 화학 무기 또는 생물 무기나 로켓 시스템, 우주 발사 차량, 탐사 로켓 또는 무인 항공기 시스템에 대한 설계, 개발 또는 생산에 문서 및 개발 도구를 사용하지 않습니다. (iii) 귀하는 미국 정부의 연방 기관이 행하는 미국 수출 거래에 대한 참여가 금지되지 않습니다. 이외에 귀하는 문서 및 개발 도구를 불러오거나, 내보내거나, 또는 사용하는 권리에 영향을 줄 수 있는 현지 법률을 준수할 책임이 있습니다.

미국 정부 권리

모든 ServiceNow 소프트웨어는 상용 컴퓨터 소프트웨어이며, 모든 서비스는 상용 항목입니다. "상용 컴퓨터 소프트웨어"는 민간 기관 구매에 대해서는 연방 획득 규정(이하 "FAR"라 칭함) 2.101이 적용되고 방위청 구매에는 미국 국방부(이하 "DOD"라 칭함) FAR 추가 조항(이하 "DFARS"라 칭함) 252.227‑7014(a)(1)가 적용됩니다. 민간 기관이나 민간 기관 대신 소프트웨어 라이센스를 부여받거나 서비스를 취득한 경우 당사는 FAR 12.212(컴퓨터 소프트웨어)와 FAR 12.211(기술 데이터) 및 그 후속 조항에서 필요로 하는 대로 본 사용 약관 조건에 따라 상용 컴퓨터 소프트웨어 및/또는 상용 컴퓨터 소프트웨어 문서 및 기타 기술 데이터를 제공합니다. DOD 내 기관이나 DOD 내 기관 대신 소프트웨어 사용권을 받거나 서비스를 취득한 경우 당사는 DFARS 227.7202‑3 및 그 후속 조항에 지정된 대로 본 사용 약관 조건에 따라 상용 컴퓨터 소프트웨어 및/또는 상용 컴퓨터 소프트웨어 문서 및 기타 기술 데이터를 제공합니다. 정부는 이 사항이 DOD 원청 계약 또는 DOD 하청 계약인 경우에만 DFARS 252.227‑7015에 기술된 기술 데이터의 추가 권리를 취득합니다. 본 미국 정부 권리 조항은 컴퓨터 소프트웨어 또는 기술 데이터에 대한 정부 권리를 다루는 기타 FAR, DFARS나 기타 항목 또는 조항을 대신하고 대체합니다.

포기 및 분리

당사가 본 사용 약관을 포기한다고 해도 해당 조항이나 조건 또는 다른 조항이나 조건을 추가적으로 또는 지속적으로 포기하는 것으로 간주되지 않으며, 본 사용 약관에 따른 당사의 권리나 조항을 주장하지 않는다고 해도 해당 권리나 조항을 포기하는 것으로 간주되지 않습니다.

본 사용 약관의 어떤 조항이 관할 법원에 의해 어떠한 이유로든 유효하지 않거나, 불법이거나, 시행 불가한 사항으로 판결되는 경우, 사용 약관의 나머지 조항이 완전한 효력과 효과를 유지할 수 있도록 해당 조항을 제거하거나 최소한의 범위로 제한해야 합니다.

타사 수혜자

웹 사이트의 다른 사용자는 귀하가 앱 사용 또는 성능을 기반으로 하는 타사 사용자에 대해 보증 위반, 계약 위반, 특허 침해 또는 허위 진술을 주장하지 않을 것을 약속하는 섹션 4(스토어 및 공유) 조항에 해당하는 타사 수혜자인 경우를 제외하면 본 사용 약관에 대한 타사 수혜자는 없습니다.

웹 사이트 및 ServiceNow 제품 분류

분쟁 발생 시 주제를 웹 사이트 또는 ServiceNow 제품으로 분류하는 행위는 ServiceNow의 전적인 재량에 따라 이루어지며, ServiceNow는 이전에 웹 사이트에 포함된 ServiceNow 제품 주제로 다시 분류할 수 있습니다.

계약 종료

ServiceNow는 귀하에게 서면으로 통지하고 언제든지 어떠한 이유로든 본 사용 약관을 종료할 수 있으며, 계약 종료 시 본 사용 약관에서 귀하에게 부여된 모든 라이센스, 권리 및 기타 권리는 즉시 중단됩니다(여기에서 귀하가 사용자에게 앱을 허용하기 위해 섹션 4(스토어 및 공유)에 따라 타사가 부여한 라이센스 권리 포함).  어떠한 이유에서든 본 사용 약관이 종료되어도 여기의 섹션 6(지적 재산권) 및 9(법적 고려사항)은 그대로 유지됩니다.

준거법 및 관할권

본 사용 약관 및 이로 인해 발생하거나 이와 관련하여 일어나는 분쟁 또는 청구, 주제나 분쟁의 형성(각각에 대한 비 계약적 분쟁 또는 청구도 포함됨)은 미국 캘리포니아주의 내부 법률에 따라 해석되고 이해되며, 법률 조항이나 규칙(미국 캘리포니아주 또는 기타 관할지에 관계없이)의 선택 또는 상충에 아무런 영향을 주지 않습니다.

본 사용 약관 또는 웹 사이트로 인해 발생하거나 그와 관련된 모든 소송, 경매 또는 소송 절차는 귀하가 귀하의 거주 국가 또는 기타 관련 국가에서 본 사용 약관을 위반하여 발생하는 소송, 경매 또는 소송 절차에 대한 권리가 당사에게 있음에도 불구하고 미국 연방 법원 또는 미국 캘리포니아주 산타클라라에 소재한 캘리포니아주 법원에서만 전적으로 행합니다. 이로써 귀하는 해당 법원이 귀하에게 관할권을 행사하고 이러한 법원 소재지에 대한 일부 및 모든 장소에 대한 일부 및 모든 이의 제기를 포기하며, 이는 돌이킬 수 없습니다.

전체 계약

사용 약관 및 개인정보 보호 정책은 웹 사이트와 관련하여 귀하와 당사 간에 유일하며 전체적인 계약을 구성하며, 웹 사이트와 관련하여 서면 및 구두로 이루어진 이전 및 현재의 모든 이해, 계약, 진술 및 보증을 대체합니다.  오해의 소지를 없애기 위해, 본 사용 약관은 본 사용 약관이 앱이나 기타 웹 사이트 콘텐츠에 대해 보증을 받거나 지원, 서비스 점수, 환불 또는 구독 계약에서 기타 서비스 권리를 제공하는 경우를 제외하면 귀하가 ServiceNow 제품을 사용하거나 액세스할 권리가 부여된 모든 구독 계약 또는 기타 계약을 대체하지 않습니다.

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